接之前的 今天这篇我们说说 电商运营 运营助理必备技能第6篇，评价布局 前面5篇已更新到了主页
新来的宝子可以去主页看看 目前更新情况如下⬇️ ：
1 产品上架(详细内容已更新在主页)
2 找竞品与竞品分析(详细内容已更新在主页)
3 店铺数据单品数据分析(详细内容已更新在主页)
4 店铺活动报名( 更新)
5 优惠券设置( 更新)
6 日常做销量(后面更新)
7 处理售后问题 布局评价( 更新)
8 发布逛逛视频内容:(后面更新)
9 建立词表优化标题(主页有更新)
回归正题 [害羞R]今天说的是 评价的设置 详细操作看下方
1 评价标签的布局 篇幅关系可以看上图
一 评价标签
电商经过了这么多年的发展，买家参考评价来决策购买的越来越多了，对于宝贝评价的优化，我们要整理买家最关心是什么内容，关心产品的哪些方面，我们可以分析竞争对手的多个宝贝，分析消费者在评价的内容中留下的关键词是什么？ 因为一个消费者的需求点是多个，一个产品的卖点也是很多，但是当有很多人都不断在说这个宝贝的一个功能或者宝贝的一个卖点，那我们就知道大部分的用户对这商品的一个、两个甚至三个卖点是非常关注的，所以这时候淘宝就衍生出来一个“标签”，叫做评价标签。
评价标签就是系统筛选出购买过商品的买家在评价时，他提到的最多的关键词，然后提取出来放在评价上面展示，如下：
那这些标签提取后，有什么用呢？
当我们看到我们关心的关键词之后 我们会直接点击那个标签，就会看到和标签先关的评价，比如说 图片颜色鲜亮
那么就会出现和 这个关键词先关的评价了。
如果我对 形状很好看 也比较关注，那我点击“形状很好看”这个标签，就看到关于“形状很好看”这些评价。
这个对提升顾客的下单率是非常有关注的。
评价标签，怎样去做出来呢？
首先，一方面这样的评价标签是淘宝提取的宝贝评价中买家多次提到的这些关键词，另一方面也是淘宝会根据与你商品整个行业或者类目的消费者的一个需求，去提取整个行业的关键词，并不会针对于你一个店铺的消费者，不过大多数与你一样的店铺同行这些标签其实都差不多。
第一个做好评标签：这个不用多说 重点说下差评标签
好评标签要做，但是差评也要优化，比如：我们购买的羽绒服，很多买家担心掉毛问题，就是“有伏毛”这个问题，我们要去优化这样的标签，怎么去优化呢？
我们当然不希望顾客点击进去真的看到掉毛的问题，而是可以塞这样一个评价：我以为他会有伏毛，但是实际上并没有，用了很久都没有掉毛。
这样的评价，因为包含了“有伏毛”这个标签，所以会展示在“有伏毛”这个标签下，这样虽然是一个负面标签，但是顾客点击进去看到的是正面评价，所以能降低负面标签的影响。
也比如说：“质量一般”这个关键词，我们可以这样说，我的同事购买过，说这个质量很一般，但是我购买的质量确很好，就像这样，把含有负面标签的正面评价塞到标签里面去。
塞进去之后，然后再通过对评价数据的优化，让这样的评价排在前面，就可以减少负面标签带来的影响。
也可以在这些负面评价下方做一个“商家回复”，比如：顾客担心的“伏毛”问题，那我们可以说，原来是因为什么什么原因，出现这样的问题，但现在我们的产品升级了，采用了新的制作工艺，完全不用担心掉毛，我们可以7天无理由退货的，如果顾客看到这样回复，相信也不会担心的。
不过，这样方法虽然有用，但是如果产品本身有这些问题的话，尽量还是做好产品升级，做好产品质量，这样才有利于产品的长期销售。
对于宝贝评价的优化，其实还有很多学问， 评价应该怎么写 我们有个模版 需要的可以参考 放在在我们知识库了
