随着数字化交互技术的迭代更新和商业模式的持续演进，全球电商生态正在发生改变。自2022年下半年，尤其是2023年以来，跨境电商圈出现了一个新的名词——“全托管模式”。随着“全托管”话题飓风般刮起，吸引了TEMU、SHEIN、TikTok、AliExpress等平台巨头纷纷入局，“全托管模式”正在引导整个跨境电商市场新一轮的转变。
PART.1
跨境电商全托管模式起源
曾有跨境卖家认为，2023年跨境电商行业面临诸多挑战，包括海运成本上涨、人民币升值导致外汇收益下降以及激烈竞争压缩利润空间等。这些因素给行业带来不小的压力。然而，事实或许并非如此悲观。根据海关总署数据显示，2023年我国跨境电商行业呈现强劲增长，全年进出口总额达2.38万亿元，同比增长15.6%，高于全国进出口整体增速15.4个百分点。
特别是在出口方面，跨境电商表现亮眼，出口总额达1.83万亿元，同比增长19.6%，突显我国在国际市场上的竞争力。虽然进口增速相对较低，但仍保持稳定增长，进口总额为5483亿元，同比增长3.9%。
总体来看，2023年我国跨境电商行业在进出口方面实现了稳健增长，展现了市场潜力和发展动力。
这一增长并非偶然，而是中国跨境电商卖家积极应对市场挑战、主动求变的结果。为降本增效，卖家们迎来了全托管模式，成为行业的热门选择[1]。
“全托管模式”可以称为“类自营模式/轻量运营模式”，即平台负责店铺运营、仓储、配送、退换货、售后服务等环节，商家则只需要提供货品，备货入仓。同时，由商家提报供货价，平台和商家一起决定最终销售价。
全托管模式的推出为跨境电商行业注入新的生机。在2022年9月，Temu率先在美国市场推出全托管模式，随后SHEIN、速卖通、TikTok Shop等主流平台纷纷效仿，推动竞争更加激烈。区域性平台也积极尝试全托管模式，希望在后疫情时代抓住新的增长机遇。
以SHEIN全托管代运营模式为例，卖家只需供货至中国SHEIN仓库，定价/运营/物流等一切都交给SHEIN打理。借助SHEIN庞大的资源和优势，企业省去了自己建立和维护运营体系的繁琐流程，是减轻压力和降低成本的高效选择。
这是一场卖家与平台的“双向奔赴”，全托管模式集合了卖家的产品质量、供应链能力与平台的营销水平，双方各自负责所擅长的领域，从而建立起共赢的跨境电商新格局。
PART.2
跨境电商全托管模式的优、劣势评析
全托管运营模式为跨境电商提供全方位一体化服务，让卖家无需担心运营中的复杂环节。产品发送至指定仓库后，包括物流、订单履行、售后服务在内的所有流程由专业团队处理。
与三方平台和自营模式相比，其主要特征如下：
这种模式显著降低了跨境电商的出海门槛，使更多卖家能轻松涉足国际市场。同时，提高了卖家运营效率，让他们更专注于核心业务，获得更好的市场表现。对于刚起步或资源有限的卖家而言，全托管运营是一个吸引人的选择[2]。
全托管模式也缓解了工厂和传统外贸企业转型跨境电商的难点。在转型过程中，许多企业面临团队组建、专业运营人才短缺等挑战[3]。全托管模式为这些企业提供了解决方案，将繁琐任务如店铺管理、营销推广、售后服务交由平台处理，释放出时间和精力，让卖家专注于产品的生产和创新。
平台具备行业经验和资源，能够更好地应对市场变化，降低卖家的运营风险。专业电商平台拥有完善的运营体系、精准的营销策略和广泛的用户基础，为卖家提供全方位电商运营服务，提升产品曝光度和销售额，实现更高效益。
与三方平台和自营模式相比，其主要优势、劣势归纳如下：
总体而言，全托管模式在跨境电商领域展现出潜力和优势。卖家在选择时应审慎，充分了解平台的运营模式、资源、经验和服务质量，确保选择最适合自身发展的合作伙伴。
PART.3
全托管模式下各平台情况分析——跨境物流
“全托管模式”作为今年各大电商平台重点投入的新业务模式之一，物流作为不可或缺的配套服务也是重点布局的方向，那么在全托管模式下，跨境物流服务会有什么不一样呢？
下面是对速卖通、SHEIN、TikTok Shop和TEMU跨境电商平台的全托管模式物流情况梳理：
速卖通：覆盖国家多，访问量、交易频次、覆盖品类上具备优势；协同菜鸟全球物流建设布局，实力最强且服务网络遍布全球；
SHEIN：覆盖众多国家，在服装领域供应链优势明显，有较强的成本管理能力，SHEIN Marketplace全托管模式刚起步，物流也处于早期布局阶段；
TikTok Shop：依托短视频平台母公司的海外流量优势，规模增速较强，物流依赖于行业物流巨头；
Temu：仅上线一年多，以全托管模式，通过极致低价和社交裂变，借助拼多多产地供应链成长速度较快，覆盖国家和品类较少，物流主要依靠同个资本系下的极兔；
全托管模式有别于以平台为中心的运营模式，且由于刚起步，各家平台的运营策略在覆盖的国家、规模、品类上有所侧重，但在物流战略上都需要合作伙伴的支持。
以Temu为例，目前Temu在物流端采用国内备货、专线小包空运、海外仓为售后服务的模式。在用户下单后， 供货商发货至广东肇 庆仓，集包后空运跨境配送，下单至收货时间平均在8天（特快物流，平均履约时间，爆仓前后变化不大）~11 天（标准物流，平均履约 时间，爆仓前为 10 天）。但目前全链条物流成本较高，基本与其客单价相当，因此后续亟需降本。
而在物流成本上，以Shein销售测算为例，Shein重点合作为跨境电商物流公司纵腾物流下属云途，云途有稳定的干线包机、货运公司和航空公司资源， 旺季和淡季均能完成发货。目前，物流成本与仓储成本为订单金额的20-22%。
可见，在全托管模式下，平台承担了“需求预测、品 控、引流、物流、售后等”关键环节，专业化的分工大大降低了门槛，而统一报价、集中运输，能够可规模化的控制成本，实现以高性价比的策略迅速卖出商品、占领市场。
随着越来越多的跨境电商平台推出全托管模式，跨境电商物流市场也将迎来结构性的变化[4]，不仅给国内快递物流公司带来了业务增长，而且由于这一新的商业模式，让国内物流玩家有机会快速布局全球网络、实现对欧美物流巨头弯道超车的历史性机遇。
综上所述，凡事有利有弊。在“全托管模式”下，电商平台话语权进一步加大，转为供货商的卖家，对平台的流量也将更加依赖。具有供应链优势的商家与工厂无疑是该模式下的受益者。而那些纯贸易型或自身产品供应链不够强势的中小卖家们的生存空间将受到极大的压缩，甚至被淘汰。
资料来源
[1]郭剑平.“全托管”模式成跨境电商新选择[N].泉州晚报,2024-01-18(008)
[2]陈建松,林文璇.跨境电商平台全托管模式解析[J].全国流通经济,2023,(22):40-43.DOI:10.16834/j.cnki.issn1009-5292.2023.22.020.
[3]陆涵之.跨境电商逆势上扬全托管模式为什么火了[N].第一财经日报,2023-08-25(A08).DOI:10.28207/n.cnki.ndycj.2023.003512.
[4]https://www.sohu.com/a/744051950_100280795
CAUC
中国民航大学
航空运营与供应链管理研究团队
编辑｜林颖
审核｜胡韵
注：本文部分文字与图片资源来源于网络，若侵犯了您的合法权益，请后台留言通知我们，情况属实，我们会第一时间予以删除。
SVG布局丨翻转+展开