私域流量怎么建立（三）：如何提高小程序商城转化？

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前面我们分享了私域流量怎么建立的前两个部分“如何在起盘阶段做获客？”、“如何用公众号做用户池？”，今天我们聊一聊第三部分“如何提高小程序商城转化？”

每个想做私域流量的公司，都要有一个自己的网上商城，最好是小程序商城；

首次成交我们可以让用户通过报名、转账、到店的方式完成，但是如果没有自己的小程序商城，我们就无法对沉淀的用户进行持续的复购转化，哪怕是微商现在都会使用拼团工具做为交易的主要手段，一方面可以方便用户购买，另一方面也可以降低自己的运营成本；

一、怎么建小程序商城?

有实力的企业可以自己开发小程序商城，这样更适合自己的业务场景，能够更加自由的为用户提供优质体验；不过，除非有必要，我个人倒是不建议大家自己开发，和第三方微信商城、小程序商城的流畅体验比起来，绝大多数企业的小程序商城体验是真的差，请开发小哥哥原谅我的耿直。

如果我们是不具备开发能力的企业，那可以选择有赞、微盟、小鹅通等成熟的SAAS工具，在用户体验和营销玩法上都很不错，很多知名公司都是用的他们的底层能力，比如沃尔玛、钟薛高、良品铺子、全棉时代等等，在未来很长一段时间里，第三方的SAAS工具都将是企业选择搭建微商城的最好选择，没有之一。

大家也不用担心买了第三方工具，操作起来很复杂，不适合自己业务等问题，像有赞这样的SAAS工具还提供大量培训课程，生怕你不会做生意。

并且，这些SAAS商城工具也会提供很多的营销工具用于营销和私欲流量沉淀，基本上是涵盖了市场上被验证过的主流玩法。

二、怎么用小程序商城?

如果我们把小程序商城挂在公众号菜单栏里，就期待着用户可以自觉自发的去商城下单，那我们就太天真了。

小程序商城和线下门店一样，需要不断的有客流才能产生价值，只是线下门店一旦开张就不可能更换位置，而小程序商城则可以打破时间、场景的限制，出现在任意的微信用户视野内，我们要组织好现有的用户资源，结合上一篇《如何建立私域流量（一）》中介绍的方法，不断的汇聚流量，精准的给商城导流。

首先，是公众号菜单栏；

这是最基础的场景，也是最持续的入口，我们的每一次公众号行为，都可以引导用户进入小程序商城，从而形成转化；推文内我们要植入商城信息，甚至直接做的就是营销类文案，引导用户进入商城购买；也可以是非营销类内容，但是在自定义菜单上，我们要不断的更换菜单名称，比如平时我们可以叫“进入商城”，618时可以叫“618折扣”，周年庆时可以叫“抢生日礼”等，还可以放一些emoji的小表情，吸引用户的注意力；但是，自定义菜单最多8个字符4个汉字，不是想写什么就写什么，文案一定要不断测试；

其次，是线下门店的物料；

很多商家在快递盒、外包装、门店入口都放置了很多二维码，但这些二维码的扫码效果并没有特别好，一是用户扫码的动机不足，二是陈列的场景不对，三是企业发心不对；

比如，我有看过企业的二维码文案是“扫码进入商城，享受尊享权益”，这类的文案基本都是正确的废话，要言之有物，否则用户并不能获得任何扫码的动力；还有，企业把二维码陈列在门店的过道里、墙壁上、柜台后面，这些地方都不方便用户扫码，二维码不是大了就是远了，最好放置在入口处、休息区、收银台上，以便用户扫码；再有，有一类企业是加盟型的连锁企业，各个门店的权益和资源都不一样，无法给到统一的服务，只能讲一些“扫码加入会员，专属权益升级中”这类的无效文案，希望借助口头支票“白嫖”用户关注，效果自然不好。

然后，是社群互动内容；

在后面我们会谈到的“社群运营”中，小程序商城也是我们的主要引流手段，借用秒杀、特价、抽奖、盲盒等玩法，不断在社群里刺激用户购买；在社群物料的选择上，我个人会有一个排序：红包>视频号>小程序商城>H5商城>视频>海报>图文链接>图文>文字，由于视频号的直接转化能力是不足的，还要跳转小程序商城，所以如果非直播的视频号内容，我更建议用“视频+小程序商城”的方式做转化，而不是直接发视频号，又期待用户通过视频号点击下方的购物车购买。

最后，是小程序的订阅消息；

前面几点说的都是如何给小程序商城引流，其实除了接受其他渠道的投喂之外，小程序商城也是可以自己“拉客”的；用户访问小程序的时候，微信允许小程序请求用户授权通知，也就是让用户同意小程序给他发提醒通知，每次用户进入小程序的时候，我们都要求用户进行一次授权，当用户进入复购周期的时候，我们就可以用这个消息进行召回，用户点开小程序之后就会被提醒再次授权，然后我们就有了机会下次继续触达用户，以此循环，虽然小程序的订阅消息不如公众号的模板消息那么丰富且主动，但是只要用户对你的产品有认可，还是可以巧妙的和用户持续建立联系。

不过，小程序是不能发朋友圈的，因此小程序商城就缺少了很多的曝光机会，所以我们就需要创造更多的玩法，让用户在少量的留存机会里，产生更高的转化；

三、怎么玩转小程序商城？

小程序商城是用户转化的手段，小程序商城除了清晰明了的界面布局、流畅的用户体验、可持续消费的产品内容外，恰到好处的营销玩法也是不可或缺的部分；

基础玩法

新人专享：通过超低价格的产品，刺激用户完成首购，将原本较高的渠道获客成本转换成价格让利，让用户得到实惠；

新品上线：新品是对忠诚用户的最好的营销，只有不断的通过新品和产品升级，才能给用户持续的新鲜感和复购的冲动；

特价秒杀：特价秒杀是短期刺激人气的手段，主要的目的还是拉新和刺激老用户召回，所以在秒杀品的选择上，我们要遵循几个原则：低客单、小规格、易复购；

包邮试用：对于一些客单价较低的新品小样，尤其是那些成本10元以下的产品，我们可以设置9.9元付邮试用，开放给用户购买尝鲜；

进阶玩法

定金膨胀：用户在蓄客期支付9.9元定金，就可以在活动期享受100元的抵扣；也可以让用户通过邀请其他用户一起购买的方式，根据邀请的用户数量不断膨胀最终的抵扣金额，邀请用户越多定金膨胀金额越大。

好友助力：和定金膨胀有些类似，只是这次邀请好友助力并不是增加优惠，而是降低价格，邀请助力用户越多，所需要支付的金额就越少；

分销裂变：商城开放商品的分销权限给用户，用户转发商品链接给朋友，对方下单之后就可以获得10%-50%不等的分销提成，客单价越高的商品分成越高，但是用户的转化难度也越高，所以分销裂变并不是给的佣金越高转化越好；

阶梯拼团：这个就是团购的升级玩法，5个人拼团是19.9元/人，10个人拼团是14.9元/人，20个人拼团是9.9元/人，拼团人数越多，价格越低；

会员权益：会员权益的玩法很多，比如，等级越高折扣越大，首购原价+复购八折，付费会员，还有会员专属产品、会员专属服务、会员专属价格等等，都是通过会员权益给忠诚用户提升服务，甚至让利，把优质资源投入到高价值用户身上；

创新玩法

消费全返：这个玩法我们用过几次，就是用户购买9.9元产品之后，可以添加客服微信获得一个9.9元优惠券，购买平台任意产品可用，是拉新的很好手段；这是满赠形式的演变，以前是买满100元赠一个9.9的产品，用户会觉得花的是100元，消费全返就是让用户感觉是用90块钱买了我们的产品，感觉享受到了更大的优惠；如果用户只买9.9怎么办？那就是卖了一个标价9.9的赠品啊，又不会亏。

幸运盲盒：在一些周年庆、店庆、大促里，我们设置一定数量的幸运盲盒限量限时发售，49.9元的盲盒最高可以得到299元的商品，最低产品价值也在60元以上，这样就可以吸引很多沉默用户和流失用户购买，从我们的实践数据看，80%的盲盒都是让忠诚用户买去了，是非常好的粗促活手段。同时，我们可以针对用户的历史购买行为给用户发盲盒，如果是高价值用户，可以发放那些体验和价值都很好，但是他却未购买过的产品；如果是消费频率低的用户，那就可以发放一些比较容易复购的产品；如果是流失用户，那就可以发他有过多次购买的产品或者新品，增加用户召回的几率；

盲盒裂变：这是幸运盲盒的升级玩法，如果盲盒有8个商品，那你没邀请一个用户购买盲盒，就可以去掉一个不喜欢的选项，直至只剩下你最中意的产品；也可以降低难度，每邀请3个用户添加企业微信就可以去掉一个不喜欢的选项，直至只剩下你最中意的产品；我们用这个方法一天加了过去一个月的企微用户数，还卖出了更多的盲盒；

现有的营销玩法还有很多，如果咱们现有的小程序商城没有这么多玩法，可以借助一些第三方工具实现裂变、分销、团购等玩法，而且操作成本非常低，特别适合零售、餐饮、服务类企业，有需要的伙伴可以关注我，后台回复“裂变”，我给你推荐一个我们在用的社交裂变工具，以及实操案例；

四、怎么让小程序商城更高效？

无论我们用何种玩法、工具、促销，效果都是一次性的，都无法改变用户会不断流失的现实，因此，小程序商城有一个必须完成的任务，就是延长用户生命周期，而利用小程序商城实现用户留存，离不开的就是个性化营销，也就是每个用户可以在商城里看到他自己感兴趣的产品，只有高转化的商城，才是用户留存的最好手段。

那我们如何才能建造一个更“懂用户”的商城呢？

后面我们会讲到的数字化营销和用户标签就可以给大家一些启发；有钱的企业可以利用复杂的算法做“千人千面”，没钱的企业也可以利用用户标签，配合企业微信的触达手段做到精准营销，八仙过海各显神通。

关注我，运营知识，我们下次继续聊～～

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