同行混入用户群这种事几乎是无法避免的,所以我只提几个可行的方法,但并不能根本上解决问题,但希望有帮助。

首先,竞品同行进入你的社群大概率是为了挖你客户,这个一定是不能忍的,应对手段一定要坚决,思路主要有这几种:
1.入群审核要严格,不允许用户自己拉人,哪怕是真实用户也不能拉人,一经发现违规必须清除出去,不要犹豫。
拉群前,可以在好友更多信息里查看你们的共同群聊数,如果有相同群聊,那就要小心了。

2.群内要有小号潜伏,很多竞品进入群里之后会跳开活跃用户去加人,所以要安排几号同事进群不发言,佛系执法,等待同行自投罗网。
3.新加好友不要直接拉进群,先查看一下他的动态,尤其看一下朋友圈,如果屏蔽你了,十有八九是有问题的;等待几个小时之后,如果他不断催促你,那就要小心了。
现在很多机器人养号很智能的,进群前一切正常,进去之后狂打小广告,所以最好多聊几句,防他不是好人,也防他不是人。
4.不要组建几百人大群,首先几百人大群的活跃度一定很低,活跃难度太大,不适合做运营,同时也容易用户之间相互影响,放大公司的负面信息,保持群规模在100人以内,这样运营难度低,群内消息也不会太多而引起用户反感,哪怕混进了同行,也可以降低伤害程度。如果一个陌生人连续加几个群,那再不留意你就对不起这份工资了。
5.用户一定要分层,不管你是做什么的,用户群能按照价值分层的话,就不要偷懒!如果无法判断价值,就按照时间、地域、渠道、管理员进行分群,避免大群扎堆后用户迅速蒸发,群内用户越多,蒸发速度越快。
6.及时清理沉睡用户,很多社群运营人员舍不得清理群内僵尸用户,认为群大唬人,看起来更有价值,现实是并非如此,我们每个月可以对群内用户发群公告,提醒大家群内打卡(前提是群不能太大),第一波打卡后,艾特剩余用户补打卡,如果用户还是不理会,就需要私聊提醒避免误杀,这样几轮下来,还是不说话不回复,那哪怕不是同行,也应该清理出去了。清理之后还要同步提醒群内人员,表达为了维护大家的社群体验,已经清理掉了不能融入的伙伴,提升用户的优越感!
当然,同行除了惦记你的客户外,还可能是惦记你身子,他们其实是为了你来的!
这种情况主要出现在有能力的社群运营人身上,竞品进入社群是为了学习你的社群运营方法,甚至是直接copy你的规则、话术、内容、活动,时机成熟时会直接勾搭你跳槽。

如果遇到这样的同行,一定用最隆重的表情包欢迎,而我等这一天,已经等了太久……


