第八届广东社交电商大会嘉宾回顾：知乎袁超分享AI时代内容破局新思路

9月9日，由广东省电子商务协会主办的“第八届广东社交电商大会暨直播电商选品对接会”在广州东方宾馆隆重举行。

会上，知乎全国商业化运营负责人袁超先生作为首位分享嘉宾，带来了《AI时代内容破局：知乎营销下半场玩法》的主题演讲，分享在AI时代如何通过优质内容实现营销突破的深度洞察，最新内容营销玩法+可持续增长案例解析，助力品牌实现认知升级与信任转化！

大家好，我是知乎商业化运营负责人袁超。非常感谢组委会的邀请，也很荣幸第一次来到电子商务大会就成为第一个专题的分享嘉宾，今天我想和大家分享的是“AI时代内容如何破局”这个话题。

因为我们整个大的营销环境这两年发生了很大变化。电商和营销行业都是经济的晴雨表，社龄、人口红利、住宅这些增长率都在下降，意味着需求端发生很大变化。另一方面，用户也变得更加理性。刚过去的618，用户消费决策周期明显变长，从浏览内容到收藏、加购到付款，周期比去年拉长很多。用户犹豫意味着他们的心智正变得更加理性。

除了消费决策的周期，用户决策的路径也在发生变化，这就不得不提到AI。过去这半年多，我们经历了中国的“DeepSeek时刻”。今年618我们看到，用户做消费决策时已经变成“无点击的转化”——用户问问题后直接想得到答案。所以现在做营销，已经不是提高CPR那么简单，而是如何用高权重、高质量的内容去影响大模型的观点。

知乎内容的独特价值

为什么29%的知乎内容被引用？知乎从2011年到现在已经14年，现在知乎社区男女用户比例50:50，比较均衡且年轻化，非常适合新消费和快消品品牌做内容营销。

用户来看内容的场景依然是“搜、推、逛”三大场景：找答案（搜索）、杀时间（刷信息流）和看热闹（看热榜）。我们定义好内容的标准是能否给用户带来“获得感”——开阔眼界、带来帮助、产生共鸣。

一、知乎内容的两大红利：长尾流通与高信息密度

长图文现在有时被称为“古典自媒体”，但我为什么回来做长图文？因为它依然是非常不卷、有长期主义和红利的东西。

红利来自：第一，长尾流通。知乎内容有20个月生命周期，现在投流的内容还有很多是2023、2022年生产的。第二，信息密度足够大。一篇文章可能放几十个商品。前两年我们说“一个问题一条街，一个回答一家店”，今天一篇文章就像一个直播间。

二、知乎的角色：消费决策的“信任枢纽”

因为知乎站在通过优质长内容影响消费决策的生态位，所以客单价非常高。去年双十一和今年618，平均客单价都达到1500元左右。

知乎在这个过程中起到消费决策信任枢纽的作用——用短视频和短内容吸引用户兴趣后，用长内容（成分解读、原理科普）讲透讲清楚，帮助用户做最后消费决策。

这样的内容在AI大模型中也占据C位。第三方引用知乎在AI搜索内容来源中占到18%，长图文内容引用频率非常高。

三、营销解决方案与成功案例

针对这一价值，我们提出4W5S营销解决方案：通过“有数”平台洞察消费者，通过“知识平台”购买商业合作内容，再通过“知+”做快速放量和长效投放。

我们最近也在推短内容“想法”，超过80%测试客户成本、进店成本和ROI指标都下降。意味着在知乎做营销不一定是长内容，短内容也可以。

最终想跟大家说：做流量是非常卷的事，但是做好内容是能够沉下心来长期打磨的东西。随着AI大模型爆发，做好内容、做深度内容的效果正在制造一波新红利。来知乎，当你有好品结合好内容，就可以通过AI放大器把好内容做全网全域营销放大。