买宠物遇到“星期宠”，怎么办？“星期宠”的司法认定及处理措施

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买宠物遇到“星期宠”，怎么办？“星期宠”的司法认定及处理措施｜法如山

Akon合规手记

2024-09-08

导读：宠物；星期宠；赔偿；惩罚性赔偿；欺诈行为；健康证明或疫苗接种证据

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一、可以注意的法律要点

二、如何证明卖方在销售时未告知“星期宠”的事实？

三、消费者遇到该情况时可以采取的措施

近日，笔者的一位朋友在购买宠物的过程中，因为宠物店未履行相应的合法手续且存在欺诈行为。笔者的朋友在购买该宠物以后，该宠物在短短一周的时间内即患“细小”，随后便离开了这个世界，给当事人带来了沉重的财产损失和精神悲痛。

一、当购买的宠物在一周内出现健康问题甚至死亡，这种情况被称为“星期宠”。面对这种情况，可以注意以下的法律要点：

1. 合同约定的质保期内：如果卖家在合同中明确约定了质保期，而宠物在购买一周内出现健康问题，买家可以依据合同条款要求卖方承担相应的责任。宠物店作为出卖人，应当将符合质量要求及用途的货物交付买受人，并应当对其所出售货物的质量在合理期限内承担瑕疵担保责任[1]。

2. 无书面合同的情况下：即使没有书面合同，也可根据双方的行为及交易习惯确定责任。若双方未签订书面买卖合同，且卖家未能提供宠物的健康证明或疫苗接种证据，买家同样有权要求退款及治疗费用赔偿。

在晋红霞、镜湖区叮当萌宠物店民事一审民事判决书【（2023）皖0202民初2603号】中，芜湖市镜湖区人民法院认为，原、被告双方虽未签订书面的买卖合同，但通过双方的微信聊天及原告付款、被告出售宠物犬的行为，双方已构成实际上的买卖关系，买卖双方均应履行各自的合同义务。案涉宠物犬的买卖系特殊的活体买卖，原告购买的目的是收获饲养过程中产生的感情收益，而该目的实现的前提在于案涉宠物的健康成长，故出售健康的宠物是被告方的根本义务，被告对涉案宠物的健康应承担一定期限的质保义务，且质保期不应低于涉案宠物的犬细小病毒病等犬瘟的潜伏期，本案中原告收到所购宠物犬的当天即发现宠物拉稀，3日后经相关动物医院诊断为结肠炎，时间仅相隔数天，可确认被告出售的宠物犬不符合质量要求，以致原告支付共计5303元的费用救治宠物犬，该费用系被告交付质量有瑕疵的宠物犬的违约行为所导致的损失，应由被告承担赔偿损失的违约责任，故本院对原告要求被告退还购买费用2000元及治疗宠物犬的费用5303元的诉请依法予以支持。

但需要注意的是，买受人在购买宠物狗时未要求被告提供合格检疫证明，在饲养过程中发现涉案宠物狗存在患病症状等问题时，未能在合理期限内到被告处进行诊断治疗或选择退货、更换。法院也会认为买受人对涉案宠物狗患病并最终死亡的后果，亦不能合理排除其饲养方式不当的问题，可能要求双方各自承担一定的责任。

在倪某、临沂市兰山区某某宠物服务店买卖合同纠纷民事一审民事判决书【（2022）鲁1302民初1995号】中，临沂市兰山区人民法院认为，原告倪某从被告某某宠物店购买宠物狗并支付价款2100元，双方之间的买卖合同关系成立……被告某某宠物店作为出卖人，应当将符合质量要求及用途的货物交付买受人，并应当对其所出售货物的质量在合理期限内承担瑕疵担保责任。然而本案被告作为专业从事经营销售宠物及产品的经营者，未能与原告签订书面买卖合同明确双方的权利义务，亦未能在销售时向原告提供合格检疫证明，故其对涉案宠物狗患有细小病毒并治疗无效死亡的后果存在过错，应当就原告的损失依法承担责任……原告作为买受人，在购买宠物狗时未要求被告提供合格检疫证明，其在饲养过程中发现涉案宠物狗存在患病症状等问题时，未能在合理期限内到被告处进行诊断治疗或选择退货、更换，其对涉案宠物狗患病并最终死亡的后果，亦不能合理排除其饲养方式不当的问题，故原告自身对涉案宠物狗的损失亦存在一定的过错，应当自行承担一定的责任。综合考虑本案事故形成的原因及双方的过错程度，本院酌定原被告各承担50%的责任。

3. 宠物健康状况的责任：

卖方应提供健康的宠物，并保证其健康状况。

卖家未提供合格检疫证明的，根据《中华人民共和国动物防疫法》第四十九条[2]的规定，卖家在出售宠物前应进行检疫并出具检疫合格证明。若卖方未提供合格的检疫证明或健康记录，可能被认定存在过错，法院会支持买家的赔偿请求。[3]

同时，如果卖家在销售过程中存在欺诈行为，如明知宠物存在健康问题仍然出售，则买家可要求撤销合同并要求赔偿。然而，需要提供足够的证据来证明卖家的欺诈行为。

在李瑞萍与袁州区落风宠物店信息网络买卖合同纠纷一审民事判决书【（2023）沪0117民初9534号】中，上海市松江区人民法院认为，原、被告通过微信聊天达成购买案涉小狗的合意，双方之间建立了买卖合同关系，原告支付了相应的价款后，被告应按约向原告交付健康状况良好的小狗。然本案中，原告在收到小狗的当日便发现小狗有站不住、不吃、拉肚子等现象，当日晚上经宠物医院检查，确认小狗感染了冠状病毒，且存在球虫、耳螨等情形，被告辩称其出售的小狗打过三针疫苗做完驱虫，但被告提供的案涉小狗宠物免疫证上并无驱虫的记录，显然与其出售时承诺的不一致……本案中被告未向本院出具上述相关检疫证明，且在出售过程中，被告曾向原告承诺发货前会为小狗办检疫证，并对小狗进行检查，但被告并未提供证据证明其已按其的承诺履行，故被告在销售过程中，有悖诚信，存在欺诈，现原告以欺诈为由要求撤销双方合同，并要求三倍购狗款的赔偿，并无不当，本院予以准许。

在实际操作中，消费者在遭遇“星期宠”问题时，应及时保存与交易相关的证据，包括但不限于宠物购买协议、付款记录、医疗费用票据、治疗记录以及任何可能证明卖家责任的信息。随后，消费者可以通过协商、投诉或法律途径解决问题。同时，也建议消费者在购买前进行体检，并在合同中明确质保期及退换规定，以保护自身权益。

二、如何证明卖方在销售时未告知“星期宠”的事实？

综合相关的案例，要证明卖方在销售时未告知“星期宠”的事实，消费者需要收集并提供以下证据：

卖方提供的健康检疫证明和疫苗接种证据；

微信聊天记录或其他通讯记录，显示卖方确实知晓宠物存在健康问题。

医疗费用单据、宠物医院的诊断报告等医学证据，表明宠物在购买时已经存在严重的健康问题。

第三方证人证言或视频监控资料，证明卖方知情但未告知买家。

与卖方之间的对话录音或录像，证明卖方明确表示宠物健康良好。

其他任何能够证明宠物在购买时未得到适当告知的证据。

根据法院的判决原则和证据规则，如果消费者能够提供上述证据，法院通常会支持其关于“星期宠”的主张，并要求卖方承担相应的责任。

三、消费者遇到该情况时可以采取的措施

1. 与商家协商：首先，你可以尝试与商家进行协商，要求退货退款。这是最直接且快速解决问题的方式。

2. 投诉维权：如果协商不成，你有权向市场监督管理部门投诉。因为“星期宠”涉及带病猫狗的问题，消费者还可以向主管卫生防疫的相关部门进行投诉。

3. 法律途径：根据相关规定，宠物因健康问题导致损害，可以通过法律途径委托律师维权。

4.注意：为了预防买到“星期宠”，建议消费者在购买前仔细检查宠物的健康状况，并尽量选择信誉良好的商家进行交易。

综上所述，界定卖方未告知“星期宠”的法律责任，需要综合考虑合同关系的存在与确认、宠物健康状况的责任、是否存在欺诈、举证责任分配、合同条款的公平性以及双方的过错程度等因素。在实践中，法院将依据具体案件的情况和法律规定，作出公正合理的判决。

参考文献、涉及法律、法规及政策性文件

[1] 【（2022）陕0103民初8242号】【（2021）沪0112民初39739号】【（2023）鄂0111民初11326号】【（2022）鲁1302民初1995号】

[2] 《中华人民共和国动物防疫法》第四十九条屠宰、出售或者运输动物以及出售或者运输动物产品前，货主应当按照国务院农业农村主管部门的规定向所在地动物卫生监督机构申报检疫。

动物卫生监督机构接到检疫申报后，应当及时指派官方兽医对动物、动物产品实施检疫；检疫合格的，出具检疫证明、加施检疫标志。实施检疫的官方兽医应当在检疫证明、检疫标志上签字或者盖章，并对检疫结论负责。

动物饲养场、屠宰企业的执业兽医或者动物防疫技术人员，应当协助官方兽医实施检疫。

[3] 【（2022）陕0103民初8242号】【（2021）沪0112民初39739号】【（2021）粤0605民初30032号】【（2023）浙0727民初282号】【（2023）鄂0104民初4329号】【（2023）鄂0104民初4335号】【（2023）沪0117民初9534号】【（2022）鲁1302民初1995号】【（2022）陕0103民初8242号】【（2023）浙0727民初282号】；