9 月 11 日，Ozon 官方宣布，其保险合作伙伴“英戈斯特拉赫”（Ingosstrakh）将于 9 月 15 日启动首批赔付，针对仓库遇袭事件中商品受损的卖家进行赔偿。此次行动将覆盖超过 90,000 名持有有效保单的卖家。以下为赔付对象、流程及关键注意事项的详细梳理。
一、首批赔付覆盖三地仓库，超 9 万卖家受益
据 Ozon 官方消息，本次赔付对象锁定为在仓库遇袭时持有有效保单且商品确已受损的卖家。首批赔付主要涉及以下三个地区的仓库：
- 查帕耶夫斯克（萨马拉州）
- 埃内姆（阿迪格共和国，Ozon 系统标注为克拉斯诺达尔）
- 马哈奇卡拉（达吉斯坦共和国）
Ozon 强调，此次赔付无需卖家进行任何额外操作。赔偿金额将依据保险条款个案核定，首批款项可在未提交完整文件的情况下先行支付，后续将根据数据补充进行调整。
二、Wildberries 平台响应：佣金误收将退还
与此同时，竞争对手 Wildberries 也就近期问题作出回应：
通知确认：平台已通过卖家后台通知受影响商家，承认在 8 月 31 日至 9 月 6 日期间存在佣金计算技术错误。
处理时间：计划于 9 月 9 日完成重新计算。
退款方式：多收取的资金将返还至卖家账户。在 9 月 7 日至 13 日的财务报告中，该笔款项将以“销售调整”（Коррекция продаж）名义显示在“付款依据”栏目中。
三、赔付分批次进行，最终金额待盘点
Ozon 特别提醒，赔款可能分多笔支付。由于仓库清点工作尚未全部完成，首批赔款为先行支付部分，最终赔偿总额需在库存清点结束后确定。
保险公司“英戈斯特拉赫”表示，将严格按合同履行全额赔付义务，首批款项先行发放，后续依据清点数据进行补充调整。
四、卖家对接与查看指南
无需自行联系保险公司。Ozon 明确指出，所有沟通及赔款发放均通过Ozon 卖家个人账户进行，卖家无需做任何额外操作。
关于赔付金额的计算依据、赔款状态及后续补充赔款信息，均会在卖家后台另行通知。建议卖家及时登录后台查看最新进展。
五、事件背景回顾
8 月下旬以来，Ozon 位于萨马拉州、阿迪格共和国及达吉斯坦共和国等地的物流中心相继遭遇无人机袭击，导致大量货物受损。此前，Ozon 已推出多项支持措施，包括免除受损仓库上架费、提供免费转运服务、暂停 FBS 罚款至 9 月 22 日，以及自 8 月 28 日起全品类佣金下调 3 个百分点等。
此次保险赔付是继上述措施后，针对受损卖家的实质性资金补偿。Ozon 在此过程中担任中介角色，协助卖家对接保险公司并准备理赔文件。
六、卖家操作建议
关注后台通知：若商品存放于受损仓库，请登录 Ozon 卖家后台，查看是否有来自“英戈斯特拉赫”的赔付通知。赔款将通过个人账户直接处理。
理解赔付机制：首批赔款仅为先行支付部分，最终金额需待仓库清点完成后确定。后续可能有补充赔款，请密切关注后台更新。
疑问处理渠道：如对赔款有疑问，可通过 Ozon 卖家个人账户与保险公司沟通，Ozon 将协助对接处理。
综上所述，9 月 15 日起首批保险赔款将陆续发放。建议相关卖家以 Ozon 本土卖家后台的实际通知为准，及时了解赔款进展。