银行营业网点服务认证：提高网点金融服务水平
深大认证
随着中国金融市场化、全球化步伐的加快，金融业的全面对外开放，国有商业银行相继引入战略投资者完成股改上市，新的政策措施接连出台，新的经营服务理念和新的金融产品不断涌现，形成了金融产品同质化、同业竞争白炽化的局面。营业网点是商业银行服务社会的窗口，是联系广大客户的桥梁和纽带，其服务质量的好坏，服务效率的高低，直接影响银行的整体形象，影响银行的社会声誉，最终影响银行的市场竞争、生存和发展能力。
银行营业网点服务评价主要围绕安全性、功能性、规范性、便捷性、舒适性开展评价，其目的是通过对网点服务质量的测评、为网点服务改进提供指导意见和建议，促进网点金融服务水平的提高。
适用于银行营业网点的服务提供者。
1）通过对银行服务管理和银行营业网点服务提供的标准符合性评定，为银行识别服务风险和改进服务质量提出意见和建议，助力银行规范化服务管理，促进银行营业网点提升服务质量；
2）对提高银行营业网点服务供给质量和效率，实现银行营业网点与消费者之间信息有效传递，保障消费者合法权益，助力银行营业网点服务转型等发挥重要促进作用，为贯彻落实金融行业供给侧改革和普惠金融系列政策具有重要意义。
深大认证能为各种类型、规模和特性的银行营业网点服务的组织提供第三方银行营业网点服务认证，颁发认证证书。
1）在中华人民共和国行政区域内开展的固定银行营业网点的服务提供；
3）有效的面向社会提供银行金融服务的独立营业场所证明；
5）已建立文件化的银行营业网点服务体系，并运行3个月以上；
1）GB∕T 32318-2015银行营业网点服务评价准则；
2）GB∕T 32320-2015银行营业网点服务基本要求；
3）CTS SDIC-WI-TC-027银行营业网点服务认证实施规则。
银行营业网点服务认证评分标准：达标级、三星级、四星级、五星级
1）五星级：评分达到90分以上（含90分），为五星级银行营业网点服务；
2）四星级：评分达到85分以上（含85分），为四星级银行营业网点服务；
3）三星级：评分达到80分以上（含80分），为三星级银行营业网点服务；
