你的天猫店铺为什么开不出履约险

天猫履约险的合作模式或与保险公司的合约情况有变时，会影响履约险服务。例如，2023 年曾因风控升级，部分类目强制用现金保证金代替履约险。同时，履约险已从“基础服务”逐步转向“定向开放”模式，更多类目仅支持缴纳现金保证金。

若店铺 DSR 评分低于 4.6、纠纷率超行业均值 1.5 倍，或有违规售假、虚假交易等违规记录，易触发保险入口关闭。且保险公司审核时，若发现企业或法人存在金融逾期记录、公司经营异常等，也会拒绝提供履约险。新注册公司，尤其是成立不足 6 个月的，因经营历史缺失易被判定高风险而遭拒保。

当赔付压力较大时，保险公司会收紧风控规则，限制像保健品、3C 数码等高风险类目，或对特定类目提高承保门槛，使部分符合天猫要求的商家也无法投保。

履约险未覆盖天猫全类目，珠宝、家电等高危类目常需缴纳现金保证金。且支持类目清单按季度更新，若经营类目于非开放时段申请，便无履约险选项。

天猫后台与保险系统的接口有时会出现临时故障或数据异常，致使履约险无法正常显示。可先尝试更换浏览器、清理缓存，再次确认是否能正常使用。