企业通过服务用户获取价值，缺乏用户思维就缺少了市场竞争的能力，现在不管做什么工作，都会被要求能够把握用户需求。
但是，用户需求并不是一成不变的，甚至在一刻不停的变。
比如，早上吃早餐我就是早餐店的用户，上班路上我就是地铁公交的用户，口渴了我就是便利店的用户，太胖了要减肥我就是 Keep的用户，路上无聊看视频我就是b站的用户。
前一秒我是你的用户，后一秒又变成了他的用户，不同的场景下，我即是你的用户，也不是你的用户。
但如果，今天我在家吃过了早餐，或者起床晚了赶地铁，就只能在便利店买个牛奶，那我就从早餐店的用户变成了便利店的用户；亦或者是月底没钱了，吃不起十块的粉，只能吃地铁口的素包子，那我就变成了路边摊的用户。
哪怕在同样的场景里，时间、金钱等限制条件的不同，也影响了我成为谁的用户。
在场景不同、限定条件变化的时候，每一个用户都和薛定谔的猫一样——“生死”未卜，前一秒还在的需求，这一秒就变成了不可能。
但是，工作毕竟不是玄学，还是有方法可循的，才能够创造价值；所以，我们给用户下了一个定义：
“用户”是特定场景里，某些限定条件下的需求组合。
我们分别说一下这个定义里的四个要素：需求、场景，和限定条件；
需求，是现实中存在的未被满足的期待，比如，肚子饿的时候吃饱就是需求，某种具体的食物就不是；想出门的时候到达目的地就是需求，具体的交通工具就不是；累了的时候休息就是需求，床、红牛就不是；因为有了需求才有用户，没有需求就没有用户。
场景，是用户所处的环境和群体，在家里、在公司、在剧院、在酒店、在早高峰的高架上……自己独独处、和女朋友一起、和领导一起、和陌生人一起......场景不同需求的类型就不同，满足需求的方法也会不同。
限定条件，是制约用户需求被实现的因素，时间、能力、金钱、观念、习俗、法律……限定条件不同，可以满足需求的方法又会不同。
比如，我要去上班，要舒服一点可以打专车，差一点的可以是快车，再差一点地铁公交也能到达，最不济坐个摩托车、骑个共享单车也可以。在这里，需求就是我要到达公司，场景就是早高峰，而限定条件就是我所在空间的交通情况和我自己的出行预算，以及公司对迟到的处罚力度。
所以，为什么我们拿着有性别、年龄、城市、手机机型等一堆客观信息的用户画像，去按图索骥找用户的时候，往往得不到好的结果，原因就在于用户并不是某个具象的人，而是特定场景里，某些限定条件下的需求组合。