公司被侵犯名誉权，怎么办？｜法如山

特斯拉（上海）有限公司诉蔡某名誉权侵权纠纷案

【一审（2022）浙02民初539号】

【二审（2022）浙民终1468号】

基本案情

根据证据显示，车评人蔡甲在个人微博平台、抖音平台、微信公众号等平台发布视频中使用了“恶心”“中饱私囊”“毁坏了整个行业”“垃圾”等侮辱性言辞，并声称特斯拉公司员工存在向供应商吃拿卡要、无理压价等行为，但未能提供任何证据支持其言论，案涉视频在微博平台删除前，播放量超过2.2万次，在抖音平台删除前，点赞量超过26万次，转发量超过1.1万次，在微信公众号平台被删除前，播放量超过1.4万次。

法院裁判

蔡某在案涉视频中称特斯拉公司员工存在不当行为，但其在诉讼中无法提供其特斯拉公司“吃拿卡要”人员的具体情况，不能证明其视频内容属实。蔡某在视频中言辞较为激烈，使用带有明显的侮辱性的言辞进行负面评价，已经超出监督、批评的合理范围，具有对特斯拉公司侮辱、诽谤的故意。案涉视频被删除前已在社交媒体上扩散，引起受众较广泛关注，足以损害相关公众对特斯拉公司的信赖，降低对特斯拉公司的社会评价，造成特斯拉公司名誉权受损的后果。

法院判决蔡甲需向特斯拉公开道歉，并赔偿损失10万元。蔡甲上诉。二审法院维持了一审的判决结果，驳回了蔡甲的上诉请求。

推定原则

在司法实践中，对于名誉侵权案件的损害结果，采用“公布+推定”标准。最高院在【（2017）最高法民终362号】案中明确指出，只要能证明存在侵害法人商业信誉和商品声誉的行为，并且该行为为第三人所知悉，即可推定法人名誉权受侵害的事实客观存在[2]

举证责任

公司需要搜索到的资料证明侵权事实的存在，如文字、音像制品等载体，或者证人证言等。

需证明侵权行为对公司名誉造成的实际损害，包括经济损失和声誉损失的证据。

若涉及名誉损害的公开性、针对性以及是否导致社会评价降低，需特别注意。

证据要求

原告需提交证明名誉权受到侵害的证据，包括报道失实、虚构事实、人身攻击、诋毁他人名誉等。

提供证明主体资格的证据。

提供证明侵权事实存在的证据，如相关报道、评论、社交媒体上的负面信息等。

提供证明侵权事实造成损害后果的证据，如单位处分、精神受打击、经济效益滑坡等。

被告主张免责时，需提供无过错或未损害原告名誉权的证据。

在公司名誉权侵害案件中，“经济损失”和“声誉损失”是两个关键概念，它们分别涉及不同的损害类型和赔偿标准。

1.  经济损失

经济损失通常包括直接经济损失和间接经济损失。直接经济损失包括商品严重滞销、产品被大量退回、合同被停止履行、企业商誉显著降低、销售额和利润的严重减少、应得收入的大量减少、上市公司股票价格大幅度下跌等。

间接经济损失则包括为恢复名誉而产生的费用和支出，如广告费用、诉讼费用等。

经济损失的认定

在名誉权侵害案件中，法院通常会考虑因名誉侵害行为对公司造成的直接经济损失。例如，【（2021）渝01民终142号】中提到宏程商贸公司因为名誉受侵害而影响商业信誉和销售额，导致经济损失；【（2020）闽01民终7831号】中助友创美公司虽然主张经营利润损失，但由于未能证实与名誉权侵害之间的因果关系，该损失未被法院接受。

2.  声誉损失

声誉损失主要指企业商誉的损害，这种损害会导致企业的商业价值和经济利益受损。

具体的声誉损失可能包括企业形象和商业信誉的破坏，导致客户信任度下降、市场竞争力减弱、股价下跌、市场份额减少等。

声誉损失的认定

除了经济损失外，法院还可能判决赔偿公司因此而遭受的声誉损失。声誉损害是通过降低企业的社会评价、商业机会和潜在客户信任来衡量的。在互联网环境下，企业名誉权的损失计算需考虑多个因素，如侵权内容的传播范围、时间、影响程度、侵权人的知名度、过错程度、侵权内容对产品销量的影响程度及市场价值等。法院在确定赔偿数额时，会综合考虑侵权内容的传播范围、言论传播影响、市场价值以及企业因侵权行为造成的损失（如用户卸载、流量减少、合同解除等）。

【（2019）浙02民终1783号】中，耀华公司尽管要求赔偿经济损失，但因缺乏证据证明损失与侵权行为之间的因果关系而未获支持；【（2015）沪一中民一（民）终字第1709号】中福田公司因名誉受损，法院支持其关于经济损失赔偿的主张。