“外贸淡季”现象解析
“外贸淡季”是一个相对概念，主要针对以欧洲市场为主的外贸业务。每年 6、7、8 月正值夏季，众多欧洲客户开启休假模式，导致生意清淡。对许多欧洲人而言，夏季休假是一年中的美好时光，选择度假地舒适度过一段时间，是其生活的重要组成部分。
一项针对“外贸淡季”的问卷调查显示：
- 超 80% 的外贸企业反映夏季生意遇冷，订单量出现不同程度下滑；
- 57% 的受访者表示从春季到夏季订单量减少 20% 以上，部分商家减幅甚至超过 30%，淡季经营压力较大；
- 28% 的受访者认为订单量减少在 20% 以内，属于每年淡季的正常波动；
- 仅不足 15% 的商家表示订单量未受淡季影响。
外贸人在欧洲客户度假期间面临的挑战
“葡萄牙客户的假期是 7 月 14-27 日，假日期间公司安排同部门同事轮流放假，相关事务由同事代为处理。”
“德国客户有段时间失联，电话无人接听、邮件不回，很可能整个公司都在度假。”
“多数欧洲客户休假前会提前通知。例如比利时客户曾告知，7 月 14 日至 8 月 3 日不在公司，事宜需待其休假归来再议。”
“通常欧洲客户会在休假前敲定订单。最担忧的是生产过程中出现问题，届时将无法与客户协商。”
“例如有英国客户 6 月末下单后去度假，结果订单材料出问题，想协商更换相似材料却联系不上，又恐耽误交货期，情况十分紧急。”
欧洲各国具体假期安排
- 德国：一般 4-5 周，通常在 7-9 月轮流休假；
- 法国：7 月最后一个星期至 8 月，几乎全员放假；
- 意大利：8 月初到 9 月初；
- 波兰：7 月初至月底；
- 荷兰：7 月初至 8 月初；
- 比利时：7 月中旬至 8 月初；
- 捷克：7 月初至 8 月底；
- 挪威：一般 7-9 月轮休；
- 西班牙：7 月初到 8 月初；
- 瑞士：7 月初至月底；
- 葡萄牙：7 月中旬到月底；
- 丹麦：一般 7 月底休完。
在欧洲客户休假期间，出口企业仍可有所作为：如开拓其他市场客户、组织员工培训，或安排员工调休。
外贸业务员如何应对“外贸淡季”
- 提前确认细节：在欧洲客户休假前，逐一确认手头正在生产的订单及出货细节。避免客户度假期间因无法接听电话或回复邮件而耽误生产和发货。
- 预留紧急联系方式：尽量请客户留下可随时联系的备用方式，以便在生产或执行订单遇到突发状况时能及时确认。
- 促成节前下单：若客户尚未下单，应说服其在度假前完成下单，确保其假期结束时生产已接近尾声或完成。
- 明确休假时间：尽量与客户确认具体休假时段，以便合理安排工作进度。
- 深耕老客户：淡季更显老客户珍贵，特别是采购品类丰富的老客户，应主动询问其需求。
- 拓展非欧市场：加大除欧洲以外其他国家市场的开发力度。
- 利用空窗期充电：若淡季闲暇，可充实自我。如深入研究平台功能与数据、上传新产品、完善产品信息，处理平时无暇顾及的事务。
其实，“外贸淡季”正是厚积薄发、韬光养晦的好时机。夏季订单减少仅是外贸行业的季节性特点，应以平常心对待。
来源：进出口经理人