邮件营销收发策略:你打算怎么发?
1. 先避免成为垃圾邮件
邮箱系统自带区分垃圾邮件和广告邮件的功能。狭义上的垃圾邮件通常指含有大量宣传文字、图片或恶意链接的邮件;广义上则取决于收件人的具体设置,例如自定义拦截特定主题、关键词、域名或发件人,判定范围非常广泛。
a. 邮件标题正文避开敏感词
不同行业的敏感词标准不一,但诸如“广告”、“无成本”、“代理”、“钱”、“成交”等词汇,是典型的垃圾邮件高频词,应尽量避免使用。
b. 同一内容进行多版本更改
外贸人员在群发开发信时,应对相同内容进行多版本修改。假如准备了主题 A/B/C/D/E 以及内容 a/b/c/d/e,发送时将其组合为 Aa、Ab、Ac、Ba、Bb、Cd、Ea 等不同形式,可使邮件到达率至少提升 20 倍。
c. 邮件不要带大附件
邮件体积应适度控制。在邮件中插入大附件或过多图片会占用空间,易被收件人判定为钓鱼邮件,从而影响打开率。因此,编辑邮件时应尽量避开大附件。
d. 注意切换 IP 地址
e. 邮箱地址过滤必不可少
向大量无效地址群发邮件会导致退信率飙升,直接降低账号的发件信誉度。一旦信誉度过低,ISP(互联网服务提供商)就会将发件人标记为垃圾邮件发送者。因此,在获取新一批邮箱地址后、正式发信前,务必先过滤掉无效地址。
f. 正文末插入“退订”
每封营销邮件都必须包含退订选项。这不仅是对读者意愿的尊重,更是法律强制要求(如中国的《个人信息保护法》、欧盟的 GDPR、美国的 CAN-SPAM 法案等均规定,企业必须在所有营销传播中提供退订渠道)。
g. 做好测试工作
在正式向目标客户群发邮件前,务必进行发送测试。选取主流服务商对邮件健康度、内容显示效果、点击情况等维度进行测试,并据此优化不足之处,从而减少被系统判定为垃圾邮件的概率。
2. 选择合适的时间
根据网易外贸通对邮件营销寿命的抽样调研结果:24% 的邮件会在发送后 1 小时内被打开;5 小时内的打开率骤降至约 10%;一天后数据再下降 30%。邮件打开率随进入邮箱时长的增加而大幅递减,五天后的打开率趋近于 0%。

