服务号消息免打扰
5月中下旬,微信发布了 v8.0.22 版本更新,在以前的微信版本中,服务号「消息免打扰」开关默认关闭,需要用户手动开启免打扰。
而升级到 iOS 微信 v8.0.22 版本后,任意点开一个服务号,系统便会提醒你所有的所有的服务号将被设置成「消息免打扰」,今后服务号的提醒均会被关闭,以小红点的形式显示,微信会出现弹窗提示这一变化。
如果用户需要单独开启某个服务号的提醒,则需要找到该服务号,在它的设置里面为其单独关闭「消息免打扰」。
开启服务号「消息免打扰」以后,新关注的微信服务号也会默认启用免打扰。


白嫖时代结束
过去几年,各大品牌借助线上线下的巨大影响力,通过各种手段在微信里沉淀了数以百万计的用户,比如餐饮企业关注服务号才能点餐,连锁门店关注服务号领取会员卡,零售门店加关注送购物袋等等;然后借助这些沉淀在服务号的用户群,可以实现二次、三次、N次的免费活动触达,相较传统的短信和电话营销,效果和成本都大大提升;这也是很多企业第一次尝到了“私域”甜头。
还有就是电商企业,他们可以通过包裹卡、会员礼、优惠券、随单赠等方式,沉淀公域用户到自己的服务号,再通过推文等内容,在自己的微商城里二次转化;同时,还可以借助裂变工具、推荐有礼、拼团等玩法,刺激用户社交裂变,进一步低成本获客。
但是随着公众号免打扰功能的上线,未来服务号的打开率必将和社群、订阅号的打开率拉齐,不再会是一个可观的流量洼地。
品牌白嫖微信流量的好日子结束了。
应对措施
流量层面,做好用户迁移,在用户还没有全部完成微信升级之前,可以通过做活动、发福利、入会员的方式,把用户从服务号转移到企微,创造一个新的可以高效、直接、重复触达用户的手段;
内容层面,做好视频号,相比企业微信,视频号会慢一些,成本也高一些,但是传播效果也更好些;引导用户关注视频号之后,可以通过视频内容继续向用户传递你的价值理念和产品信息,重建图文阅读下降损失的用户教育阵地;
互动层面,直播搞起来,在品牌直播期间,服务号列表内会有醒目的“直播中”提醒,直播将成为微信生态内最重要的互动方式,也是用户和品牌互动最简单的方式;
转化层面,小程序商城成为刚需,以往大型品牌方通过服务号推送,可以精准的为门店和公域电商引流,虽然路径比较长,但是触达用户群大,也能取得不错的效果;现在,服务号推送效果下滑后,缩短用户路径成了重中之重,建立小程序商城,促进用户在微信内直接转化,就成了品牌方必然的选择。
社群层面,无论是企微社群还是各位社群,都可以帮助企业和用户之间直接的关系,社群IP、社群运营、社群工具等知识,是ToC企业急需补足的认知短板。
新的机会
从最近两年腾讯的业绩占比可以看出,鹅厂已经从一家游戏公司变成了服务型公司,互联网基础设施、智慧城市、智慧服务的收入占比已经成为腾讯的第一大利润来源,而作为腾讯移动端顶梁柱的微信,也会在保持自身特色的情况下,逐渐往服务型产品转型;
公众号将从“流量入口”变成“服务入口”,未来服务号重要的不再是你有多少粉丝量,而且能为多少用户提供服务。
所以,这也给所有的品牌方提了一个醒,不要再琢磨如何提升标题打开率和点赞率了,赶紧想想自己在用户服务上还有哪些不足需要提升,如何更好的为用户创造价值。原创不易,求一个”在看“的支持!
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