有一个管理者问我：“霞姐，我想学向上管理。我总觉得我跟老板之间不太顺，他好像不太信任我，重要的项目也不怎么交给我。”
我问他：“你跟通常是怎么汇报的？”
他说：“我就说我做了什么、完成了什么、遇到了什么问题。”
我说：“你有没有想过，老板要的不是‘你做了什么’，是‘他能不能放心’？”
他说：“那我应该怎么说？”
我说：“向上管理不是‘怎么说’，是‘怎么让他心里有数’。你做的事情让他不确定，你说得再好听也没用。你做的事情让他踏实，你不说他也放心。”
向上管理到底是什么？
很多人对“向上管理”有误解。以为向上管理就是：
跟老板搞好关系
会汇报、会说话
知道老板喜欢听什么
让老板喜欢你
这些是“向上讨好”，不是向上管理。真正的向上管理，是通过你的工作方式和沟通方式，让老板对“你负责的事”有确定性。
老板最怕的不是你能力不行，是“我不知道你在做什么、做到哪了、会不会出问题”。向上管理要解决的，就是让老板“知道”。他知道得越多，他越放心；他越放心，他越愿意把更大的事交给你。
向上管理，管好这几件事
第一件事：管好“预期”——让老板知道你能做到什么程度。
老板对你有一个预期。
但很多时候，这个预期是他自己“猜”的，不是你给的。他猜你能在两周内做完，你实际需要三周，他觉得你慢。他猜这件事你能搞定，结果你搞不定，他觉得你不行。
向上管理的第一件事，就是主动“定预期”。接到一个任务的时候，先跟老板对齐：“这个事我能做到什么程度、大概需要多长时间、有没有什么前提条件。”
你提前说清楚，老板的预期就不会跑偏。你不说，他就用他自己的标准来要求你。他的标准往往比你的实际能力高——因为你从来没有告诉他你的边界在哪。
第二件事：管好“信息”——让老板不需要猜你在做什么。
老板最焦虑的状态是“不知道”。不知道你在做什么、不知道进度怎么样、不知道有没有风险。
你要做的事是：主动同步。不用天天汇报，但在关键节点主动说一句——“这个阶段完成了”“这个方向有偏差，我调整了”“下周可能会有个风险，我提前跟你说一下”。
主动同步的人，老板会越来越信任。因为你让他“不用猜”。被动汇报的人，老板会越来越焦虑。因为他永远在等你开口。
第三件事：管好“风险”——让老板有心理准备。
你遇到一个可能出问题的事，自己扛着不说是最糟糕的做法。老板不知道有风险，等到事情真的发生了，他会更被动、更生气。
正确的做法是：发现风险的第一时间，就跟老板同步。“有个事情可能出问题，我现在正在处理，同时告诉你一声，让你有个心理准备。”你提前说了，老板就不慌了。
第四件事：管好“成果”——让老板知道你做成了什么。
很多人做了事不说，觉得“老板应该知道”。但老板手底下不止你一个人，他没有精力去追每个人做了什么。
你要主动告诉他结果——“那个项目完成了，客户续约了，比预期多签了20%。”一句话就够了。你不说，他就不知道。他不知道，就不会觉得你重要。
向上管理要管好四件事：预期、信息、风险、成果。
主动同步的人，老板会越来越信任你，因为你让他“不用猜”。你不主动说，老板就用他自己的标准来要求你。他的标准往往比你的实际能力高。
如果你觉得自己跟老板之间“不太顺”，可以先从这四件事入手：下次接到任务，先说清楚预期；在关键节点，主动同步信息；发现风险，第一时间告知；做完事情，主动汇报成果。
试一个月，你会感受到变化。