♦添加客户微信后跟进+维护完整流程♦
核心原则：先建立存在感、再挖掘需求、控制联系频率，不要刚加上就广告轰炸；跟进目的不是立刻开单，是慢慢建立信任，等待成交窗口期。
整套分为：刚通过当天、3‑7天破冰期、中期跟进、长期维护、成交之后维护、沉睡客户激活
一、刚通过好友当天（黄金第一印象）
1、第一时间简短自我介绍，不发产品、报价、长广告
标准开场：
“X总您好，我是XXX，刚刚添加您。后面有相关问题您随时找我，我不会频繁打扰您。”
2、立刻做好客户标签：姓名、来源渠道、沟通内容、意向等级、决策时间
3、快速浏览对方朋友圈30秒，找到对方行业、业务信息，留作以后聊天切入点
❌禁止：刚通过连发多条产品图、长篇介绍、直接问什么时候下单
二、第3‑7天：破冰链接，判断意向等级
不要天天私聊骚扰，分两种方式建立弱联系
1、低压力互动（首选）
对方发朋友圈合适内容点赞、简短评论，刷存在感，不用私聊。
2、选择性私聊（只针对意向偏高客户）
开场不要用“在吗”，关联之前沟通内容切入
“前几天跟您简单沟通XX事情，想问下您这边近期有没有在对比方案？”
沟通要点：
- 客户愿意多说：顺势提问，挖掘现状、痛点、时间计划
- 客户回复简短冷淡：聊两句主动收尾，不纠缠，标记意向偏弱，拉长跟进间隔
客户分级定节奏
- 高意向（1个月内有计划）：3‑5天跟进一次
- 中等意向（1‑3个月计划）：7‑10天跟进一次
- 低意向（短期暂无安排）：只靠朋友圈种草，20‑30天轻触达一次
三、中期跟进（7天以后，长期沟通）
跟进最大禁忌万能问句：考虑得怎么样了？
每次联系尽量带一点价值再开口，不要单纯催单
三类安全开场模板
1、行业信息型
“最近看到一条行业相关提醒，分享给您，可以做个参考。”
2、方案参考型
“整理了一份选型注意要点，发给您，方便您后面对比。”
3、现状回访型
“想问下您这边目前项目进度有没有新变化？”
沟通逻辑：
先了解现状→发现痛点→匹配对应方案→对方意向成熟再邀约通话、发报价、线下见面。
四、日常长期维护
1、朋友圈内容输出：3成行业干货、3成真实案例、3成个人工作日常、1成软性业务推广，塑造专业人设
2、轻触点维护：节日一对一简短问候（拒绝复制粘贴长广告群发），对方重要节点简单一句关心
3、把握分寸：不要每次聊天直奔卖货，偶尔交流行业话题，先做人情再做生意
五、成交之后维护（很多销售到此断联，损失复购、转介绍）
1、订单执行阶段：主动同步进度，有变动提前告知，做到事事有回音
2、交付后回访：重点询问使用体验，主动协助解决问题，不要马上推销新品
3、稳定合作之后：定期分享新方案、行业动态，挖掘增购、复购机会，合适时机引导转介绍
六、沉睡客户唤醒（很久没有回复）
间隔40‑60天轻触达一次，避开推销口吻
“好久没有联系，跟您简单同步一下近期行业变化，如果后面有需求可以随时找我。”
一次不回复，不要再连续发消息，继续朋友圈长期铺垫，等待对方主动。
七、必须避开6个常见错误
1、加完好友半个月才第一次说话，客户已经忘记你是谁
2、不分意向等级统一高频私聊，造成对方反感、屏蔽
3、每次沟通只有推销，不给任何信息价值，目的性太强
4、消息连环发送，对方回复慢就连续追问
5、成交之后立刻断联，订单结束关系结束
6、承诺事项拖延、没有反馈，消耗好不容易建立的信任