江南布衣物流总监 何吉民
始终相信艺术的力量，能带来更美好的生活（Better Design, Better Life）的江南布衣，以供应链物流为纽带，与消费者共同挥生活为布，化设计为笔，通过艺术的设计致敬经典、记录当下、畅想未来。
2025年，是江南布衣成立30周年。作为一家有影响力的设计师品牌时尚公司，稳定发展不仅是江南布衣的目标，也是其持续服务会员的基底。江南布衣2025财年报告显示，2025财年江南布衣的业绩再创新高，收入和净利润分别达到人民币55.48亿元及人民币8.98亿元，较2024财年经重列的收入和净利润分别上升4.6%和6.0%。
谈及近年来消费者需求变化，江南布衣物流总监何吉民表示，消费者对于个性化和可持续理念产品的需求不断上升，也更加注重产品质量或服务所带来的情绪价值和优质体验，因此设计师品牌所处的细分化市场潜力巨大。
在此之外，“应季”的需求越发明显。“从销售表现来看，更多消费者倾向于购买应季的产品，而不是像过去提前准备或者购买反季节产品。”何吉民打趣地说道，“其实也可以理解，买下就穿和买完过几个月再穿完全不是一个感受，也暗合了‘消费’从‘商品’向‘情绪价值’转变的趋势。”
觉察到这种细微变化的江南布衣，也在积极地为消费者提供更多元、美好的购物体验。江南布衣特别成立了搭配师团队，搭配师会根据每位会员的穿衣风格，定期选择合适的新品寄送到家，同时搭配师也会为全渠道的消费者提供穿搭建议服务。更令人惊叹的是“十年维修”的服务，这项服务可以为消费者解决衣物穿着过程中出现的各类问题，包括修复破洞、配件脱落、针脚开线等。这些细节不仅为江南布衣的消费者提供了极佳的购物体验，也加深了品牌与消费者之间的黏性和信任。
应季消费趋势的普及，大幅压缩了服饰产品的市场销售窗口期，对品牌供应链响应速度、上新效率提出了更高要求。为适配市场节奏、抓住消费红利，江南布衣持续推进供应链全链路改革，搭建高效敏捷的供货体系。
目前江南布衣的绝大多数产品完成生产后，一周内必须完成全国2,000多家门店全域上新布局，线上电商订单则实现24小时内极速发货。何吉民坦言，这一标准背后承载着巨大的运营挑战：江南布衣全年新增数千款SKU，海量新品需要同步覆盖线上线下全渠道，且不同渠道、不同门店的定位、客群、货品需求差异显著，精准分货、快速上新的落地难度极高。
针对服饰行业盛行的“快反模式”，何吉民结合江南布衣品牌属性与产品特点，给出了差异化的运营思路。作为设计师品牌，江南布衣的核心竞争力源于独特的设计调性、高端的面辅料选材与复杂的工艺细节，诸多核心产品的面料工艺、设计细节无法快速、大面积复制，天然不具备全面快反的基础。因此差异化、选择性的快反模式，是适配品牌发展的最优选择。
为了适配全渠道布局与多SKU运营特点，江南布衣全面落地并坚持“线上线下一盘货”库存管理模式。尽管不同渠道的库存所有权归属不同，但所有渠道库存共享，都可以为消费者订单提供交付服务，彻底打破渠道库存壁垒。
结合多年落地经验，何吉民总结了品牌高效运营“一盘货”模式的两大核心关键。第一，品牌企业与经销商需要建立深度合作的关系，并且为其提供具有价值的指导建议和资源，以此形成互相信赖的基础，这才是经销商开放库存的基础；第二，品牌企业的管理层需要具备相应的理念、思维和坚定的决心，同时也要清晰地了解自身产品特性所适合的模式，以此针对性地进行构建和运营相应的模式。
“江南布衣产品核心特点是SKU数量多、单款库存深度浅，具备典型的长尾效应。”何吉民强调，若无法实现全渠道库存共享，大量长尾SKU极易出现库存积压，不仅会增加企业运营成本、占用资金，更会影响终端消费体验、损害品牌长期价值。
在库存管理考核维度上，江南布衣更关注新货售罄率和全年库存水平。一方面，江南布衣的产品生命周期更长，因此上新阶段的售罄率更高，既是产品盈利能力的直接体现，更是消费者对品牌设计、产品价值的高度认可。而在产品进入生命周期末尾，江南布衣也会将其转入不同的渠道完成消化，从而实现整体库存的消化。财报显示，2025财年，由于存货共享及分配系统的升级和有效运用，该系统带来的增量零售额为人民币11.371亿元，较2024财年上升3.1%。
为了提高新品售罄率，江南布衣也在积极地改革现有物流体系以提升渠道库存的周转效率。例如目前江南布衣在少数城市设立城市仓，改变了过去从中央仓直接向门店发货的方式，转变为按照销售订单以不同的比例向城市仓和当地门店发货。
城市仓的设立，不仅为当地门店提供了库存的蓄水池，更是进一步提升了门店销售效率。第一，门店不再需要存放大量的商品库存，也削减了门店承担当地线上订单的出货作业，因此一方面释放了门店空间，另一方面店员可以更专心地为门店消费者提供服务；第二，通过城市仓，不同门店的调货和补货更加及时，从而减少了门店缺货的发生；第三，门店退货更加集中和规范，也进一步提升了退货效率。据悉，目前江南布衣采取了每两周一次由中央仓向城市仓补货的节奏，城市仓则是每日向门店进行补货，并且要求每天18:00前必须交付至门店。
针对服饰行业尤其是女装品类高退货率的天然属性，江南布衣搭建了标准化、精细化的退货管理体系。目前，江南布衣采取了两季退货的模式（主要集中在6、7月和12、1月），同时也会针对部分商品主动调整退货节奏，包括转向不同渠道，从而兼顾整体商品的售罄率和库存水平。对于线上的退货商品，江南布衣则是提出了24小时内完成收货再上架的流程，从而避免错过更多的销售窗口期。
同时，江南布衣建立了一套标准的退货作业流程，其中包括了对不同产品的作业细节、对消费者反馈的核验等，从而保证每一件退货商品可以以全新的状态再上架销售。“我们追求高效，但绝不流于形式。”何吉民表示，退货作业的核心是保障品质、守护体验，未来品牌将引入AI智能核验方案，进一步提升退货作业的标准化、精准化水平，实现效率与品质双向兼顾。
此外，为了高效管理全渠道库存，江南布衣采用了RFID标签系统，实现了对每件商品的“唯一码”管理，好处也十分明显。第一，实现了库存可视化，库存管理更加精准；第二，对于畅销品、滞销品、退货品的特性把握更加精准；第三，实现了可追溯管理，进一步方便了对客诉等情况的核实与处理；第四，更高效的出入库作业。“通过RFID技术，我们实现了所有产品的全生命周期管理，让我们及时发现供应链物流过程中的问题并进行处理，而不是在问题和风险积压到一定程度后再进行解决，那会耗费更多的精力和资源。”何吉民郑重地说道。
除了RFID技术，江南布衣高效、现代化供应链物流体系也建立在一整套智慧科技之上。作为中央仓的江南布衣萧山物流中心外观独特显眼，占地55亩，建筑面积达9.2万平方米，总投资额超过3亿元人民币。目前，萧山物流中心承担了全渠道订单履约的功能，年均吞吐量达4,000多万件，由于订单碎片化等趋势愈演愈烈，该物流中心平均每天的拆零订单达到近10万件。
为此，江南布衣通过DAS电子标签拣选系统结合接力拣选的方式，既降低了工人的劳动强度，也保证了作业效率。“服装行业还有一个隐性痛点，即门店会要求物流中心进行同款装箱，因此我们的系统可以提前分配订单和货品，从而满足门店需求。”何吉民补充道。
另一方面，海量的拆零订单也让萧山物流中心现场在补货方面面临了巨大压力。对此，江南布衣一方面采用了海康机器人的潜伏式AGV系统，另一方面采用了计划和闲时补货结合的方式。首先，在拣选任务下发前，就通过系统与计划匹配零拣所需的库存数量，提前准备库存；其次，在作业过程中针对意外情况进行闲时补货，从而保证零拣的效率。整个补货的流程在系统层面完全实现了自动化，不过在作业层面仍然是以人机结合为主。
除了DAS电子标签拣选系统外，萧山物流中心还导入了包括托盘四向穿梭车系统、凯乐士提供的多层穿梭车系统用于满足密集存储需求，海柔创新的Haipick机器人系统则用于童装品牌的存储和分拣，而科捷智能的交叉带分拣系统则主要用于门店退货作业。
当然，一座高效的物流中心，“人”一定是关键因素。在萧山物流中心内，每个作业人员都可以胜任如入库、拣选、补货、打包等不同岗位的工作，从而进一步形成“集中力量办大事”的资源聚集效应，同时也为企业降低了用工成本的压力。
萧山物流中心的建设和运营也为江南布衣规划全新的双浦物流中心提供了更加丰富的经验，“柔性”将是双浦物流中心建设关注的重点。何吉民解释道，这种柔性不仅只是软硬件系统处理能力的高适应性，更是通过AI、大数据等新技术构建具备实时决策能力的智能体，并以这个智能体来均衡不同子系统和环节之间的产能差异，从而让物流中心具备独立、主动的“思考能力”。
“这不仅可以帮助我们提升投资的效益，避免过度投资，也能够规避‘人’带来的效率减损与问题。”何吉民畅想道，“我们也并不是完全追求无人化，不仅是出于成本、作业适配性的考量，更是出于企业责任。”仅从一点就可以感受到江南布衣对于企业责任与员工关怀的坚持，萧山物流中心不仅为员工提供了免费的宿舍，还在寒暑假期间为员工子女提供照看服务，充分解决了员工的后顾之忧。
三十而立，初心不改。站在三十周年的全新起点，江南布衣将持续坚守长期主义发展理念，聚焦艺术探索、人文关怀、社会责任三大核心领域，持续精进产品设计、升级用户服务、迭代供应链物流体系，以稳健的经营节奏、深厚的品牌底蕴、创新的发展动能，稳步迈向令人尊敬且有影响力的百年企业目标。
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