这就是盲人摸象的故事;

4个盲人都是通过"实践"建立了对大象的认知,不能说他们不对,但都犯了以偏概全的错误;摸到了大象的一个部位后,就草率的认为全部的“大象”也是如此,这种行为在我们生活中一直在发生,也是我们运营工作中最常犯下的错误——简单归纳;
比如,我们在某场活动里面投放了一组优惠券,活动结束之后我们发现,用券用户的消费金额、消费品类数都明显高于没有用券的用户,所以我们可能得到结论:优惠券有助于提升用户的消费金额,应该大规模投放优惠券;于是下一次活动,我们对所有用户进行了同样的优惠券发放,这次却发现用户非但没有大幅提升销售金额,反倒因为优惠券的折扣,造成利润率的大幅滑坡;这就是典型的简单归纳,错把消费金额的提升简单归咎于优惠券的刺激。
而现实可能是,领取优惠券的用户本就是高消费能力群体,低消费能力用户在第一阶段并没有兴趣领取优惠券,当优惠券大规模投放之后,低消费用户没有受到影响,而高消费用户却薅到了羊毛,所以造成了整体利润率的下降;
这也是为什么很多时候,一听到运营人员要发优惠券,业务人员本能的就头皮发麻,增量没拉起来,利润率又下去了,一场活动搞了个寂寞;
这也可以解释,为什么我们辛辛苦苦设计的活动,明明经过了深思熟虑和精心策划,但一到评审阶段就是屡屡碰壁,得不到业务方的支持,拿不到产品经理的排期,有些时候,甚至连部门领导那里都过不了,扼腕自己的一腔热血无处挥洒,满腹才华空被埋没,做起事情来“天妒英才”,永远是被“针对”的那个;真实的原因很可能是,你的策划和方案只是简单归纳的结果,缺乏全局性的思考,还不足以支撑公司给你这么大的资源去落地;

我们再讲一个例子:
“在火鸡饲养场里,有一只火鸡发现,每天上午9点钟主人都会给它喂食,无论是周一还是周三,无论是刮风还是下雨,哪怕是主人生病了也会有其他人代替主人来准时喂食,于是它进行归纳推理,得出了下面的结论:“主人总是在上午9点钟给我喂食,并且不可改变。”可是,在圣诞节那天,主人上午9点提刀来到鸡舍,把它给宰杀了。”
这就是著名的“罗素的火鸡”,他想表达的是,简单的归纳推理有时候看似很有效,有时候却会很荒谬。
这两个例子其实都在跟我们说“一叶障目,不见树林”,做运营工作的时候,一定要时刻提醒自己,过往的经验和方法可以帮助我们快速的定位问题,甚至是给到有效的应对策略,但是任何一个条件的改变都可能让我以往的经验变得南辕北辙;
盲人们如果可以深思其他朋友为什么会和自己有完全不同的结论?就不会被“明眼人”嘲笑;罗素的火鸡如果能够深究为什么主人每天9点钟要来喂食?就可以在圣诞节前及时逃命;只有不断的多问为什么,拒绝在一成不变的条件下思考,始终刷新自己的认知,才能更有效的应对事情的变化;
运营工作中会遇到非常多的复杂场景,市场的全局、公司的全局、业务的全局、部门的全局、项目的全局…...任何一个因素的改变,都可能让结果发生翻天覆地的变化,要具备真正的全局意识,太难了......
盲人会以偏概全是因为他们看不到全貌,火鸡也是,要想轻松的看到原本隐藏的真相,必须具备更高纬度的认识;比如盲人们缺少视觉、火鸡没过过圣诞节,这就是他们所缺乏的更高纬度认知,而如何突破这些先天的不足,就是我们要讨论的问题:
如何才能突破突破简单归纳的陷阱,具备全局思维能力呢?

也许你现在还不具备完成具备理解全局的能力,但是别灰心,尽量去换个角度思考,多问几个为什么,多想想还有没有遗漏的未知信息,逐渐你就会发现,自己在遇到新问题的时候,总是能快速的从有限的信息中,先人一步的找到与此相关的影响因素,这就是你逐渐的具备了全局思维的能力;
当然,全局思维能力不仅需要自己的积累,还要借助很多的思维工具,比如我们前面聊到的“可行性分析”,以及后面会聊到的“逻辑思维能力”、“流程化思维”、“结构化思维”、“第一性原理”…...都是很好的工具,全局思维能力是我们的目标,没有人能够看透万事万物,但是我们要努力在已知的范围内看得更清晰。
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