主播未阻止直播间弹幕骂人，被判侵犯名誉权｜法如山

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宋先生是个网络游戏的爱好者。一天，他在游戏中与人起了争执，这本是小事一桩，谁料想，这事儿竟被一位名叫叶某的游戏主播给盯上了。

叶主播，那可是个人物，粉丝三十万，一呼百应。他开了个直播“全网爆料”“全服吃瓜”公开评述宋先生和他人的游戏纠纷，大谈特谈宋先生的不是，引得直播间里一片哗然。弹幕如飞，骂声如潮，宋先生的名誉，就这么被淹没在了虚拟的海洋里。

宋先生不干了，他觉得这事儿得有个说法。他找平台，平台说，你得按规矩来，你的投诉不合格。宋先生急了，一纸诉状，将叶主播和平台统统告上了法院。

法庭上，叶主播辩解说，他这是为了调和矛盾，未使用侮辱、贬损性语言，网络用户的评论未涉及宋先生真实身份信息，游戏角色是虚拟身份，对虚拟人物的评价不会导致现实生活中宋先生社会评价的降低。

平台也站出来，称宋先生起诉前对平台直播回放的投诉不符合《平台直播侵权投诉指引》要求，不构成有效通知，被告亦无法判断案涉直播是否侵权，未实施侵权行为，无侵害宋先生名誉的主观故意，不应承担侵权责任。

法院的判决下来了，叶主播得公开道歉，还得赔宋先生精神损失费。宋先生上诉，结果还是一样。法院说，叶主播的行为违法，他得负责。至于平台，他们没违反义务，不担责任。

来看看法院是具体怎么判的：

宋先生因在游戏中与其他玩家发生矛盾，被游戏叶主播在直播中公开评述，导致直播间内出现大量侮辱宋先生的言论。叶某作为拥有超过30万粉丝的游戏主播，在直播中未加制止直播间内的侮辱言论，且在宋先生起诉后违法提供宋先生身份信息，导致宋先生持续遭受人身攻击。广州互联网法院判决叶某公开赔礼道歉并赔偿精神损害抚慰金2万元，驳回宋先生的其他诉讼请求。

宋先生一看，这个判决没有拉上平台啊，当时向平台投诉那么多次，平台都拒绝了，于是乎，向广东省广州市中级人民法院上诉。

广东省广州市中级人民法院也很快做出了判决，二审法院对一审法院的判决给予了肯定：

游戏直播平台内容向不特定网络用户提供，属于网络公共空间。案涉直播明确指向特定游戏玩家的游戏行为，结合直播公开的游戏角色形象、游戏画面和游戏账号注册使用情况，能够确定宋先生即是案涉直播评述的游戏玩家。

叶主播未了解纠纷全貌，仍利用自身热度，擅自开设专场直播，使用煽动、夸张言辞为直播间引流，违反直播平台严禁主播“引导用户拉踩引战、造谣攻击，实施网络暴力”的要求，制造宋先生与其他游戏玩家的对立情绪，引导、放任网络用户对宋先生进行侮辱、谩骂，该行为具有违法性，客观上造成宋先生社会评价降低。叶某将载有宋先生身份信息的诉讼文书违法向他人提供，亦加重了侵权行为的损害后果，叶某具有主观过错，应当依法承担侵害宋先生名誉权的责任。

对于直播平台的责任，二审法院认为：

游戏直播平台运营者并非案涉网络游戏运营方，不知晓游戏用户真实身份，亦难以实时监控直播弹幕跟帖情况，故不足以认定存在“知道或应当知道”侵权行为发生的情形。宋先生向直播平台客服电话投诉时未提供构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息，且直播平台在宋先生起诉后提供了侵权用户身份信息，并删除被诉直播回放，未违反平台的法定义务，依法不承担侵权责任。

这事儿就这么结了，法律给了宋先生一个公道。叶主播，也为自己的言行付出了代价。网络虽大，言行需谨慎。

那么，名誉权到底是什么？什么情况下名誉权会被侵犯？

根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条，名誉权是对民事主体的品德、声望、才能、信用等方面的社会评价，是公民或法人依法享有的人格权之一，与生命权、健康权、自由权等为公民基本权利的重要组成部分。

在判断是否构成名誉权侵犯的案件时，法院通常会考虑以下要素：

受害人名誉是否确实受损、行为人的行为是否违法、两者之间是否存在因果关系以及行为人主观上是否有过错。同时，会考虑行为人的行为是否违反了法律规定，是否具有主观恶意，以及行为人是否有故意或重大过失，以及行为是否在公众场合传播等。

名誉权的侵害行为包括故意或过失地对他人实施侮辱、诽谤等行为，导致受害人社会评价降低。即使有侮辱性言论，但如果没有导致社会评价降低或名誉损害，法院可能不支持原告的诉求。

社会评价的降低是指公众对受害人的评价降低，而非受害人自身的主观感受。也就是说，即使受害人内心感到自己的名誉受损，但如果公众对其的评价没有变化，则不构成名誉权的侵害。因此，法院在审理名誉权案件时，通常会关注行为是否导致了第三人对受害人评价的降低。但如果第三方已经对该人有所了解并转发消息，可能不会降低公众对该人的社会评价。

社会评价的降低可以通过多种方式体现，例如他人对受害人的议论纷纷、丧失信任、贬低嘲笑等。在司法实践中，法院通常采用一般理性人的判断标准来认定社会评价是否降低，但由于社会评价的降低是一种观念和认识，而非有形之物，因此在举证和认定上存在一定困难。

宋先生的案例，不仅是对名誉权保护的一次胜利，更是对网络空间言论自由的一次深刻反思。无论是在现实世界还是虚拟空间，尊重他人、维护良好的网络秩序是我们共同的责任。

相信叶主播再遇到直播间有人骂人会及时制止的。

参考文献、涉及法律、法规及政策性文件

审理法院：广东省广州市中级人民法院

案号：（2022）粤01民终21935号

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