如何应对棘手的外贸客户（案例分享）
在外贸行业中，我们常常会遇到各种类型的客户。有些客户非常友好，合作顺利；而有些客户则可能让你感到头疼。今天，我想分享一个案例，讲述我如何应对一个非常棘手的客户 A，并最终成功完成订单的经历。希望通过这个案例，能够为大家提供一些有用的经验和技巧。
初识客户 A
客户 A 是我之前同事 B 的一个老客户。B 已经不做这一行两三年了，但她曾经在 A 手上下过一个订单。B 告诉我，正是因为 A，她失去了做传统外贸的信心。当客户 A 再次联系她时，她毫不犹豫地把客户推荐给了我。
起初，我对 B 的说法感到惊讶，认为她可能是因为有了更好的计划才不做这一行的。然而，B 详细讲述了她与客户 A 合作的经历：从订单的软磨硬泡，到监督生产的劳心劳力，再到客户斤斤计较的态度。这让我对 A 产生了极大的戒备。
客户 A 的初次接触
去年年初，客户 A 拿着上千平米的场地图让我估算成本，并在没有任何设计的情况下，直接问我订单能给他多少佣金。由于对他没有好印象，我敷衍地说：“这个佣金取决于你，只要能成交，给你 50% 都可以。”他似乎是第一次尝试以中间商的形式接项目，所以心里没底，不断追问我会给他多少佣金。最终，我告诉了他行业的正常范围，他听后很开心。
项目貌似有了进展，分出了区域并确定了放置的物品。就在我以为将要进入下一步时，客户 A 突然没了下文。
项目反复无常
两个月后，客户 A 回来了，说投资人那边地方没谈拢，要换地方了。于是，一个新的场地出现了，这次只有四百多平米。他再次让我做报价，没预算，要最新款的。我随便整了一份报价发了过去。
三个月后，他又心血来潮地说：“你给我找你们最新的设计，无论场地大小，最好是分类多给我发一些。”由于之前有整理过类似的设计，我给他发了邮件让他参考。
客户的反复无常
这个客户已经跟了大半年了，看似有很多项目，实际上没有一个有实际性进展。最后，他回到自己曾经做过的项目上来，说最近因为市里多了几个这样的场地，生意越来越不如从前了，设备旧了，想找一些新的推荐。
我再次推荐了一些款式，结果被否决了。他说价格太贵，不是最新的，也不是他想要的。
最终的突破
时间来到了年底，他依然在纠结到底是要买原材料回去自己更新还是直接买设备。我开始对他的消息爱回不回，甚至在春节期间完全不回复他的消息。
春节过后，我内心过意不去，还是给他整理了所需产品的报价，这次价格加了超过 50% 的利润。没想到他很快回复了，感谢我的帮忙，并开始砍价。我装作很礼貌地说：“因为你是我们的老客户，这个价格是 VIP 客户或者老客户才有的，如果是新客户，还要加多 30%。”
