服务质量评价体系是由一系列相互关联、相互制约、相互作用的评价要素构成的科学、完整的综合评价体系。它具有整体性、系统性、协调性的内涵特征。基本构成要素包括评价目标、评价原则、评价内容和评价方法。核心强调以人为本。服务质量评估体系将以人为本作为核心，是由于服务需求由人产生，具有多样性和多层次性，服务供给主体为人，要求遵循和满足服务需求，并实现供求平衡，因此，服务质量评估体系不仅可帮助管理者方便、准确地分析、测量、控制、评价服务质量状况，而且可以有效推进和保证服务质量全面管理。
服务星级/等级评价：适用于服务组织及相关的服务活动的组织。
服务质量评价：适用于高技术服务业包含研发涉及、科技成果转化服务、专业技术服务业、信息化服务业、电子商务服务业、质检技术服务业、知识产权服务业、环境监测及治理服务等。
吸引经销商和代理商加入
提升品牌效应，增强市场竞争力
为竞标活动增加额外积分
提升企业管理水平，增强全员管理能力。
深大认证能为服务提供的组织及相关服务活动的组织提供第三方服务质量评价认证，颁发认证证书。
营业执照、生产许可证（适用时）等资质证件均有效；
企业处于持续经营状态；
信用良好，无信用不良记录及违规违法行为记录；
承诺获得认证后，按规定使用认证证书和认证标志，按合同支付认证费用，按规定接受监督审查；
服务组织及相关服务活动的组织。
（1）服务质量评价产品
服务质量星级评价
服务质量等级评价
服务质量评价
（2）认证依据区别
服务质量星级评价：
GB/T 36733服务质量评价通则
CTS SDIC-WI-064 服务质量星级评价认证实施规则
服务质量等级评价：
GB/T 36733服务质量评价通则
CTS SDIC-WI-065 服务质量等级评价认证实施规则
服务质量评价：
GB/T 35966 高技术服务业服务质量评价指南
GB/T 36733服务质量评价通则
CTS SDIC-WI-071 服务质量星级评价认证实施规则
（3）评级、评分区别
服务质量星级评价评分标准,：
总分为100分
1）评分达到90分以上(含90分)，为五星级服务质量；
2）评分达到85分以上(含85分)，为四星级服务质量；
3）评分达到80分以上(含80分)，为三星级服务质量；
5）评分在79分以下不予以推荐。
服务质量等级评价评分标准,：
总分为100分
1）评分达到90分以上(含90分)，为AAAAA级服务质量；
2）评分达到85分以上(含85分)，为AAAA级服务质量；
3）评分达到80分以上(含80分)，为AAA级服务质量；
5）评分在79分以下不予以推荐。
服务质量评价评分标准
总分为100分
a）79分及以下，或特别扣分项达到5个以上(含5个)，评价为不合格；
b）达到80分以上(含80分)，AAA级服务质量；
c）达到85分以上(含85分)，AAAA级服务质量；
d）达到90分以上(含90分)，AAAAA级服务质量。
A、服务质量星级评价证书
B、服务质量等级评价证书
C、服务质量评价证书
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