案例申报 | 商务部征集电商领域人工智能应用优秀案例

聚焦电商企业利用人工智能创新消费场景、融合多元业态、推动产业链降本增效、深化产业集聚及助力出海经营等方面的实践案例。

优先征集已稳定运行 1 年以上、具备前后量化对比数据的成熟案例。

征集分为四大领域，企业可根据实际情况选择对应领域及具体场景（可多选）：

（一）消费电商领域

1. 智能营销：消费者画像、个性化推荐、广告精准投放、对话式购物/AI 搜索、智能比价、会员复购智能体。

2. 内容创作：商品原创设计、营销文案、图像/短视频制作、数字人直播、AI 购物内容生成。

3. 经营决策与智能履约：销量/需求预测、库存管理与智能补货、动态定价与选品、需求感知、仓配调度与订单履约优化。

4. 数字员工与智能体（Agent）：AI 智能导购/客服、虚拟试穿试用、AI 巡店与订单处理、跨环节自主流程执行的 AI 智能体。

5. 安全与治理：AI 内容审核、深度合成标识、数据安全与隐私保护、算法风控与反欺诈。

（二）产业电商领域

1. 匹配交易：供需精准匹配与商机挖掘、智能推荐与报价、在线竞价、合同生成与条款审核、订单全流程自动化。

2. 内容服务：商品文案、营销视频、技术文档生成。

3. 运营管理：需求预测与库存管理、物流调度、智能风控与信用评估、风险预警、绿色供应链。

（三）电商出海领域

1. 市场拓展：海外市场分析、客户挖掘、精准营销、对话式导购与 AI 购物入口。

2. 合规服务：贸易规则与产品标准识别、风险识别、合规审核。

3. 商品运营：多语言内容生成、基于文化偏好的本地化深度合成（数字人口播/语音克隆）、海外运营、多语种客服。

4. 跨境履约：需求预测与库存管理、物流路径优化、订单处理。

（四）平台与服务商（赋能型）

面向中小商户的普惠型 AI 基础设施（自研大模型或 API 接口）、免费/付费 AI 工具（内容生成、智能客服、经营助手等）、基于商家数据的数据产品服务、AI 工具实操与合规培训等配套服务。

申报企业须填写《电商领域人工智能应用优秀案例申报材料》，主要包含三部分：

（一）企业基本情况
包括企业名称、组织机构代码、法定代表人、注册时间、注册资本、类型、规模、上市情况及联系人信息等。

（二）案例基本情况
包括案例名称、主要应用领域（单选）及应用场景（多选）。

（三）申报提纲
1. 企业概况：组织架构、成立时间、主营业务、科研能力、市场规模及经营业绩。
2. 实施情况：背景、目的、总体安排及组织实施详情。
3. 创新路径：详细描述应用路径及场景。
4. 取得成效：涵盖组织、技术、经济效益、社会效益、可复制性与推广价值五个维度。
5. 未来规划：发展思路与前景预期。

附件材料：营业执照、相关荣誉证明及其他材料复印件。

（一）宁波推荐名额
浙江省商务厅分配给宁波市 2 个推荐名额，机会难得，请符合条件的企业踊跃申报。

（二）时间节点
省级商务主管部门报送商务部截止时间：2026 年 9 月 25 日。

商务部电子商务司将组织专家从引领性、创新性和示范性等方面综合评估，形成成熟应用场景清单，引导行业精准应用。

入选企业将获得国家级宣传推广机会，对提升品牌影响力及争取政策支持具有重要意义。

联系人：蔡老师 18658218899（微信同号）

有意向申报的企业，请及时联系宁波市电子商务促进会获取申报材料模板并提交，资料将由协会统一推荐至市商务局。