最近，在小伙伴工作的过程中，我发现一个很普遍性的问题，就是当我们遇到一个问题的时候，在如何解决他的这件事情上，很多人是凭感觉、经验，或者是直觉在做判断；
举一个我自己的例子。
有一天，我发现我们的销售有一些波动，然后我就和小伙伴们商量，那我们如何来解决这个问题？如何把销售拉回到之前的水平？有没有小伙伴直接跟我说，“我觉得要是1234，我们把这些件事情做好就可以了”，有的小伙伴会说，“我觉得甲乙丙丁更好”......
那我们在有各种各样想法的时候，该如何判断这件事情到底该如何决策？这件事情到底该由谁来解决？
今天我就来介绍一个我自己在用的方法，当遇到任何一个问题的时候，我们都可以按照这4个步骤来轻松的解决它。
第一步，我们要确定问题，这样我们的工作就会有明确的终点。
比如说刚才举的例子，我们销售有波动，之前是2万单一天，现在是1万单一天，那么缺失是1万单就是问题；
第二步，对这个问题进行原因分析，找出123456789，可能有10个原因，大家10个原因里我们找出权重最大的第3个原因；
第三步，针对这3个原因制定改善的计划，通常情况下如果这三个原因可以很好地解决，那么这个问题基本上也就解决了，
第四步，需要建立一套规则，避免同类型的问题继续发生。
回到刚才的例子，那我们就要去每天监测各个渠道的流量，同比、环比是否有超过10%的起伏；用户转化率是否有较大的波动；ROI是否控制在合理的范围内；
那么接下来的事情，我们就是需要观察这几个核心的指标是否发生有害的变化，如果没有，可以避免同样的问题再次发生。
总结一下。
解决一个问题只需要4个步骤，第一，界定你的问题是什么？第二，寻找最重要的三个原因，第三，对3个原因制定改善计划，第四，建立规则避免同样的事情再次发生；
这个方法我一直在用，但它不是我提出的，这本《麦肯锡问题分析与解决技巧》中有很多同类型的解决问题的方法，可以推荐大家可以读一下。
