玩家手里的钻石已经够用了，原来的礼包卖不动，怎么办？
有些项目为了完成当期流水目标，会加大钻石、抽卡券、高级角色碎片和资质书的投放，使用更高性价比的礼包，来拉高玩家的付费。
这么做的话，当期的流水可能确实上去了。但是当玩家拿到超量的资源以后，接下来的几个版本，就可以直接用库存抽角色、买道具、做养成，原本需要充值完成的消费被提前满足了。
等到下一个周期，上线新角色的时候，商业化团队看着卖不出去的礼包和无法达成的流水目标，只能抓耳挠腮。
这时候出现的流水缺口，根源在过去的资源投放：它已经透支了未来的充值需求，单改礼包页面解决不了。
商业化运营要解决的是：眼前少掉的收入怎么补，玩家对资源的需求怎么恢复，后面的版本又怎样减少问题重演。
我把补救分成下策、中策和上策：一次商品争取短期收入，代价可能留到后面；增加资源用途，需求恢复却需要时间；持续调整版本商品和资源投放，投入更大，但能处理反复超发的原因。
下策：用指定角色直购补短期流水
玩家不缺钻石和碎片，往礼包里堆这些东西玩家肯定不买。
短期可以围绕新角色做直购：例如「充值 68 元，指定获得角色」。这个价格只是举例，实际定价要对照原有抽卡和累充奖励，不能让玩家过去花几百元拿到的东西，突然几十元就能买到。
角色得有具体用途，比如补上某套阵容缺少的能力。安排试玩，让玩家体验它能解决什么问题，再展示直购入口。同时保留钻石抽取等获取方式，已有角色也能正常参与玩法，别把活动做成「不买新角色就打不了」。
如果库存已经足够保底，玩家也愿意用掉这些钻石，直购对他的吸引力就弱得多。所以这个方案只能争取愿意为指定结果付费的那部分人。价格还必须让他们觉得值得，同时不击穿原有付费价格，而这些人通常是中大r。
所以通常这个角色是偏PVP向的，因为大R对于PVP的需求会比较大，他们也愿意更愿意去抽这些能够改变玩家PVP生态的角色。而这些角色对于中小R专注的PVE影响并不大，也不会带来太大的舆论影响。
它的麻烦也在这里：直购太便宜，老付费玩家会觉得之前花亏了，其他人也会等下一次低价包；为了让角色好卖而不断加强，又会让旧角色更快过时。团队越依赖这种刺激，后面的角色就越难做。
所以它是下策：能争取一部分眼前收入，却没有解决资源持续超发的问题，还可能伤害老玩家的付费意愿。
中策：给旧资源增加值得消耗的新用途
玩家原来买高级碎片，是为了给角色升星。现在角色满星了，碎片还有剩余，继续买就没有意义。
要让这类商品重新有人需要，就得给玩家一个愿意继续培养的目标，让库存有地方用。
比如增加角色专精，玩家可以用碎片解锁群攻或单体路线。新版本里安排适合不同路线的关卡：原来的单体打法能继续玩，换成群攻则能尝试另一套阵容。玩家体验过以后想换打法，才会愿意把碎片花在专精上。
这一轮，老玩家主要消耗的是库存，未必需要充值。等他还想培养其他角色、尝试其他路线，而剩余碎片不够时，才会重新面对选择：继续游玩慢慢攒，或者买资源包更快完成培养。资源商品的需求，就是这样逐步恢复的。
设计时，要给低库存玩家保留正常游玩就能参与的路径，专精的培养上限也要明确，避免老玩家把大量库存一次性转成无限增长的战力。更关键的是，新路线得真的值得玩，不管是乐趣也好，还是奖励也好，都得要吸引玩家。如果只是在原有战力上多加一道培养手续，玩家感受到的就是同样的体验又要多花资源。
所以它是中策：它开始修复「玩家为什么还需要这些资源」，但要投入玩法和养成开发。库存很多的人仍然能长期不充值，新玩法吸引力不足的人连库存都不愿意花，眼前的流水缺口不一定补得上。
上策：让版本有持续可卖的新内容
中策恢复了资源用途，但如果项目的收入仍然主要靠卖钻石和碎片，下一次流水承压时，团队还是容易靠礼包加量促销。玩家这次买得多了，后面就更久不缺资源，项目又会遇到同样的问题。
比如一款玩家重视角色和外观的游戏，可以持续制作角色皮肤，通过外观直购获得一部分收入。
玩家买碎片是为了培养角色，买皮肤则是想让喜欢的角色换个样子。只要皮肤本身有吸引力，手里碎片再多，也不影响这项需求。
这需要版本持续提供值得购买的内容：皮肤有什么新动作、在战斗和社交场景里能看到什么，玩家购买前就要能体验或预览。
角色培养仍然使用原有资源，外观商品按游戏既有规则销售；已经承诺能用钻石购买的内容，也要保留原有获取方式。
当这类商品能够持续贡献收入，项目就不必每次都靠多送钻石、多塞碎片来刺激购买。资源包可以围绕实际培养需求安排，资源投放也更有条件按玩家的消耗节奏调整，减少新库存反复堆积。
这条路投入更大，也更慢。玩家不重视外观，或者游戏里没有足够的展示场景，做了皮肤也未必有人买，美术和版本制作还要持续投入。因此，他需要较长时间的考虑和更高维度的决策。
但是它是上策：它调整的是后续版本获得收入的方式，有机会减少资源超发反复发生的压力，但无法直接拿来救本月流水。
最终要恢复玩家持续付费的理由
下策用具体商品争取眼前收入，代价是可能伤害旧商品的价格预期；中策让库存重新有用，但需要开发投入，充值也未必马上恢复；上策调整版本内容和商品结构，投入更大，却能减少对资源礼包的长期依赖。
最终要做到的是：玩家手里的资源有值得使用的目标，花钱也能获得自己想要的东西，项目能够持续获得收入，不必每次都靠多送资源刺激购买。
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我是尤里卡，一个专注于分享游戏运营干货的野生导师。
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