点击蓝字 关注我
目录
一、外卖配送模式
二、外卖员与平台的法律关系
三、平台的必要救助义务
近日，一则中年外卖员凌晨猝死电动车上的新闻屡上热搜，据了解，其曾是附近“单王”，还睡过桥洞。那么在这场事件中，外卖员是否可以认定为劳动关系享受工亡待遇，且平台需要承担什么责任呢？这是一个复杂的问题，笔者在此仅做简要分析。
一、外卖配送模式
目前的外卖员分为三种模式：专业配送、众包配送和混合配送模式。
1.专业配送：这种模式下，外卖员通常是全职员工，直接隶属于外卖平台。这种模式下的骑手通常是全职的，与平台建立正式的劳动合同关系，有固定的底薪和提成[1]。专业配送模式又分为以下两种模式：
（1）自营骑手模式：即外卖平台的实际控制公司（如饿了么平台的实际控制公司上海拉扎斯信息科技有限公司）与骑手直接签订劳动合同，成为平台的正式员工。[2]
（2）外包模式：美团将部分业务外包给承包方企业，然后由承包方企业与骑手建立劳动关系，承包方企业把员工组织起来，为美团提供送外卖等业务服务。在这种模式下，美团公司只是发包方，骑手与承包方企业建立劳动关系。
2.众包配送：这是兼职跑单的形式，骑手可以自由安排时间，多跑多赚。这种模式下，骑手只需签订平台管理协议，工作时间相对自由，受平台约束较小。[3]在这种模式下，外卖平台不直接雇佣配送员，而是通过众包的方式，将订单分配给愿意提供服务的个人或小型团队。这种模式的成本相对较低，但可能会影响配送服务的质量和效率。
3.混合配送模式：这是专业配送和众包配送的结合。外卖平台根据订单量和服务水平的需求，合理安排专业配送和众包配送的比例，以达到成本控制和服务质量之间的平衡。这种模式旨在通过优化资源配置，既保证了较高的服务水平，又尽可能降低了运营成本。
二、外卖员与平台的法律关系
不同模式下，外卖员与平台之前的法律关系存在差异。
专业配送模式下，无论由外卖平台与骑手直接签约还是平台采用实际控制公司或者外包企业签约，实际上外卖员与平台/平台实际控制公司/外包公司构成劳动关系或劳务关系，则可以按照《劳动法》和《劳动合同法》规定，认定是否构成工亡，从而获得相应的赔偿。
在湖南耐得烦网络科技有限公司、陈开宝劳动争议民事二审民事判决书【（2021）湘07民终2229号】中，湖南省常德市中级人民法院认为……双方签订的《劳务协议》对合同期限、工作时间、休假、社会保险等内容进行了明确约定……耐得烦网络公司通过合作平台的软件系统向陈开宝等配送员发布指令，陈开宝等配送员完成配送任务，在配送过程中按照公司规定，统一佩戴头盔、服装、餐箱等象征性标志。这种工作模式实质上与传统行业中操作人员从生产流水线上选取工作对象并无二致。第三，耐得烦网络公司对配送员进行了考勤打卡等管理工作，配送员与耐得烦网络公司具有人格上的从属性。第四，陈开宝的劳动报酬是由耐得烦网络公司按照任务完成量以计件方式于每月20日支付，且每单的收入是预先确定的，具有经济上的从属性。第五，耐得烦网络公司与耐得烦跑腿公司的营业场所混同、高级管理人员交织，且耐得烦网络公司出具了误工证明，对陈开宝在2019年12月25日至2021年2月16日工作关系予以认可。因此，耐得烦网络公司与陈开宝构成劳动关系，劳动关系自2019年12月25日起建立。
在众包配送模式下，外卖员与平台是否属于劳动关系，在司法实践中存在一定的差异[3]。
我们先来看一下官方发布的《新就业形态劳动者劳动关系确认争议典型案例》中有关外卖员的案例：
案例一 外卖配送员刘某与某配送中心确认劳动关系争议案
刘某到某配送中心担任E平台外卖送餐骑手，双方未订立劳动合同。后刘某派送途中因交通事故受伤。配送中心在事故后为刘某出具《工作证明》、《误工停发工资证明》。刘某请求认定工伤。配送中心认为刘某是E平台注册骑手，否认劳动关系。刘某申请仲裁，要求确认劳动关系，后双方诉至法院。仲裁和法院均认定存在劳动关系。
案例二 外卖配送员胡某某与某信息公司确认劳动关系争议案
某信息公司与某快递公司签订配送代理合作协议，由快递公司经营配送业务。胡某某在快递公司外包给M公司的配送点从事送餐工作，未签订劳动合同，因送餐途中发生交通事故受伤，向信息公司请求认定工伤。信息公司认为双方不存在劳动关系。胡某某申请仲裁，后诉至法院，要求确认其与信息公司的劳动关系。仲裁和法院均未认定劳动关系。
案例三 外卖配送员周某与某信息公司确认劳动关系争议案
周某在某信息公司开发运营的A平台注册为骑手，后自行转向B平台注册，《B平台用户协议》明确“仅提供信息撮合服务”、“不存在任何形式的劳动/雇佣关系”。B平台不限定工作区域，不提供劳动工具，不支付底薪，只计算提成，注册骑手自由抢单。周某在送餐途中遇交通事故受伤，向信息公司请求认定工伤。信息公司否认劳动关系。周某申请仲裁，要求确认劳动关系，后诉至法院。仲裁和法院均未认定劳动关系。
外卖骑手是互联网平台经济背景下的一种新型用工方式，判断外卖骑手与平台企业之间是否成立劳动关系：
（1）首先看外卖骑手与平台企业之间是否订立了劳动合同或者具有劳动权利义务内容的相关协议[4]；
（2）其次看外卖骑手提供劳动是否接受平台企业的指示和安排[5]；
（3）以及是否受平台企业制定的工作时间、工作内容、工作纪律等规章制度的约束[6]；
（4）以及外卖骑手是否属于自主经营；
（5）再者看外卖骑手取得劳动报酬的方式（提到收入按接单量计算，不受限于工资标准；配送费用按接单数量和完成质量结算，未约定底薪）[7]；
（6）综合判断两者之间是否存在人身从属性和经济从属性，即劳动者是否存在对用人单位经济上的依赖以及人格上的从属[8]；
（7）另外，部分案例中，平台或平台公司在事故后为外卖员出具《工作证明》、《误工停发工资证明》等文书，作为外卖员的工伤认定标准，也会成为仲裁机构和法院考虑是否构成劳动关系的内容之一。
大部分案例中的外卖员由于没有固定的工作场所、工作内容具有一定的自主选择权、是否接受过平台管理或考勤等因素，通常被认为与平台之间不存在直接的劳动关系，因此法院不支持外卖员主张存在劳动关系的诉求。
因此，不同情况下外卖员与平台是否构成劳动关系需要具体问题具体分析。
认定为外卖员与平台构成劳动关系后，自然由平台承担相应的雇主责任。否则，法院则可能认为外卖平台仅提供信息撮合服务，并不参与实际的劳务关系管理。此时，则可能需要寻求保险的理赔。
三、平台的必要救助义务
根据《民法典》第1005条的规定，当自然人的生命权、身体权、健康权受到侵害或者处于其他危难情形时，负有法定救助义务的组织或个人应当及时施救。
在平台采用外包公司与外卖员签约的情况下，平台因未尽到必要的救助义务，也需要承担一定比例的责任。
北京市朝阳区人民法院在其公开开庭审理并宣判的一起外卖骑手深夜送餐途中猝死引发的生命权纠纷案中认为，外卖员刘某某在送餐途中突发疾病身亡，外卖平台未尽到必要的救助义务，在此次事故中，外卖平台、雇佣公司均有过错，最终判决外卖平台、雇佣公司共计赔偿刘某某家属150余万元。
平台运营方公司与某信息技术公司签订《外包服务合作协议》，刘某某的工作时间为凌晨，且同时配送多单，作为用工方公司在配送工作量的调配、配送异常情况的发现和跟进处理，以及在配送人员配送过程中异常情况的掌握和及时救助上，均存在劳动保护措施不完善之处，刘某某在配送过程中发病死亡，与其劳务活动存在直接内在联系，因此，某信息技术公司应对此承担主要责任。
就平台运营方公司而言，因其并未与刘某某签订合同，也未对刘某某进行劳务管理，不能认定刘某某与其公司之间建立了劳务雇佣关系，因此平台运营方公司不需承担雇主责任。但运营方公司作为平台运营主体，能够实时掌握刘某某的配送情况，对配送异常是可以及时发现、跟踪及处理的，但显然运营方公司在配送异常情况的发现、跟进、处理机制上，以及将异常信息及时反馈给配送人员所属配送公司方面仍存在不完善之处，导致刘某某的异常情况未能得到及时处理，因此平台运营方公司亦应当承担与其过错相应的责任。
最后，就刘某某而言，其对于自身身体情况应当有充分、全面的了解，当感到身体不适时，应及时停止超负荷接单，以避免意外情况的发生。
法院认定刘某某自身承担10%的责任、平台运营方公司承担20%的责任，某信息技术公司承担70%的责任。
“算法驱动”为核心的运营模式下，每个人不过是代码驱动下的“轮子”，为了防止被淘汰，只能通过“飞速旋转”紧跟上整体的脚步。偶尔，请记得停下来休息一下。
参考文献、涉及法律、法规及政策性文件
[1]https://baijiahao.baidu.com/sid=1697524506281902084 超百万外卖小哥没有正式的劳动关系：是什么让美团可以置身法外？
[2] https://www.zhihu.com/question/269212701 美团或饿了么的骑手怎么管理的，签没签劳动合同，用工形式是怎样？
[3] https://zhuanlan.zhihu.com/p/634317254 外卖小哥入坑（美团众包），需要什么？详解（1）
[3]https://legal.gmw.cn/202112/03/content_35357860.htm 10大劳动关系确认争议典型案例发布，涉及外卖小哥、快递员……
[4] 【（2022）鲁民申4126号】
[5] 【（2023）辽01民终19285号】【（2021）辽07民终1128号】【（2022）鲁民申4126号】
[6] 【（2021）辽07民终1128号】和【（2020）辽07民终2167号】
[7] 【（2023）苏12民终5239号】【（2022）鲁03民终2758号】
[8] 【（2022）粤01民终6300号】
往期推荐
9月1日实施！《网络反不正当竞争暂行规定》 ｜法如山
抖音等视频平台账号可以买卖吗？买卖抖音、快手等视频平台账号的法律效力｜法如山
了解你同意的服务协议吗？揭秘网络平台格式条款 网络平台“用户服务协议”的相关法律问题（一）｜法如山
信息网络传播权遭侵犯，平台责任在哪里？互联网平台侵犯信息网络传播权的责任界定｜法如山
搭便车营销：关键词搜索竞价排名能否构成不正当竞争？｜法如山
周杰伦败诉！周杰伦起诉网易等不正当竞争二审被驳回 公众人物对网络上提及之话题的容忍限度在哪里？｜法如山
用人单位的举证责任（深圳市为例）｜法如山
实习生受法律保护吗？实习生与用人单位是否存在劳动关系？｜法如山
给主播刷礼物可以要求返还吗？给主播直播打赏的行为属于什么法律关系？是否无效或可以撤销？｜法如山
主播/视频创作者能随便暴露我的隐私吗？主播/视频创作者需要注意的个人隐私和信息保护问题｜法如山
MCN与主播之间的知识产权问题分析｜法如山
MCN与主播之间的账号归属问题分析｜法如山
MCN与主播之间的违约金分析｜法如山
抖音等视频平台账号可以买卖吗？买卖抖音、快手等视频平台账号的法律效力｜法如山
微信账号可以买卖吗？买卖微信账号的法律效力｜法如山
用别人声音也能侵犯人格权？从影视剧台词声音侵权第一案和AI声音侵权第一案看侵犯声音权益的司法判断｜法如山
AIGC数字人形象风波：你的"数字分身"可能在无权使用？AIGC数字人“形象”的授权问题｜法如山
AIGC生成的内容著作权归谁？AIGC生成内容著作权的归属｜法如山
用ai生成的内容赚的钱归谁？人工智能生成作品的收益分配问题｜法如山
代孕违法吗？代孕涉及什么法律问题？需要承担什么责任？｜法如山
周杰伦败诉！周杰伦起诉网易等不正当竞争二审被驳回 公众人物对网络上提及之话题的容忍限度在哪里？｜法如山
1.8万拍下估值上亿厂房后遭法院撤销，是有猫腻吗？法院执行拍卖的价格过低，可以撤销吗？｜法如山
投喂流浪猫需要承担责任吗？投喂流浪动物是否构成“实际饲养人”及需要承担的责任｜法如山
一个外地女孩在出租屋去世被批不实 发布失实文章要承担什么责任？｜法如山
国产首部3A游戏黑神话发售 开发一款游戏，涉及哪些法律问题？｜法如山
非法医疗美容致损害，能得到哪些赔偿？非法行医类之医美纠纷的赔偿责任｜法如山
“网络开盒”：触手可及的法律红线和责任｜法如山
球拍被踩断，怎么追责？｜法如山
如何守住自己的婚前财产？婚前财产的确定及财产隔离方法｜法如山
车被划了怎么办？车辆遭受非恶意破坏的处理方法｜法如山
车被划了怎么办？车辆遭受恶意破坏的处理方法｜法如山
9月1日实施！《网络反不正当竞争暂行规定》 ｜法如山
网络侵权的地域管辖｜法如山
金融领域的消费者权益保护法律法规及制度体系梳理｜法如山
医美行业的主要监管法律法规｜法如山
【2024/8/9】深圳市福田区人民法院最新通讯录｜法如山
【2024/8/8】深圳市南山区人民法院最新通讯录｜法如山
用人单位的举证责任（深圳市为例）｜法如山
劳动者的举证责任（深圳市为例）｜法如山
资料分享：青年律师全流程工作手册｜法如山
▲长按识别关注【法如山】
免责声明：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本公众号联系，我们将在第一时间删除内容。文章只提供参考并不构成任何应用建议。