一、重点市场划为公共区域,全员一起开发
A. 什么是重点区域
简单说,就是现有出货集中、潜在客户扎堆的市场。每个产品都有它的优势市场:产品符合当地准入要求,当地人接受度高,潜在买家多,同行竞品也主要在这块市场抢单。业务刚起步,我们就要把主要精力放在这类成熟市场,抢份额、找突破口。
B. 为什么不直接划给单个业务员
核心是规避风险,不能把宝压在一个人身上。业务员哪怕能力再强,精力有限,不可能同时跟进大量潜在客户,一旦人员离职,这块市场的客户资源很容易直接断层。
开放重点区域,大家一起开发,不是鼓励内部互相抢单内卷,而是整个团队抱团,一起跟海外竞品抢客户。拓荒阶段我们品牌在海外没名气,市场份额几乎为零,只有集中力量啃下核心市场,做出几个标杆客户,才能以点带面,再去开发其他地区。如果把重点市场单独交给一个人全权负责,风险太高。
另外,重点市场更容易出单。新人上手可以直接对接真实客户,跟着跑完整的业务流程。人人都有机会开单,能快速建立信心,团队士气也能稳住。
客户归属原则:谁先联系、谁先报备,就由谁跟进维护。
有时间红线:如果连续三个月没有实质推进——没有报价、没有样品、没有测试、没有试订单,这个客户就放回公共客户池,其他业务员可以重新对接开发。
二、空白市场定任务:拒绝一刀切,按市场实际情况来分配
每个业务员分配 1-2 个空白市场,原则上互不交叉,不越界开发别人区域内的客户。如果偶然开发到别人负责区域的客户,需要转交给区域负责人;客户最终成交,转交的业务员可以拿这张首单的部分提成,作为客户转介绍奖励。
定业绩指标千万不能图省事,所有空白市场统一设置一样的任务额,这种做法很不接地气。要结合前期市场调研、该品类过往海关出口数据、行业趋势综合评估,按市场潜力差别化定目标。
如果简单一刀切,会出现两个现实问题:潜力弱的市场任务根本完不成,业务员长期看不到希望,容易摆烂离职;潜力好的市场任务定低了,又浪费市场机会。两种情况都会打击团队积极性。
方案是死的,市场一直在变,没人能一开始就拿出一套完美不变的制度。作为管理者,一定要多听一线业务员从客户那边带回来的真实反馈。发现方案有问题,及时调整、灵活变通,不要硬扛。
团队的核心是一起解决业务问题,不要死要面子,强行让业务员执行不符合市场实际的规则。更不要用言语打压下属,或是刻意制造员工之间的对立、内耗。业务拓本就艰难,团队内部要减少矛盾,劲往一处使。

