为深入贯彻落实国家关于优化消费环境、促进服务业提质升级的决策部署，3月21日，广州市商务局联合广州市美容美发化妆行业协会，对全市重点区域美容、美发、美甲、头疗护理等实体经营场所开展专项检查活动。本次行动以“诚信兴商、放心消费”为主题，重点宣传预付卡消费经营管理规范，强化行业自律，切实维护消费者合法权益，为商贸服务业高质量发展注入新动能。
在广州市商务局的统筹部署下，由市商务局商贸服务处领导带队，联合行业协会会长、副会长及行业专家组成专项检查工作组。当日对北京路商业圈等核心城区美容、美发、头疗护理等实体店展开“拉网式”检查走访。检查组通过“查台账、看现场、问流程”相结合的方式，重点核查企业证照资质、服务项目公示、预付卡备案登记、合同条款规范等关键环节，对存在问题的商户现场出具整改意见书，并建立“回头看”跟踪机制。
针对消费者关注的预付卡消费风险，检查组结合2024年国务院公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》新规，在单用途预付卡消费管理中，需向经营者明确“三必须”要求：必须落实备案登记制度、必须签订规范合同条款、必须建立资金存管机制。市商务局商贸服务处负责人表示：“通过源头规范经营行为，让预付卡从‘风险卡’变为‘放心卡’，既是保护消费者的‘钱袋子’，也是维护行业长期健康发展的基石。”
下一步商务局将持续深化“诚信兴商”创建活动，将信用评价结果与金融扶持、评优评先等政策挂钩，让守信者受益、失信者受限，共同营造“消费者敢消费、从业者愿经营”的良性生态。对违规违纪的经营者要加强宣传教育，对拒不整改的业户一定要从严处罚，直至吊销经营执照。
作为本次行动的重要创新，广州市美容美发化妆行业协会充分发挥行业自治功能，推出“诚信经营全员参与”活动，协会向全市本行业商户发放张贴“放心消费粤行动”诚信兴商《八守八做》单用途预付卡经营《八要八不》宣传单，以及《预付卡服务规范指引告知书》，并组织100余家重点企业代表公开承诺杜绝虚假宣传、强制消费、霸王条款等违规行为。
协会杨玉连会长在检查走访中强调，“行业协会要当好‘领航员’和‘监督员’双角色。”当前正在制定《广州市美容美发行业高质量服务标准体系》，从技术操作、卫生管理、消费纠纷调解等维度建立全流程规范，同时将探索建立行业“黑名单”制度和星级评定机制，推动优质商家获得更多政策支持和流量倾斜。
未来，随着广州美协多项措施的逐步落地，广州市美容美发行业正朝着规范化、标准化、品牌化的方向稳步迈进，为全国美容美发行业发展提供了“广州样本”。
编辑：罗钰颍
