包裹卡是电商做私域引流的主要手段,为了摆脱电商流量的恶性投入,越来越多的企业开始投放包裹卡。我问过几个公司,都表示包裹卡的通过率不高,感觉加粉效果很不好,不做又没有好的方式,有些鸡肋。
今天我们就聊聊这个包裹卡里踩过的坑,帮助大家更好的提升转化效果;

我们过年后投放了一批50万份的包裹卡,添加率从最初的30%以上,到现在基本稳定在15%的水平,不清楚其他伙伴效果如何,但是身边的公司都是这个水平。
我们也分析过可能的因素:
1、包裹卡发放的时间太长之后,用户会逐渐重叠,必然出现添加率不足的情况;
2、还有就是陌生商家的包裹卡,用户是有戒备的,提前铺垫没有做好,用户处于保护自己的本能是不敢贸然扫码的;
3、还有就是删除率太高,好评返红包、抽奖、领赠品这些活动删除率最高,我们反思是因为给用户的期待太短!就是用户按照你的引导,领了红包、抽了奖之后、领了赠品之后就没有继续留下去的理由了……这种删除率必然高。
所以,我们现在调整了新的方向:
1、包裹卡针对新用户发放,尤其是最近刚刚消费的新用户,并且在付款提醒内就有提醒用户添加企微客服,避免包裹卡收到后一片茫然;
2、针对一些高价值和持续复购用户,可以都加到指定企微里去,提供更快的响应速度和更精准性的内容(低价、促销信息就克制了很多);
3、修改包裹卡内容,比如,我们给一个卖翡翠的商户建议就是,将好评返现改成领护理液,提醒用户要坚持定期护理自己的翡翠,品牌会定期给企业微信用户免费寄送,这样就把一个短期的刺激,变成了一个长期的关系;
4、如果你的用户质量比较高,或者用户之间的社交需求比较弱的话,建议慎用微信群。微信群最大的特点是高开低走,刚建立的营销效果非常好,三天以后逐渐走向死亡,对高价值用户是一个非常不好的体验。
经过一些调整,我们现在每日用户添加数基本稳定增长,三月份企微用户就突破10万,最近一个月大约14万左右,后面还有新的总结和玩法,再分享大家吧
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