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跨境电商之创新托管模式：影响与区别

航空运营与供应链管理

2024-04-22

导读：快来看看跨境电商的托管模式分析吧~

跨境电商之创新托管模式：影响与区别

引

言

全托管和半托管模式的出现为跨境电商生态带来了新的活力，它们降低了跨境电商的运营成本，提高了效率，同时也为平台带来了更多样化的商品供应。这种模式有助于平台吸引更多跨境电商，扩大市场规模，同时也为消费者提供了更丰富的购物选择和更好的购物体验。

对于跨境电商而言，全托管和半托管模式提供了不同的发展路径。全托管模式适合那些希望专注于产品创新和质量控制的商家，而半托管模式则适合那些希望在保持一定控制权的同时，利用平台资源提升销售效率的商家。随着市场的不断成熟，商家应根据自身优势和市场需求，灵活选择适合自己的运营模式，以实现可持续发展。

PART.1

全托管模式对行业的影响

1.全托管模式对于跨境电商的影响

全托管模式对跨境电商的影响体现在以下几个方面：

（1）降低运营难度：全托管模式通常意味着平台会为商家提供全方位的服务，包括但不限于商品上架、营销推广、物流配送、客户服务等。这样的一站式服务极大地降低了商家的运营难度，尤其是对于那些缺乏跨境电商经验的新手商家来说，能够更快速地适应市场并开始销售。

（2）提高效率：由于平台负责大部分的运营工作，商家可以将更多的精力投入到产品开发、品牌建设和市场研究上，这有助于提高整体的工作效率。

（3）成本控制：全托管模式下，商家可以借助平台的规模效应降低各项成本，如仓储、物流等，这对于中小商家来说尤其重要。

（4）风险分散：平台承担了大部分的运营风险，商家的风险被相应降低，这在一定程度上鼓励了更多商家参与跨境电商。

（5）市场适应性：随着全球化的发展和科技的进步，跨境电商已经成为全球贸易的新引擎。全托管模式的兴起，正是对这一趋势的适应，它帮助商家更好地把握市场机遇。

（6）流量霸权的延伸：有观点认为，全托管模式是流量霸权的进一步延伸。平台通过全托管模式集中了大量的商家资源，从而能够更有效地控制和分配流量，这可能会对平台的市场地位产生积极影响。

全托管模式为商家商品在海外的营销提供了帮助，但同时，商家对平台全托管模式的加入也存在着一些问题。

（1）货品压价：在商家出海商品的价格上，平台因需获取商品营销等多方面的利益，会进行货品压价等多种行为。全托管平台逐渐强势，商家在货品价格上的话语权逐渐减弱。部分全托管平台推出竞价政策，令众多商家不断压低商品价格，进行竞争。另外，平台进行市场上的商品比价，在平台内销售的产品需为市场上的最低价，并随时对高价产品进行改价。商家面临货品价格上的较大压力。

（2）货品储备：跨境电商平台开展的全托管模式需要对货品进行提前的储备。产生订单后再进行工厂生产的模式不再适合平台的运营方式，商家和平台需要提前进行大量的备货。

而这样的模式对较小型的商家来说，便因备货成本的增加而面临着更大的压力。全托管模式的开展对于商家来说有利也有弊。商家在未来业务的开展中将如何选择还是未知数。

综上所述，全托管模式的开启，使平台和商家在业务的开展中进行明确的分工。平台商家可充分发挥自身优势，从中获取大量收益，实现双方的共同受益^[1]。

平台在海外电商业务的开展中，为商家提供流量、销售、物流、售后等多方面的帮助。并通过在海外市场经营的经验，在产品的选品和商品的营销上，发挥其优势。而商家将为平台提供货品，并集中精力进行产品的开发。

但同时，全托管模式对商家自身的经营来说，也存在着一些问题。部分平台的比价压价行为，使商家在商品的定价上较为被动。平台的不断压价也会为商家带来较大压力。另外，平台因对商品的发货速度有较高要求，需要提前进行商品的储存。这对于较小型的商家来说也具有库存上的压力。

2.全托管模式对于消费者的影响

因疫情经济增长慢，贫富差距大，消费者越来越追求高性价比商品。

据《2023年全球消费者洞察报告》^[2]显示，随着物价高涨，53%全球消费者减少了非必要的支出，15%的消费者甚至停止了非必要的支出，而49%的消费者会在特价及促销期间才出手购买特定商品，46%则转向能够提供更具价值的零售店家购物，40%的消费者使用比价网站，34%的消费者透过大量购买来压低成本。全托管模式对消费者的影响主要体现在以下几个方面：

（1）商品价格：全托管模式下，平台能够通过规模化采购和优化供应链来降低成本，这可能会让消费者享受到更低的商品价格。例如，一些平台的超低定价策略，加上优惠券补贴，使得产品售价甚至低于市场采购成本。

（2）购物体验：全托管模式通常会提供更加统一和标准化的服务，这有助于提升消费者的购物体验。例如，商品的质量控制、物流配送速度和售后服务等方面可能会得到改善。

（3）产品多样性：随着全托管模式的推广，消费者可以接触到更多样化的商品选择。这种模式下，平台能够更有效地管理库存，从而提供更多的产品种类和选项。

（4）市场竞争格局：全托管模式的兴起改变了跨境电商的市场竞争格局，这可能会影响到消费者的选择。例如，一些平台可能因为不采用全托管模式而面临倒闭的风险，而那些采用全托管模式的平台则可能因为供应链优势而获得更大的市场份额。

（5）消费者权益保障：全托管模式由于其规范化的特点，可能会更加注重消费者权益的保护，如退换货政策、售后响应等方面可能会有更加明确和优化的规定。

综上所述，全托管模式通过优化供应链管理和提升服务质量，为消费者带来了价格优惠、购物体验提升、产品多样性增加等一系列积极影响。同时，这种模式也可能引起市场竞争的变化，进一步影响到消费者在跨境购物时的选择和决策。

3.案例：TikTok Shop启动全托管模式

根据最新发布的数据，TikTok Shop全托管黑五六大品类日支付GMV（总交易额）和支付量双双实现大幅度增长。举其中几个具体数据来看，女装童鞋品类日支付GMV增长144%，支付量增长135%；男装运动内睡品类日支付GMV增长173%，支付量增长173%；家居户外品类日支付GMV增长113%，支付量增长106%。

此外，鞋包配、快消生活、数码3C这三大品类日的表现同样不凡，支付GMV和支付单量都实现了超过120%。值得一提的是，在TikTok Shop开启年终旺季黑五网一活动的首周，其“黑五抢先购”活动就已经成功引爆英美市场，交出了一份耀眼成绩单。

如果说TikTok Shop本身为卖家提供的资源是引爆大促的一把火，那么在这背后的全托管运营模式便是让这把火越烧越旺的一阵风。

如此亮眼的业绩，不仅反映了美国消费者对TikTok Shop的信任与认可，也证明了全托管模式的强大吸引力和有效性。

今年五月，网传已久的“TikTok Shop将启动全托管模式”终于成为事实，TikTok Shop成功挤进全托管的赛道。自上线以来，全托管模式在促进生意增长上的积极作用就在多个市场得到了验证。比如说，在英国夏季大促中，全托管卖家们借势平台取得了亮眼成绩，GMV销售额大涨339%、订单量增长312%、动销商品数量增长518%。

全托管模式何来如此大的力量？这是因为在全托管模式的支持下，卖家只需要负责货源和产品上架，而销售、物流、售后等环节则全部由TikTok Shop负责。如此一来，卖家就能够专注于做好产品研发和供应链管理，无需额外分心处理其他琐碎事务。此外，全托管模式还可以为卖家提供更多的销售渠道和更广阔的市场空间，从而寻找生意增量。

在黑五大促销售高峰期期间，订单的激增、单量的暴涨等等都可能会让卖家手忙脚乱，而全托管服务模式的存在恰恰能够帮助卖家减少许多麻烦事。特别值得一提的是，TikTok Shop还为卖家提供了专业的营销工具和数据分析服务，在了解消费者需求和市场趋势上扮演着重要角色，是卖家抢抓市场先机的一大利器。

TikTok Shop全托管黑五大品类日的破纪录表现，不仅证明了其全托管服务模式的成功，也展示了跨境电商行业的巨大潜力和发展前景，对于有意进入跨境电商领域的卖家来说，或许可以借势TikTok Shop，快速切入市场，实现商业价值。

PART.2

半托管模式对行业的影响

1.半托管模式对于跨境电商的影响

半托管模式为跨境电商带来了新的发展机遇，通过提供更加灵活和高效的运营方式，帮助商家降低成本、提升品牌能力，并在激烈的市场竞争中占据有利地位。

然而，这种模式也需要商家具备一定的运营能力和市场洞察力，以便更好地利用平台资源，实现业务增长。

半托管模式对跨境电商产生了显著的影响，体现在以下几个方面：

（1）降低门槛：半托管模式通过将部分运营环节交由平台处理，降低了卖家的入局门槛，使得更多的商家能够参与跨境电商，从而扩大了市场的玩家基础。

（2）成本优化：在半托管模式下，由于平台承担了一些服务如物流履约等，这有助于压缩卖家在这些环节的成本，提高了整体的运营效率。

（3）灵活性提升：与全托管模式相比，半托管模式给予商家更多的自主权，商家可以保留货权、定价权和运营权，这种灵活性有助于商家根据市场变化快速调整策略。

（4） 品牌能力增强：由于商家在半托管模式中拥有更多的自主权，这有助于商家建立和增强自身的品牌能力，对于长期品牌建设和市场竞争力的提升至关重要。

（5）库存管理：对于那些已经有海外库存的卖家来说，半托管模式提供了一个清理库存的机会，尤其是对于那些希望借平台“清海外库存”的增量卖家而言。

（6）市场适应性：随着市场的发展和竞争的加剧，全托管模式已经无法满足商家成长过程中产生的新需求，半托管模式的出现是对这一市场趋势的适应。

（7）激励措施：一些平台推出半托管模式后，还会配合激励措施来吸引商家加入，这些措施可能会进一步刺激商家的积极性和市场活力。

（8）竞争态势：在海外市场的激烈竞争中，半托管模式成为电商平台争夺商家的一项重要策略，有助于平台吸引更多的合作伙伴，增强自身的市场竞争力。

2.半托管模式对于消费者的影响

半托管模式通过给予商家更大的自主权，不仅有利于商家的品牌建设和市场适应，也为消费者带来了价格优惠、更好的购物体验和更丰富的商品选择。这种模式的出现是对市场需求和商家成长过程中新需求的响应，对于促进跨境电商市场的繁荣发展具有积极意义^[3]。

半托管模式对消费者的影响体现在以下几个方面：

（1）商品价格：半托管模式可以降低商家的成本，这可能会让消费者享受到更具竞争力的商品价格。平台通过提供一些服务如物流履约等，帮助商家降低成本，这些成本的降低有可能会传导至消费者端，使得商品价格有所下降。

（2）购物体验：半托管模式下，商家拥有更大的自主权，能够实现差异化运营，这有助于提升消费者的购物体验。商家可以直接触达消费者、洞察消费者的需求，从而提供更加个性化的服务和产品。

（3）商品多样性：由于商家在半托管模式中享有更多的运营自由度，他们可以根据市场趋势和消费者偏好灵活调整商品和服务，这可能导致市场上商品的多样性增加，消费者将有更多选择。

（4）服务质量：半托管模式鼓励商家建立和增强自身的品牌能力，这通常伴随着服务质量的提升，因为品牌建设往往需要优质的客户服务和售后支持。

3.案例：速卖通全面上线半托管模式

回顾过去的一年，速卖通全面拥抱全托管模式，在跨境电商圈内掀起了一股全托管热潮。如今2024年的大幕已被拉开，跨境圈再掀新浪潮，半托管的概念开始走红。速卖通在全球市场取得的亮眼成绩，或许与它积极求变、顺应时代发展潮流的策略密不可分^[4]。

2024年1月初，速卖通正式全面上线半托管模式，对自运营商家（即POP商家）进行物流升级。根据新规，未来新发布的商品都可享受半托管服务。在该模式下，卖家可以拥有更多自主定价权，这在一定程度上避免了无效的低价内卷，是一种更为灵活的运营模式。

因此，半托管模式目前是速卖通大推特推的重头戏，在上线之后平台不间断地推出各种大力度的优惠福利政策。比如说，半托管商品和全托管商品一样，获得推荐流量。又或者，半托管商品的仓发商品将享受操作费全免的超值福利。此外，为了帮助半托管商家抓住春节大促这个销售节骨点，速卖通发布消息称凡是入仓备货的全托管、半托管商品，都可以享受首页专区流量，入仓次日即可放款60%，仓租费、仓发操作费全部免除。

值得一提的是，目前已有卖家在半托管赛道上成功吃到螃蟹。早在半托管试运行期间，触手科技就已经成为加入该模式的商家之一，短短三个月的时间就实现了半托管日销破万单的业绩。

可以看到的是，伴随着半托管模式红利的日益爆发，继速卖通之后，其他平台也陆续跟上了脚步。阿里巴巴国际站已经在2024年1月5日开启了半托管模式招商活动，拼多多旗下跨境平台Temu计划着2024年3月15日在美国进行半托管模式试点。新一轮跨境电商运营模式的迭代已经开始，未来“半托管”或将弯道超车，成为跨境玩家们掘金的关键所在。

PART.3

全托管模式与半托管模式的区别

全托管模式与半托管模式在对行业的影响方面主要区别如下：