全球跨境电商B2C平台：Lazada

Lazada平台的发展历程

Lazada平台特点

Lazada的核心优势在于其物流、科技和支付方面的创新。平台拥有自建的物流网络，通过端对端的物流能力和对供应链的全面掌控，提高了运营效率。此外，Lazada还提供了多样化的支付方式，以满足消费者的需求，并推动电子支付的普及。

以下是关于 Lazada 的一些主要特点^[2]：

多样化的商品：Lazada 提供各种类别的商品，满足不同消费者的需求。

安全的支付系统：Lazada 提供多种支付方式，包括信用卡、银行转账、电子钱包等，确保交易的安全性

便捷的物流服务：Lazada 拥有自己的物流网络，提供快速和可靠的配送服务。

用户友好的平台：Lazada 的网站和移动应用程序设计简洁，方便用户浏览和购买商品。

商家入驻：除了为消费者提供购物服务，Lazada 还允许商家在其平台上开设店铺，销售商品。

跨境电商：Lazada 支持跨境电商，允许商家将商品销售到不同国家，同时也为消费者提供了购买国际商品的机会。

总的来说，Lazada是一个在东南亚地区具有重要影响力的电商平台，通过其创新的商业模式和对市场的深刻理解，为消费者提供了便捷的购物体验，同时也为商家提供了广阔的市场空间和增长机会。通过不断的技术创新和市场拓展，Lazada 旨在为用户提供更优质的购物体验。

Lazada运营模式

Lazada的运营模式主要包括第三方市场的‌B2C模式、‌平台提供模式、‌跨境电商模式、‌铺货模式和‌精品模式。‌‌

‌第三方市场的B2C模式‌：Lazada作为在线购物中心，向消费者销售来自各种卖家的商品。

‌平台提供模式‌：Lazada跨境平台为了帮助商家更简单更快速地开拓东南亚市场，推出了全托管模式。

Lazada的全托管服务包括Choice专属购物频道，为卖家提供了一个简化经营与销售流程的平台。

此外，Lazada的全托管业务还支持两种备货模式，即仓发模式和JIT（Just-In-Time）即时发货模式。在JIT模式下，平台会在收到消费者订单后向供应商下发订单，确保商品能够及时准确地送达消费者。

‌跨境电商模式‌：Lazada在东南亚的多个国家运营，与超过200万家合作卖家合作。

‌铺货模式‌：通过上传更多新的产品，进行概率性的出单，帮助店铺度过初期。这种模式适合新手卖家，可以降低风险和成本。

‌精品模式‌：通过精细化运营和选品，打造爆款，为企业带来更大的利润。这种模式注重产品质量和独特性，能够吸引更多消费者。

Lazada的运营模式体现了其灵活性和适应性，能够满足不同类型卖家的需求。铺货模式和精品模式是Lazada平台上比较常见的经营模式，铺货模式对于新手卖家友好，而精品模式则注重产品质量和精细化运营，带来更高的利润。

Lazada平台跨境政策

早在2019年，针对跨境商家的跨境业务遇到的诸多痛点，Lazada对平台整个发展的未来，做了一次业务的六个维度的策略。

全球精选：Global Collection，我们希望让好品、好商、好运营在平台脱颖而出。通过更合理的平台支持和品牌推广，最终让消费者可以获得更快、更省、更放心的线上购物体验。

赋能商家的深度运营：一直以来，养商、育商是Lazada跨境商家运营的重中之重，围绕跨境商家在孵化、成长中的痛点，在孵化成长、平台工具、培训指导以及服务支持四个方面，Lazada对不同商家提供了完整的服务和支持，希望商家能够在进入到Lazada后快速成长孵化，成为大卖。

构建跨境服务生态：跨境业务是非常复杂的链路，Lazada跟阿里巴巴集团大生态融合后，已帮商家解决一些诸如跨境支付、结汇、物流业务的难题。但东南亚六个国家都有各自本地的语言、文化，政策法规和自己的互联网环境。针对这些挑战，Lazada也推出了跨境生态服务体系，从去年9月份推出不到一个月收到接近100家服务商的申请。今年除了继续培养和孵化服务商，会将重点放在垂直类服务商，比如语言翻译、流量运营、KOL，来全链路给跨境商家提供支持。

跨境商家品牌化：我相信所有跨境商家都有一个品牌梦，在过去十年，随着国内天猫和淘宝的快速发展，出现一大批淘品牌，我们也希望在东南亚能够复制这个奇迹。在去年年底到今年年初，我们推出了Club300+的活动，在东南亚六个国家，每一个国家都邀请300个品牌加入到LazMall，来享受跟国际品牌同样的流量和机遇，希望有更多商家加入到Club300+的活动，后面可以把300做到500做到1000。

深耕物流体验：具体要做的体现在四个方面：加快对帐和理赔速度，提升逆向物流时效和跟踪；状态可视，异常定单处理时效加快，在六个国家做到72小时抵达；同时，把巴西利亚海外仓设立到泰国，在新加坡推出2.0小包即单免邮服务；最后会继续打磨海运相关服务。

增量产品体系升级：Lazada的商家进入平台后，最常用的是商家平台，我们也一直在努力优化、改善平台一些基础体验。比如我们有锁汇工具、美元钱包，可以帮助商家在汇率波动时提前锁汇，并避免汇率的损失。此外，在平台上推出六个国家的帐号统一化，店铺装修统一风格，并且操作界面都是中文。

在流量方面，围绕全球精选项目，让更多商家在淘宝精选里拿到一些增量流量渠道。比如店铺推荐流量、首页推荐流量、专场大促的流量支持。营销推广方面，除了折上折，还有打包，绑定在一起折扣的基础上，推出阶梯式的价格，跨类目的打包促销，还有涉及到店铺运营。最后，在海运方面会解锁两个重要模式，一个是海外仓，另外一个是海运直邮模式。

Lazada平台商家结构

一、开店模式

当前，各大跨境电商平台纷纷推出多样化的开店模式，Lazada也不例外，目前已推出品牌商城LazMall模式、跨境/跨境本土模式、本土模式、全托管模式4种模式供卖家选择。各大模式各具特色，适合不同类型的卖家。

品牌商城LazMall模式：适用于拥有自己品牌的卖家，当卖家开通LazMall店铺后就可以享受打标及流量加权。

跨境/跨境本土模式：适用于货源在中国，且此前没有布局东南亚市场的卖家。在当下，新潮特相关的商品，通过跨境形式去销售是不错的选择。

本土模式：需要卖家拥有当地国的企业或者个人主体，在当地备货且在当地进行销售。

全托管模式：更适用于低价、白牌、工厂货，具有供应链优势的卖家。 

二、商家结构

Lazada的商家结构主要包括跨境店和本地店两种类型。‌

Lazada作为一个面向东南亚市场的跨境电商平台，其商家结构反映了东南亚电商市场的多样性和复杂性。平台上的商家主要分为两大类：跨境店和本地店，这两种类型的店铺在经营模式、商品来源、目标市场等方面存在明显的差异。

跨境店‌：主要是单类目入驻，以中国跨境电商为主，主要销售中国潮流品牌商品给东南亚六国的消费者。这些店铺通常是从中国直接发货，因此被称为跨境店。跨境店的销售品类广泛，包括美妆、母婴、玩具、家电、家居、时尚、电子产品和运动装备等多个品类。平台对一些品类有特定的要求，例如3C消费电子产品属于定向邀约品类，同时禁售产品包括危险品、成人用品、食品、药品等。

本地店‌：是全品类入驻，主要销售东南亚本地品牌商品。这些店铺通常是由东南亚当地的卖家运营，销售的产品更符合当地消费者的需求和偏好。本地店的设计和运营需要体现当地文化、风俗特色和消费习惯，以提高品牌的美誉度和吸引力。在产品定位上，本地店需要确保产品与目标市场匹配，以吸引当地消费者的关注和购买欲望。

Lazada平台的这种商家结构反映了跨境电商与本地电商的结合，既满足了中国卖家拓展东南亚市场的需求，也满足了东南亚当地消费者对于本地品牌和产品的偏好。这种结构促进了商品的多样性和文化的交流，是Lazada在东南亚电商市场中占据重要地位的关键因素之一‌。

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[3]P T .电商企业海外并购的动因和风险分析[D].浙江大学,2017.

编辑｜林颖

审核｜陈国辉

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