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跨境电商行业的运营技巧与实用干货

跨境电商行业的运营技巧与实用干货 橙心电商
2023-11-10
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导读:其实做跨境电商说难也不太难,主要是要有自己的思路,一定要学会边运营边学习,遇到问题,解决之后,才会让你能力有所提升。还有就是一定要在“天晴是修屋顶”,要有提前预知风险的能力,可以让你避开很多不必要的麻

跨境电商这个行业在近几年确实是一个风口,增速非常快,前景也非常好,这是毋庸置疑的。但是入门跨境电商也并不是完全的“零门槛”


选品

1.产品的需求。

亚马逊上爆款的产品很多,但是刚需的产品并不是很多,所以在选品时一定要首要选择刚需的产品。刚需的产品,它的用户群是固定的,买家去购买这类产品时,并不是根据个人喜好来选择而购买的,而是从需求出发,这样的产品的转化率 会很稳定。


2.避开竞争太激烈的产品。

选择竞争并不是很激烈,但是一天也能稳定出个一二十单的产品 ,多多开发这样的产品,那么你的店铺一天的销售额 还是很可观的。

如果你想选择竞争激烈的一些类目,那就要看看自己是否能打造出差异化 ,解决一些别人解决不了的痛点。


3.尽量不要选择季节性 的产品。

季节性的产品不确定因素太多了,如果发货的数量没有把控好,那么就很有可能造成产品滞销,带来大量的额外的仓库储存费,导致公司的资金周转率下降。而且后期清库存的费用也是很高的。


4.不要选择易侵权的产品。

很多卖家在选品的时候,经常遇到一些不确定是否侵权 的产品。当然外观专利、发明专利的查询有时候并不是特别的准确无误 ,这就会导致在选品的时候出现一些不确定性。对于这类不是特别确定的产品,我个人的建议是最好不要碰,宁可不要做,也不要去冒这个风险。一旦发到FBA仓储,上架之后出现问题,后悔都来不及了。


5.选择重量比较轻小的一些产品。

对于新手卖家来说,你没有足够的资金支持的话,不要选择尺寸过大,重量过重的产品。产品的重量会直接影响运费,而且最近亚马逊的物流费 一直在增涨,所以我的建议是选择轻小的产品,可以自己把控成本,让自己的产品在竞争中更有优势。


6.关注竞争对手的review。

一个产品质量怎么样,基本就决定了产品的生命周期 的长短,如果竞争对手的review都偏低,那就说明该了类目的产品都有着一致的问题,对于这种产品的这些问题,卖家自身能不能解决,如果不能解决,那这些产品在选品的时候就要尽量避免。


三、产品listing

listing是产品页面,页面中包括了产品的标题、图片、五点描述、A+、Review等。Listing的好坏很大程度上决定了产品的转化率,对于新品来说,上架之前做做好对listing的调研工作,充分表现出产品的竞争力。其中主图一定选择高质量图片,附图中利用环境因素从而来体现产品的实用性,给客户最直接的视觉感受。

五点描述要写出产品的特征、实用性、以及售后服务等。设置关键词也很重要,在注重核心关键词的同时,也不能忽略长尾关键词


四、产品发货

1.FBA

亚马逊FBA是亚马逊平台提供的物流配送 业务,卖家把自己要销售的产品分批发送到亚马逊运营中心,当客户下订单之后,就由亚马逊负责订单分拣、包装和配送。

当卖家加入FBA后,仓储费和配送费是FBA针对每件商品收取的基础费用,但是亚马逊各个站点收费的标准不一样,所以当卖家决定使用FBA之后要了解具体站点的FBA收费标准。


2.FBM

卖家自配送,是指买家自己配送在亚马逊销售的订单,从管理、包装、配送、客户服务等都有买家自己负责。。


那么FBA和FBM有什么区别呢?

1.如果卖家做FBA,那么就会得到平台更多的流量扶持,而FBM的卖家就没有那么多流量扶持

2.FBA卖家需要压货,就是说要压资金的,产品发到亚马逊仓库,无论是卖的出去还是卖不出去,平台都是要收取仓储费的,而FBM卖家是自己储存货物的,是不需要压货的,所以就不存在仓储费 这一说法。

3.FBM卖家是要绩效考核 的,包括订单缺陷率,负面反馈率等,而且非常严格,如果一旦不达标,整个账号就会存在一个危险的状态。


五、后期营销

1.广告

(1)自动广告

产品上架初期就是要利用自动广告增加亚马逊收录词数,商品投放广告测试到了此产品的目标客户群体,即使没有review也是会愿意购买这个产品,所以要立即开启自动广告。

那有些人就会问了,自动广告有什么作用呢?

(1)从搜索词可以反查出listing的关键词是否有问题

(2)帮listing拓展关键词

(3)配合产品排名,为手动广告选词做准备

自动广告不是开了就没问题了,是要定期优化的,亚马逊后台数据是每天4点后查看昨天的广告数据,根据转化率要调整竞价或者添加否定投放。

(2)手动广告

手动广告是由卖家自行设定关键词,曝光和流量的来源都来自于这些关键词。

自动手动一起开启,筛选一些搜索量不错,并与产品相关的关键词 ,再加上自动广告所跑出来的数据报表,开启手动广告。

当然跟自动广告一样,也不是开了就结束了,也要定期优化 ,这些优化都是要依据数据报告来优化的


2、差评处理

如果产品和店铺收到有4星以下Review 和feedback示,要及时处理。要先了解买家留差评的原因,及时与买家沟通,通过comment或邮件的方式与买家联系,及时帮 客户解决问题,之后再用合理的描述,让买家删除差评。

如果Review符合以下情况,可以直接联系 客服删除差评:

(1)由亚马逊配送过程中出现的问题而造成的差评

(2)评论涉及到推销的内容

(3)评论中包含淫秽,侮辱性语言

(4)评论中暴露个人信息

(5)有足够证据显示该评论为恶意差评 或者竞争对手的恶意攻击行为


3、Listing优化

大多数情况是不需要对listing进行调整的,只能对listing只能做细微的调整,因为每调整一次Listing都会影响到listing的权重,所产品的销量稳定之后,除非Listing有严重的数据错误,否则不要轻易调整listing。

写listing的时候我们需要站在消费者的角度 ,有针对性的来写Listing。


产品是给谁用的?

用户会在什么地方使用?

使用过程中会遇到什么样的问题?

等等这些都是我们需要考虑到的方面。


要突出买家在用了我们的产品会带来哪些变化,给客户憧憬,让客户想象在使用我们产品时那种快乐的场景。

总的来说,要想做跨境电商需要学习的东西还是很多的,即使你已经是一个来卖家,也架不住整个市场 一直在变。

其实做跨境电商说难也不太难,主要是要有自己的思路,一定要学会边运营边学习,遇到问题,解决之后,才会让你能力有所提升。还有就是一定要在“天晴是修屋顶”,要有提前预知风险的能力,可以让你避开很多不必要的麻烦。



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