粉丝经济的时代，拥有用户数越多，打开市场的能力就越强!任何一家公司，只要拥有足够大基数的用户，它就拥有更强大的衍生能力。想想腾讯的产品，虽然并不是所有都能成功，但基于庞大的用户基数，依然会有很强的影响力。
人们常说，电商本质就7个字：产品、流量、转化率，做好用户运营，则能够有效提升流量和转化率。可见用户运营是互联网产品运营最重要的一环，下面就一起来聊聊如何做好互联网产品的用户运营。
一、用户运营方法论
用户运营怎么做，这是一个方法论问题。即发现问题，分析问题，提出解决方案，预设评估指标。有点道的意思，目前运营短板是什么，重心放在了分析上。即分析你的产品整体上哪一块是用户运营的弱点。越弱的地方可能越是风险最高的地方。竞争对手的情报中心正虎视眈眈的盯着你，很可能趁虚而入。这有术的成分：找出运营中风险最高的部分，列出你的具体计划，系统的测试你的计划，直到解决短板。
先来理解用户运营方法论，请大家看一下用户运营工作流程图：
二、提升用户留存率
从获取新用户这一步开始，就应该思考 “如何提升用户留存率” ，如：用利益诱导新用户注册、优化注册流程和注册体验。需要注意的是，应尽量让用户留下联系方式，如手机号、Email、微信联系方式、关注微信公众号、关注微博等，以便进行二次营销。
另外，选择与自身产品定位相关的推广渠道、多参加各个渠道的推广活动也很重要，这有利于提高推广效率，降低推广成本。
通过用户反馈，不断完善产品体验，满足用户需求，让用户用得更方便。
三、建立用户体系
要对用户进行精准营销，给用户带来归属感，就需要建立完善的用户体系。
区分用户分类可以从以下几个维度划分，并为每个用户打上相应的标签。
以上仅列举了部分划分用户类型的维度，不同的行业、平台对用户有不同的划分方式。应根据自身行业、平台能力建立完善的用户体系。当用户体系足够成熟，就可以对用户进行精准营销、通过大数据对用户进行智能广告推荐。
四、提升用户活跃度
不断策划、举办不同形式的活动，利益诱导用户，让用户持续关注，提升活跃度。而此时，需要通过各种渠道让用户知道这些消息，消息推送是最常用的方式。
常见的消息推送方式包括：短信、微信公众号、App通知消息、微博粉丝服务。它能够快速提高产品活跃度、带动功能模块的使用率、增加用户黏性、唤醒沉睡用户。
但它是一把双刃剑，用不好会对用户造成骚扰，久而久之用户对推送消息会变得麻木。
除了策划活动、消息推送之外，还可以建立用户成长体系，激活用户的积极性，提升产品活跃度，具体措施有：每日积分签到、带社交属性的用户等级、天天特价、为积极互动的用户赠送F码等。
五、提升转化率，增强营收
做用户转化可以用通俗的例子来说明。假如你正准备开一家面包店，在开业前你可能会在周边做一些DM 单(指直接投递或邮寄的单)、易拉宝进行宣传，或者进行其他方式的宣传，也有可能什么都不做。这些都无关紧要。因为，你还没有产品的时候就去宣传， 对于前期用户引流的作用微乎其微，甚至可以说没有什么作用，因为你没有可以承载宣传内容的落地产品。在你的面包店开业后的第一个月，你要真正地投入“战斗”中，你要付出平时两倍的精力都不足为奇。
★面包房的思考
你的店铺已经在那里了，路过的用户看到后选择进去的，其心态无非如下几种情况。
▲饿了：解决目前的饥饿问题;
▲备用：想购买一些作为零食或者早餐，或者作为某一顿饭的主食或辅食;
▲尝鲜：看到新开业，期待会有什么吸引自己的新品;
▲务实：新开业会有优惠活动，能以较低价格买一些自己喜欢 的面包。
六、用户维护
1.随时随地进行用户调研，定期分析用户数据。充分理解和尊重用户的建议，了解和提炼用户的需求，让用户参与到产品和运营设计之中，把提炼出的用户需求在产品中体现出来。
2.从微信、微博、论坛、贴吧、QQ群等多渠道搜集用户问题，及时处理并提供帮助，培养产品和用户之间的情感。最好拥有自己专业的客服团队，第一时间能予以解答。服务好愿意和你沟通的用户，只有这样，用户才有可能成为核心用户。
3.和用户打成一片，从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员。借助这批用户的力量，把产品内容建设好，新版本、新活动上线前，让这批用户优先测试，搜集意见反馈，并及时改进，助力产品发展。
注重每个细节，产品会和用户一起成长，为公司带来意想不到的收益。
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