“2015中国（北京）电子商务大会”于10月12日—13日在北京国家会议中心召开。
本届大会以“互联网+ 跨界融合”为主题，突出高端化、专业化和品牌化，展示国内外最新“互联网+”创新成果，电子商务的新产品、新服务和新模式，搭建企业营销管理、沟通交流、学习借鉴和项目合作的平台。大会设立一个主论坛、五个分论坛，同时设立有5000平米展览区域。
以下是“互联网+ 生活服务业品质提升”互动讨论实录：
互动主持人：
中国社会科学评价中心主任、研究员 荆林波
互动嘉宾：
91金融 联合创始人 吴文雄
小笨鸟 董事长 许丹霞
e袋洗 董事长 张荣耀
荆林波：今天互动的主题是互联网+生活服务业的品质提升，李克强总理在2015年工作报告里面提出了互联网+行动计划，商务部研究制定互联网+的行动计划，推动流通产业转型升级，互联网+生活服务业所赋予强大提升空间给人们带来无限遐想，这是一块很大的蛋糕，根据艾瑞发布数据显示2011年中国本地生活服务业O2O，2012年市场规模达到755.6亿，与网络购物相比，中国本地的生活服务业O2O在线规模突破2500亿，从房屋租赁到婚庆服务等生活服务业O2O迎来下一个风口。有请三位互动嘉宾，e袋洗董事长张荣耀先生，小笨鸟董事长许丹霞女士，还有91金融联合创始人吴天雄先生。
张荣耀：我叫张荣耀，我做了25年的洗衣，大家知道荣昌全国有将近两千家店，后来移动互联网来临，电商已经颠覆了传统PC制造业和零售业，移动互联网一定对生活服务业将会是巨大的挑战，后来我们创造移动互联网的产品就是e袋洗，不管是装多少衣服，99块钱一袋，我们取送袋子是众包成员不是物流，我们做C2C共享服务，我们现在有几万个40、50、60的人员在家里不用出门，不用拥堵的情况下把衣服取了，也可以做邻里互助，我们做的是邻里共享经济邻里互助服务，我们成立共享基金，专门投邻里互助的产品，我们做一个养老服务叫做陪爸妈。我们一到春节儿女和父母团聚，其实这个不现实的 ，因为计划生育以后人越来越缺，我们做的是邻里互助，在小区里面的人，在写字楼里面的人相互之间邻里之间提供服务，城市人为城市人提供服务，乡村人对乡村人提供服务，免了路上交通很多的麻烦。我们希望立足一点今后出行可能是滴滴打车是Uber，你不出行就是我们邻里互助的品牌。整个CI、VI、PI下一步公布，e袋洗的母品牌叫做小e管家。
荆林波：你董事长把自己秘密下面对话揭露了，稍等一会儿，请许董事长跟大家认识一下。
许丹霞：大家好我是许丹霞，是小笨鸟跨境电商负责人。我给大家介绍一下小笨鸟是做什么的？小笨鸟是出口型的跨境电商平台，就是把中国生产的产品通过一个最方便的方法，最简单的方式，还有最宽广的渠道，利用我们国外各大特别有知名度的全球落地平台跟他们对接，把我们产品发布到全世界各地。然后我们世界各地的买家用他们最熟悉的方法，用他们本土语言，用他们最习惯的方式能够找到我们的产品，就是这样做出口型的平台，我们说是一个平台中的平台，是整合了全球特别出色的在本土特别优秀的平台，像亚马逊、Ebay等等。
荆林波：谢谢许董事长，她是平台中的平台，张董事长介绍是共享共创的模式。第三位。
吴天雄：大家好感谢市政府，我们91金融也是成立四年的公司，我本人是2000年开始接触互联网，2004年开始到目前，见证了PC时代到移动时代的变化，我们91金融做的是我们用户，给个人企业用户提供金融服务，包括企业级的理财，企业级的贷款服务，也包含个人的理财，个人的财富管理资产配置，也包含个人贷款需求的服务，我们希望提供完整的从我们对接传统金融机构的服务，再到我们能够为更多有定制化需求的企业和个人提供特色金融产品的平台，我们理解还是在移动互联网大背景下，我们提供线下到线上综合的互联网金融公司，让用户比较方便可靠享受我们金融服务，相对于过去传统金融业务来讲服务体系可能不够完善，不够符合互联网用户的体验，91金融希望通过四年的发展能够为未来更多用户提供更加到位的金融产品服务。
荆林波：大家知道2013年是中国互联网金融的元年，过去两年里面我们互联网金融出现爆炸式的增长，今年我们有新的监管条例出来，这样一个新的政策出现，请吴总谈谈您对互联网金融目前形势以及未来预判是怎么样一个情况？在座嘉宾肯定关注由于很多P2P平台出现跑路的现象，这种风险如何加强监管？
吴天雄：我们做91金融没有进入P2P的行业，我们经营互联网跨界关联在于传统银行传统的服务机构希望通过互联网找到客户，过去我们所有金融服务都是非常封闭的用网点方式跟客户进行连接，这种方式在互联网时代下效率很低下，银行大部分人在排队，财富超过一百万的人享受比较快的服务。
荆林波：现在问题直白说来，互联网金融是否改变了金融的本质？
吴天雄：这是早期的业态，现在互联网金融跟过去关系发生了很大变化，互联网公司，传统金融企业，大的上市公司，大的控股企业它通过互联网手段进入金融，直接提供金融产品，由过去金融机构提供的产品，变成全民都可以为企业与企业之间，个人与个人之间提供的共享服务，从金融的概念阐述才会出现那么多跑路问题，政府要监管的问题，出台各种各样的法规监管这个行业。过去我们在互联网金融迁移的过程中，互联网属性不再是信息平台角色职能，而是向交易切换。我们最早是支付，我们大的P2P直接提供贷款服务，理财公司自己做主动型资产管理，这时候风险要素爬升到跟银行一样的水平了，类银行业务有监管措施流程，互联网金融没有。我们监管下这个行业发生了很大的变化，用户体验的变化，这个行业无论从内在还是外在监管层面已经进入一个新时代，2016年这种延伸可能对互联网金融第五年发生很大变局，这种变局可能导致P2P开始转型，传统银行进入新的主体，不再是开一个网上银行这样的举措，这是我对监管下互联网金融的理解。
荆林波：许总刚才介绍您是平台中的平台，有人互动发来一个信息，我们假设用你小笨鸟的电商平台，这个平台是否很复杂，假设上了你这个平台，有了帐号以后，是否像亚马逊或者ebay那样再次注册帐号，介绍一下你的流程？
许丹霞：这个不需要，小笨鸟这个平台解决了我们中国生产传统企业，包括我们大量产品想要出口它遇到各个方面的难题。比如说他们登录国外的这些网站，就像亚马逊和Ebay他们有很大门槛在，因为语言，还有各方面的规则，怎么能够说让我们企业用一种最简便的方法能够很轻易的上到这些平台上去？我们就是搭了一个平台，这个平台是什么？用我们中文界面的简单几个功能，我收发结算所有这些功能在中文网站解决了，通过小笨鸟的平台我们对接国外所有平台上去，而且是一键把我们产品发布到你想去的各个平台上去，你不用一个一个的对接了，你不用上亚马逊的美国站、日本站，一键都可以把这个产品发布出去，这个平台是最宽广的方式，把我们产品快速发布出去。我们一定要是中国好的产品，有品质好的东西，然后我们通过各种的方法把我们这些产品它的最终用户在哪，我们能够通过大数据找到，我们能够知道中国生产企业的产品怎么能够快速的到达客户手里面。
荆林波：现在很具体问题跨境电商里面我们知道一般都是小包裹，对于大宗物品运输如何降低它的成本？现在有一些企业考虑建海外仓，你们公司怎么看待这个问题？
许丹霞：这个的确是跨境电商特别大的问题，就是物流成本的问题，大家知道有一些成品它的重量太重，它的物流成本可能超过它产品本身的产品，两公斤以上的产品，很难做到小包，我们怎么样解决？因为做跨境电商我们一定要全方位的解决我们的产品各个方面的问题，那就是我们把这些所有的产品，通过大数据我们知道他们产品大概在哪一些地区集中，我们在这些地区都做了海外仓，现在我们在美国、英国、澳大利亚都有我们海外仓，我们把我们大型产品通过数据我们知道这些产品每个月的销量，还有一段时间销量在哪个国家我们把海外仓很好的利用，我们物流渠道和海外仓有一个WMS系统，不是简单把产品放在海外仓就可以了，一定要通过数据分析，库存不能积压，最大限度减少物流成本，在当地国家用本土的方式做到了B2C跟它本身产品有非常大的竞争。
荆林波：刚才张董事长一开始介绍了他这个e袋洗，被我稍微打断了一下，你承担了两次重要的转型，能否把你转型之中的成功和痛苦跟大家分享一下？这是现在很多O2O企业都非常关注的问题。
张荣耀：昨天有一个朋友打电话说他正在参加传统企业的论坛，这个老板决定转型了，已经想到怎么转了，主要的阻力来自于公司高管，高管团队不支持，这个是瞎掰，核心是老板自己，自己决心是一方面，还有一个最重要的原因，你作为一个老板你自己是一个驾驶员，你驾驶员开这辆汽车，最好办法转型我们说调头，你调头办法就是减速，我们这个调头需要一分钟，你就剩下最后0.1秒老板说我要调头你下面人不支持你很正常，你早不说，什么资源、条件、时间，安全感都是你老板带来的，你提所有转型我觉得最好办法就是时间，只有时间是拿钱买不来的。实际上过去15年的时间里面我们国家政府就在讲经济发展方式转型科学发展观，讲多少次了，我们为什么不早转型，我们炒房子股票，挣快钱，你今天移动互联网很困惑来不及了，核心是早做准备。
荆林波：你转型的过程当中我们非常关切的问题是资本和你的关系，你在几轮融资过程当中都遇到很好玩值得分享的故事能不能给我们讲一段，尤其是最近这两大主力都想跟你合作，为什么你最后选择这个东家？
张荣耀：时间富余以后你可以选择股东，所有核心就是产权制度，产权制度最关键，产权制度在移动互联网面前要找移动互联网股东，找价值观跟你一致的股东，我认为移动互联网的股东是公开透明的，是尊敬用户自由平等的，这样股东给你支持。在去年我们有别的投资人要来的时候我们拒绝很多投资人，后来腾讯因为我们觉得对移动互联网认识跟我们契合度很高。这一次融资刚开始其实也是腾讯、百度和58，后来百度进来的一个很重要的原因，我开了一句玩笑，我说我可以做小三，因为小三至少有爱的，他爱你的，但是我不能做老三，我做老三就是矮化了，在电商领域我们做得是晚的，在O2O里面，在共享经济，在服务生态系里面我们是NO.1，走得最小的，58做信息，京东做垂直电商，阿里做平台，但是都不做服务本身，我做服务行业那么多年，跟用户打交道20多年，我们要打造用户满意度的闭环，不是打造生意闭环，不要总想着生意，想着用户满意度，用户满意度你要把服务本身搞定，我们马上做C2C的做饭，今后想到吃饭不用到大街餐馆，直接到对面家里把饭做好，这个做饭满意度赔钱付款都是我们做，我们打造邻里共享经济，我们这个生态系里面我们是NO.1，今后我做邻里经济共享者我必须做第一，我们必须打造我们股东成就我们的梦想，而不是我们做老三成为满意度的共享，我们就吸引了腾讯。
荆林波：洗衣是非常特殊的行业，在北京超大型的企业，我们看数据目前每天北京洗衣量一万六千吨，现在的行业弊端你很熟悉，这个行业90%企业偷采地下水，作为你们企业怎么控制品质？如何保证这个产业链上对顾客服务最好？
张荣耀：我原来在大学当老师，后来去做洗衣服，刚开始卖洗衣服的技术，说实在我特别的无赖，从产业链的角度，我们都是生物链的末端我们都是虾米，每次遇到洗衣旺季，所有媒体把洗衣行业当成像碾碎机一样碾碎，现在水洗成本比干洗还贵，过去买干洗机很贵，现在买干洗机不贵现在人工贵，都被冤枉死。你市场的解说和市场宣导没法解说，没法告诉我们用户，我们没有时间和能力告诉用户洗衣行业到底怎么回事，只能任人宰割。刚才你讲产业链的问题，我们一个洗衣行业我们销售额很低，不像麦当劳肯德基，现金流是集中的，我们哪有时间整合产业链。洗衣行地下水什么的，政府完全可以团结起来给我们集中一下，弄一个洗衣的园区，北京奥运会在广州有一个洗衣园区开了两年我没有进去，在798艺术园区搞洗衣园区我觉得不大可能，后来我看别人都进去了，几千万的投资都已经进去一年半了，后来我说我也进，看来这次政府是真的，有政府批文，用的是废水、污水循环经济，当时也有奥运大背景在我进去了，我进去时候我留一个心光建洗衣厂不行，我要把我办公进去，两年不到改成艺术园区，把我们洗衣楼园区租给大中电器了，破产的什么的都有，只有我活下来，我有一半的面积拿来做办公了，我做工厂全完了，我巴不得有能源、污水、蒸汽，小米手机没有联通、移动布站买手机有什么用，我们需要有洗衣店，这需要我们整体规划，就像你刚才提产业链的规划。
荆林波：我看到新闻，前一周你们与60余家洗衣商提出了赔付的功能。
张荣耀：我们顶级优质洗衣商搞在一起，我们有实力有资金跟政府聊了，给资本家，资本家投完改规划，我终身做洗衣行业，做了25年，我今后一辈子做洗衣，这是我要做的事情，我没有炒一个房子一个股票，我把用户体验搞到极致，我们把整个生态系做统一的规划。欧洲一个洗衣厂洗三个国家的衣服，都是轮船大批量的运输，只有这样产业集群才有可能把这个解决，大家说五星级酒店的床单被罩洗的不好，事实上全都是融资租赁，这是互联网金融，融资租赁是金融的手段也是打造产业链，否则也没法弄，投一个亿弄一个洗衣厂，今天这个洗衣厂给你洗，明天不给你洗，那怎么办？
荆林波：洗衣是很小的切口一个入口，背后是巨大的冰山，10分之9是水下，我们看到的是一角，刚才我们谈劣货驱逐良币。91金融有没有经验跟大家分享一下？
吴天雄：我们是互联网行业第一家进入互联网金融业务，最早理解互联网金融模式是电商模式，电商承载业务体系是我把商品给到客户，商品来自于我合作伙伴。互联网金融我们早期做的电商，我们把银行、保险公司通过互联网平台给到用户，这是信息的服务，那个时候这个业务利润比较低。
荆林波：最早91金融超市。
吴天雄：因为利润低，可能做得相对来说互联网金融企业少，百度、腾讯这样的公司没有想要做互联网金融业务，那个市场2013年开始火起来，头两年VC、PE认为互联网金融都是银行干的事，一个垂直的公司怎么干这样的业务？到2013年发生改观是因为阿里做一个互联网金融，他把比较传统银行间同业拆借的产品，以这样一个金融资产打包分散成很小份卖给它的用户，通过支付宝工具进行流通，一下子把整个市场带动起来。仅仅做一个点上业务，它的业务底下怎么寻求发展，一定要从电商纯粹信息服务向产品服务发展。做互联网金融产品业务有两点，做金融产品第一个高利润，比如说银行利润最高的，这个毫无疑问我们看到中国前16家银行占了上市公司60%以上的金额。第二个一旦是高利润就是高风险，绝对没有百分之二三十的收益率你风险是零的业务，你做垂直型互联网业务平台，综合业务平台你单纯去卖产品卖其他金融机构的产品，或者你单纯只做一家P2P肯定会跑路，本身高风险一定扛不住，出现大的事件你利润可能迅速被抽空，去年我们看到很多公司很多平台倒掉了。你模式到底说你是朝向纯产品路线走，还是朝纯信息的方向走，你怎么选择？这是当下尤其是因为余额宝的出现让整个互联网金融引爆，那么多公司在做。做的过程当中都在选择路径，都在选高利润的事情，中国有四五千家P2P都在通过不同渠道去抄用户，百度成为整个大战中的赢家。
荆林波：带来一个问题，我们业界很多人问，中国互联网产业其实整个全球也一样，互联网产业有自然垄断性，BAT都这么大，当新引爆一个点他们蜂拥而入必然导致垄断，垄断之后挫伤中小企业，你怎么看这个事情？
吴天雄：我们早期互联网金融没有那么多，用户不接受，都认为你是骗子，你最后通过圈钱方式引发一个增长，现在来看反问那些VC，百度投资你怎么办，干一样事，投一样企业你怎么办？这个问题更多是你如何找到细分市场的精准度和需求度，91金融目前接触的金融机构的客户我们有几百家包括银行、券商、保险公司深度合作，以及我们对于他们业务结构，业务需求理解，这种我们在BAT比他们强，百度做50个人100个人到顶，我们做这种服务我们跟银行各种部门合作，我们跟银行联合去发银行卡，我们和银行联合成立公司，这种业务深入程度不是BAT能覆盖的，中小也是一样，不是大的企业有涉足你业务就会缩减，你是不是找到这个痛点，你不要成为跟巨头PK的对手，而是成为在巨头周边合作的伙伴，它的不足、缺陷，我相信找到更好一个模式匹配这个事情，不是应对整个市场你去PK，你PK你营销费用，产品价格定价，那肯定未来中你会失去你所有机会，我相信我们找到一个比较好的路线。
荆林波：细分、定位、精准、客户营销。
吴天雄：找到你的客户，同时为他提供更精准的服务，这些服务是传统BAT、银行企业无法提供的，同时这些企业愿意跟你合作共同发掘这个市场，把服务更细分化，让你用户更加有黏性，这时候你还需要去百度买关健词吗？很多P2P去百度花八百块钱去买一个关健词，我们不需要百度都可以有用户，我们用户来自于我们口碑，积累，数据，用户每一个到达都可以带来收入，不像互联网公司，新兴互联网金融企业跟VC讲我2017年才能盈利，我相信这是一个伪命题，而且这也不是金融业务。
荆林波：我看了一些数据，他们的风控体系做得特别好，你现在是零坏账，有个别但是比例非常低万分之五。
吴天雄：这个行业是这样，这个行业所有听到的互联网金融都会说风险控制很低，因为我们模式不一样，我们在整个互联网金融业务里面一块做的零风险，我的产品来自于银行，银行兜底这是零风险。我自营业务来自于C2B的业务，面向我用户，今天把理财上去了，我为你提供产品，我有很多理财师帮你提供服务，我资源对接的资产来自于主动管理资产。跟银行合作的资产，银行在整个信贷资产证券化的过程当中有大量资产通过我们平台分销，我们定制一个理财产品，我挣到比纯信息更高的利润，是因为我可以定制化。第三个我们找到非银行类的资产，我们针对北京市的房产抵押，中小企业中转的贷款，这个抵押贷款是我们金融资产风险最小的几乎为零，通过多角度多维度保证我对用户的安全。我们去e袋洗洗衣服没有风险，除非你衣服有染色是你衣服问题。金融服务不一样有安全有风险，你买电视机没有问题，可以维修，电商里面卖金融产品，这个产品没有安全背书你不会来这里，咱们去银行是因为银行愿意兜底，互联网平台如何在风险风控提供安全产品，使得你安全指数越高，你才有可能使纯粹信息平台向更高利润去进展。像银行一样开展银行业务，像保险公司一样开展保险公司业务，安全为背景下互联网金融服务不是纯电商的业务，这是行业发展的变化，一定是信息平台向产品服务平台延伸，提供P2P的产品。
荆林波：谢谢，这样风控做得非常好，许董事长，跨境电商这两年风起云涌，国家连续几个政策也出台，有关部委不断的推进，这一个领域竞争也是非常激烈，甚至可以用惨烈，您作为一个后来者，小笨鸟是怎么样的模式去做？你平台的模式，与已有的以敦煌网为代表模式有什么区别？
许丹霞：有本质的区别，我们国内进口没有做，都是在出口领域。一个电商平台最大作用就是被国外的人认可，我产品销到哪去，我平台在哪个国家，一定在当地国购买者认可这个平台，怎么用最好的方式最快速度，让当地国购买者快速找到你？我觉得一定是他，这些购买人群他在当地国用它最熟悉的平台，这是最快速的方法。所以我们找到一个方式我们怎么能够说把我们东西放到各个做得非常好的，像亚马逊这一类的非常有品质的这样的平台上去，我们通过技术研发通过商务合作谈判，我们对接75个国家的落地平台，这样我们把我们国内优质的好的生产品牌能够快速的打入到国际，我觉得这是现在想想其他的方式我没有找到，这是一个更好的方式。
荆林波：现在您这个平台中国货卖到境外排在前五类的品类是什么？
许丹霞：我们有500万的品类都在销售，做跨境电商来讲一种方式或者B2B、B2C，我觉得都不是一种模式完全能够把一个国外国家产品放到当地国的，一定是按照不同的品种，不同的方式根据不同的国家我们用各种方法把我们产品用最好的渠道给放进去。我们现在有几种方式，一个B2C，我们把中国这些轻快销品小邮包各种方式推送到国外买家手里，我们跟中国B2B的平台，大的批发，大的机械类的平台对接，把我们品类丰富强大了，因为你跨境来说不光只是做一些快消品，一些小的容易流通的产品。比如说像家具像一些瓷器这一类很难做的，在电商的展示上，我们在一些国家的平台，像京东我们做了O2O，我们在它最好位置我们找一个又能把我们产品展示又能交易，然后面对海湾的几个国家做了一个批发的大的平台，这样是线上线下完全的组合。就是通过各种不同的方式把我们各类的产品用不同的渠道能够展现出去。
荆林波：好，谢谢，我们和三位嘉宾的聊天互动暂时告一段落，有没有嘉宾大胆向他们再抛一些砖头，我看大家听得津津有味。我们三位嘉宾每一个人用一两分钟给我们总结一下你最想和各位分享的，介绍你们企业也好，跟大家分享模式也好。
吴天雄：今天主题是电商，过去我们把上网理财概念理解为安全就一定没有问题，它是未来资产配置方式，我们个人财富增长的方式，逐步我们从传统银行向纯线上迁移的时候，我们一定相信我们接受浮动型收益的这样一部分产品，另外要注意风险，我们去电商平台买任何一个产品没有风险顶多是退货，但是在互联网平台购买金融产品无论这个产品来自于银行还是来自于互联网金融平台本身，核心最终产品的风险，未来的收益它与我们其他电商平台提供产品不一样，我们未来有这样习惯的迁移，我们要有这样风险准备，包括银行打破这种刚性兑付，互联网金融跟电商逐步的融合，融合态势下互联网金融越来越专注于安全。
荆林波：坚守业务底线，不碰不惧风险的高压线。谢谢。
许丹霞：我特别希望我们把中国企业产品质量快速的提升，而且是只有这样一个途径，通过国外买家对我们产品需求，才能快速提升我们产品品质，这是生产企业转型升级的契机，而且是非常快速的契机。我觉得咱们国内生产企业，尤其是传统生产产品的企业，一定不是盲目自己搭建一个平台，或者是随便我把一个产品放在选择一个平台就在那做了，我们非常理性就是选择我们产品它的消费者在哪里，它的产品适用于什么样类型的人群，或者适用于哪一个国家？这样选择非常适合自己产品的平台才是最重要的。
有一些产品你可能不太知道你产品需求客户在哪里？我们这个平台让你快速找到你最终用户在什么地方，就是我们最大宽广的渠道，这样我们可以适用一段时间你就会轻松知道你产品在哪些国家哪些地区有你使用的人群。所以我希望我们好的品牌，好的产品都通过一个很好的渠道能够找到我们最终的客户，我们小笨鸟这个平台也特别希望能够给大家这样一个支持，谢谢。
荆林波：小笨鸟平台中的平台+中国制造等于大声音，谢谢。
张荣耀：大家都有一些问题，比如说第一个O2O到底有没有泡沫？泡沫到底到什么程度？肯定大家都想知道，现在所有老板都在忧虑，到底为什么忧虑？都说O2O就是两个零中间一个2，就是一个二货怎么理解？包括现在说是寒冬，一片危机中国经济要崩溃了，到底怎么理解？我也身在其中我不年轻了，我把我所有赌注都投入到中国的市场，我对中国未来充满十足的信心，为什么？你忧虑原因是什么？包括我们说寒冬要来临为什么？最核心原因我们过去15年离客户已经很远了，我们有几个企业家，全是生意人，你看facebook、Uber都是改变用户习惯去的，我们要关注用户，忧虑是你原来离开你用户很远了，现在已经摸不着了。
第二个O2O到底有没有泡沫？一个人做O2O比如说我做e袋洗全国各地一千多家都跟我模仿都搞e袋洗，他都不知道我到底干什么，我基因是什么？我团队是什么？我股东是什么？我商业模式是什么？在社区做e袋洗，而且完全模仿三个字都一样的。我在美国想投我一个投行我跟他聊，我能不能投第二家，他说你千万不要干这个活，美国很鄙视学习模仿人家的人，包括知识产权不止是商标还有价值观，绝对不能模仿，我们要原创，因为原创里面有基因有DNA在，有价值观，有核心竞争力存在。你知道360怎么打造e袋洗，否则你模仿是盲人摸象，对于C2C、O2O来讲，两端供给是不是充分，你农村人给城里做保姆，不可能，现在搞计划生育，农村和城市差距在缩小，你老婆和闺女不愿意做的事情你也不要指望别人做，所以C2C和O2O最重要是两端供给是不是充分。谢谢大家，