12月7日,国务院联防联控机制综合组发布《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》。
新“国十条”基本宣告了社会层面的“放开”,虽然钟南山教授也一直强调要注意重症的防控,但是这至少是“阶段性胜利”

从2020年初开始,社会经济的变化是有目共睹的,两年的紧张氛围逐渐过去,2023年我们是不是可以迎来新的增长?
也许,情况并非那么乐观。

1、原有的下行周期还没结束,只是被按了暂停键。
从2018年开始到2019年,整个经济贸易大事不断,只是被口罩问题打断,现在逐渐“放开”后,之前被暂停的问题仍然存在,我们还是要面对经济周期和经济转型的现实压力,没有人能够逆周期增长,有也是暂时的,要做好继续过苦日子的准备;
2、一个人的消费,是另一个人的收入。
一些人的消费不足,就会造成另一些人的收入减少,收入减少又会抑制消费,进而造成更多人的收入不足。
过去两年,武汉、上海、广州“暂停”之后没有看到报复性消费,2023年的“放开”,也不会看到爆发性的消费出现,人们压抑的情绪可能还会存在一段时间;
3、消费品的创新不足。
与此同时,现在的消费品和5年前并没有什么区别,除了电动汽车,缺少有换代意义的产品创新,也怪不得用户捂紧袋子;
4、营销环境恶化,低价竞争还没有结束。
娱乐化带货直播借助大把的流量扶持,虽然带来了一时的增长,但是营销的目的是品牌价值增长,娱乐化带货直播这种无底线的低价竞争,只能让品牌价值一跌再跌;
现在用户认低价不认品牌,认主播不认平台,低价促销让品牌方变成了代工厂,让直播间变成价格屠宰场,这是不健康的增长模式,“谷贱伤农”适用于所有产品,企业只有赚到合理的利润才能存活,一味的低价无异于“杀鸡取卵”;
同时,东方甄选的知识直播,视频号的私域直播,小红书的素人直播都是新的机会,大v低价带货直播一定会结束,只是需要时间;
5、存量时代,我们都要适应这种变化。
2014年到2018年互联网快速增长,只要有钱你总能买到流量,但是2019年以后这种情况发生了本质的变化,用户越来越难获得,有钱花不出去的情况比比皆是。
我们现在已经到了互联网存量竞争的时代,烧钱买流量已经是过时,如何圈住存量用户,如何让用户持续消费?才是增长的第一问题。
2023年,我们可以如何增长?
1、引导用户添加微信;
小企业就用个人微信,大企业就用企业微信,梳理好你的用户的触点,在不同的触点上设计好利益点,有多少用户就加多少用户,存量时代里,用户才是第一资产。
2、用户留存,复购才是第一指标;
不要简单地追求用户数量,一定要设计好留存方案,越少的用户流失,说明你的用户粘性越高,未来的变现能力也越大。1000个高质量用户就可以养活一家公司,重要的就是复购,只有持续复购的用户才是有效用户;
3、内容决定转化率,打折促销不是私域的玩法。
私域不是一个卖便宜货的地方,我们可以通过特价吸引用户添加微信,但是不能用特价留住用户,也不能用特价创造增长;内容营销才是私域的变现手段,图文、故事、短视频、视频号直播、社群分享、朋友圈都是内容营销的方式,用户是需求的集合,内容就是把分散的需求变成和产品相关的故事,变成一个个下单的冲动,一个会写故事的内容运营,胜过10个好的销售。
4、维护好高价值用户,捂紧钱袋子过冬。
一个健康的企业,用户一定是呈金字塔形分布,越高价值的用户数量越少,但贡献的价值却越大;对用户进行准确的分层,根据用户的价值来分配资源,才能够把钱花到刀刃上,才能够让高价值用户感受到尊重和认同,获得用户的持续信任。
在用户运营的过程中,头部的20%老用户和新引入的20%新用户,就会占用我们80%费用,新用户需要额外的投入来培养认同感,高价值用户需要额外的投入建立忠诚度;
而中间的60%用户就像“渣男”,度过了新手期之后,却不愿意持续和你交往,要么是另有新欢,要么是骑驴找马,你花费太多精力去照顾他们,很可能得不偿失。
5、数字化营销是必选项。
企业根据规模不同,可以选择不一样的数字化程度,不追求最先进的技术,务必适合自己就好;
但是无论我们采取何种的数字化工具,团队内部一定有一到两个会数据分析的伙伴,运营中没有数据分析,就像开车时没有地图,迟早会出事儿。
6、加强团队培训,培养自己的专家员工。
越高产出的工作,对员工的要求就越高,如果我们的用户是中产以上家庭,那就不要奢求一个月薪5000的员工可以理解用户的真实想法;
员工的成长是企业发展的天花板,要想获得存量用户时代的增长,就一定要持续做好员工培训,在团队里培养业务专家、用户专家、运营专家,并且做好目标激励,只画饼是喂不饱好员工的;
最后想总结一点,用户是一切业务的起点,也是终点;
用户是需求的总和,用户运营的核心就是发现需求并满足需求,企业的核心就是做好用户运营。

