在市场萎缩，同质化恶性竞争不断加剧的情况下，客户将会进行彻底洗牌，有些客户会发展起来，有些客户会死掉，你抓住了什么样的客户，将决定你的最终命运，对客户质量的管理将是我们最重要的一项任务。
不是所有的客户都是你的客户，不是所有的客户都是你的优质客户，这一点很重要。如果你有100家客户，那么真正有价值的、值得你投入的可能就是20家，其他的80家是什么？他们很有可能是被淘汰的对象，真正的恶性竞争实际上是在这类客户之间展开的。
因为竞争激烈，这些客户生意不好，现金流紧张，成本居高不下，甚至承担着巨大的债务压力，你做了这类客户的生意，有可能不仅挣不到钱，还会耗费大量的时间、精力、资源，最后被一起拖下水。
现在最重要的是对客户质量的管理，一定要选择那些有潜力、有想法、有实力、有前景、经营良好的客户，要把你的时间、精力、资源投给他们，帮助他们打赢，这才是最关键的。
什么是你的优质客户？这个标准你有没有？不同的行业，不同的产品，不同的企业，甚至是不同的区域都有可能是不同的，这个非常考验你的水平，这个标准很关键。
一定要避免一个倾向，那就是把体量大小作为唯一标准，认为这个客户的体量很大，营业额很大，市场占有率很高，这就是你的优质客户吗？不一定！体量大可能很重要，但也会出现大客户率先拖欠款、率先倒闭的情况，这个要非常小心。
未来的传统行业都要经历一个彻底的洗牌，这个洗牌的本质是客户的洗牌，也就是优质客户与劣质客户的洗牌，你要识别出优质客户，支持这些优质客户，帮助他们打赢，你就能在洗牌中获得优势。
不少企业因为业务艰难，饥不择食，四面出击，对客户缺乏有效的质量管理，最后成为劣质客户的牺牲品，这不是主动洗牌，而是被别人洗牌，是被动地接受市场的命运。
要想积极地参与市场洗牌，就一定要向优质客户靠拢，传统行业大多数客户的日子都不好过，但是也有做得非常好的，特别是那些能够实现差异化垄断的客户都很好，都有很好的利润，很好的增长。
比如四川国光、百思特、开泰集团，加福加德等等，他们都是在自己的领域里面保持了良好的经营水平，他们自己就是优质客户，他们服务的客户也是行业内优质的客户。
未来行业的整合不是按照大小整合的，而是按照客户的优质程度整合的，你抓住了这些优质客户，成为了他们的供应商，那么你就有了竞争优势，你就能够PK掉其他的对手。
优质客户一定是稀缺的，也一定是最挑剔的，他凭什么与你合作？凭什么把生意给你？那是因为你能够解决别人解决不了的问题，提供别人提供不了的价值，能够成为共同战斗的伙伴。
我们绝不能简单地卖产品，因为产品都一样，成本都相同，最后只能拼价格，客户选谁都是一样。所以一定要提供解决方案，一定要走“服务加产品”的路子，要把服务顶在最前面，这样你才能抓住问题，深挖价值，形成差异，彻底绑定客户，形成差异化垄断。
只有这样，你与这些优质客户才是一伙的，你的目的是帮助他去竞争，帮助他服务他的优质客户，帮助他去挣钱，他赢了，你就赢了，你们这条线上所有人就赢了，这就是主动地参与洗牌，而不是被动地被别人洗牌。
这里的关键，还是对优质客户的判断，这个客户是不是你的优质客户？值不值得你的投入？这是最重要的，判断错了，方向就错，一切就都错了，优质客户对了，他会带着你前进，带着你冲出重围，一切就都对了。
总之，未来销服团队最重要使命就是发现、培育、支持、伴随你的优质客户，客户的数量不管多少，一定要优质，这是前提。然后，你再投入服务，投入资源，让他们打赢！他们就是你的销售，就是你的市场，你的品牌，你的利润，怎么形容都不过分！扫码立刻学习《820客户经营》精品课程，抓住优质客户，主动参与行业洗牌！
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