如果说公域是一条河流,只要花钱,每个企业都能从这条河里买水,而水的价格,河流说了算;那么私域就是井水,打井虽然很贵,但是井水不要钱,打多少井就能取多少水,而且源源不断;
接下来,我们就从4张图出发,聊一聊“为什么我们要开始做私欲?”

我们先来看第一张图,这是一个公司的2个产品和分别喜欢a产品用户和喜欢B产品的用户,图中有一个问题“哪个产品的利润水平高?”
a产品一共贡献了40元利润,B产品贡献了90元的利润,显而易见,b产品利润明显好于a产品;
但是如果我们从用户的角度来看,喜欢a产品的用户一共贡献了75元的利润,而喜欢产品B的用户一共贡献了55元的利润,反倒是a产品带来的用户贡献的利润更高,那么从用户的维度看,就是产品a为我们贡献了更大的利润;
显然,仅从产品的角度去思考利润的来源,已经不能适应现在的营销环境,这种利润来源方式的改变,使得我们必须从过去的业务为中心,转换成用户为中心;

这张图是2种不同的用户分层方式,过去我们会根据用户的消费金额来划分高中低价值,但我们和用户接触场景越来越多后,更多的企业都选择了右面这用户生命周期价值的分层方式,然后借助运营的手段,在用户的不同生命周期内,促成用户价值贡献的最大化;
这种用户分层方式的改变,使得我们必须从原有的均势思维转化为成长性的思维,以便针对不同的分层用户实施不同的运营策略;

左边这张图是工作中最常用到的漏斗分析工具,从最初的接触用户,到最终的成交成交用户,每一层都有转化,也就是每一层都有流失;
右面这张图是用户的累积消费贡献,面积越大的用户群消费贡献越大;很显然,随着时间的推移,最初更显最高多b类用户总的面积反而最小,而最初贡献最小的c类用户最终贡献却最大;从中我们可以看出,通过用更长的周期来观察不同的用户群,他们累积产生的价值贡献可能和最初的判断大相径庭;比如,蔚来、小米、各种会员超市,他们单次获客和产品利润都不是很高,但是他们通过长期留存,都具备了在用户身上发掘更大价值的能力;
因此,这也倒逼我们必须从短期的漏斗思维中走出来,通过使用更好的“用户池”将用户留住,才有可能将以往“一生只做一次的生意,做成一生一世的生意”;

左边是工信部要求各互联网公司解除相互之间的信息屏蔽,右边是一条网传工信部考虑开放腾讯和字节跳动生态内的内容可供搜索引擎搜索;
从这两条消息中我们可以解读出,未来互联网大厂之间利用各自护城河去故意设置产品间屏蔽,造成互联网上人为的割裂,都将被严厉整治,过去的各家信息孤岛将被互联互通取代,这一变化必然带来新一轮的流量红利;
如果你是商家,你可以让电商的消费者去添加你的微信客服,也可以让抖音的粉丝进微信的粉丝团,更可以直接把成交的老客户在微信商城成交,而今日头条、抖音、微信、微博内的低价广告位,将取代昂贵的直通车直接为电商倒流,不同场景下的广告成本将逐渐被拉平;
互联互通之后,用户获取信息的成本更低了,商户获取用户的成本也更低了,而微信的社交属性,又让用户的重复自主触达成为可能;
从上面的4个点可以看出,“私域”并非简单的微信加人、朋友圈、群发,“私域”是未来五到十年里,企业竞争的基础设施;企业的私域用户就是企业最大的资产,无论是在社交、娱乐、电商、游戏、还是任何场景下,只要我们拥有足够的私域用户,现有的业务天花板都将被掀翻,所有的生意都可以被重新再做1000次;
好的,今天就谈到这里,下次我们可以聊聊“究竟哪些行业更适合做私域?“
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