物业费（物业服务费）是指业主或物业使用人根据《物业服务合同》的约定，向物业服务企业支付的费用，主要用于保障小区公共区域和共用设施设备的日常管理、维护、服务及物业公司的合理运营。
一、 物业费包含什么（覆盖范围）
物业费主要用于小区公共区域和共用设施设备的日常维护与公共服务，具体包含以下核心内容：
- 人员成本：物业客服、保安、保洁、绿化养护、工程维修等管理服务人员的工资、社会保险及福利费。
- 公共区域清洁卫生：小区道路、楼道、电梯、公共卫生间等公共区域的日常清扫、垃圾收集清运、化粪池清掏、消杀防疫等。
- 绿化养护：小区草坪、树木、花卉的修剪、浇灌、病虫害防治及绿植补种等。
- 共用设施设备日常运行与维护：电梯日常维保与年检、消防系统与监控系统的日常维护、公共照明（楼道灯、路灯）维修、水泵及配电房等共用设备的日常保养。
- 公共秩序维护：门岗值守、小区巡逻、车辆进出停放秩序管理、安防监控运行等。
- 物业办公与折旧：物业办公室的办公耗材、通讯、水电等日常运营开支，以及物业固定资产（如保洁工具、维修设备）的折旧。
- 其他常规费用：物业共用部位及共用设施设备的公众责任保险费用，以及经业主同意的合理其他费用。
二、 物业费不包含什么（常见误区）
物业费仅覆盖小区公共区域的日常服务，不涵盖业主户内私有部分或重大改造费用，具体包含以下情况：
- 业主户内（私有部分）维修：业主入户门以内的设施维修（如家里电灯、水龙头、马桶、室内水管、电路故障等）不在物业费范围内。物业提供此类维修通常属于有偿特约服务，需单独收费。
- 房屋建筑质量问题维修：因房屋建筑质量导致的漏水、渗水、裂缝等问题，不在物业费范围内。保修期内由开发商负责维修，保修期外属于公共部位的可动用住宅专项维修资金，非公共部位由业主自行承担。
- 共用设施设备大中修及更新改造：电梯整体更换、屋顶防水重做、外墙整体翻新、大型水管更换等大中修及更新改造费用，不在物业费范围内，需通过住宅专项维修资金（大修基金）列支。
- 个人生活类费用：业主户内的水费、电费、燃气费、供暖费、宽带网络费、有线电视费等，由业主向相关专营单位直接缴纳，物业仅提供代收代缴服务（不另收手续费）。
- 停车与场地相关费用：产权车位/人防车位的车位管理费、地面/地下车位的停车费，以及小区广告位、场地出租等收益，不属于物业费收入，需按相关合同或规定单独收取。
- 个性化/增值服务：上门家政保洁、室内开荒保洁、家电清洗、私人管家、装修垃圾清运费、装修管理费等，属于个性化服务，需按合同或物业公示标准单独收费。
注：物业费的具体包含与不包含范围，最终以《物业服务合同》的明确约定为准。