1、当别人跟你抱怨时，一定不要尝试给出解决方案
很多时候他只是想跟你表达情绪，寻求共情与支持，并不需要你给出解决方案，你只需要接住他此时此刻的情绪就好，很多情况下，即使你一句话不说，一个动作、一个眼神就能让对方感到舒服、感到理解和被支持。
2、适当袒露自己，用“我不擅长”开头讲一个自己的小缺点
这个适合“破冰”使用，适当的示弱与袒露，可以很快拉伸和对方的距离，产生共鸣。
3、说话时，记得把重点前置，也就是“结论+理由+结论”
“晚上我请你去看电影吧(结论)，是xxx主演的，我记得你很喜欢他(理由)要不我们今晚一起去看，看完还能再吃个饭(结论)”
结构很清晰，别人也知道你要做什么
4、花70%的时间聊对方，花30%的时间聊自己
好的聊天一定是倾听为主，如果你能让对方滔滔不绝，那么这次的聊天你就成功一多半了，每个人都有表达欲，当他聊的越多，跟你的关系就越紧密
5、当你想提出自己不同的意见时，一定要先认可+再提出
比如当对方讲完他的想法时，你说:“我觉得你说的非常对(认可)，加自己的意见”。这样不管你说什么，对方都不会急于和你反驳，都会更耐心去听你讲的内容。
6、每个人都希望能被认同，不要直接说哇你好厉害，就没了，而是要下器口，让对方更愿意和你聊天，给大家一个公式:认可+示弱+反问
比如，你怎么思考问题这么全面啊(认可)，我总是做事情想不周到(示弱)，你有什么诀窍可以教教我(反问)。
7、说话，要从对方利益出发
原来说法:我买了一箱水果，太多了吃不完，分一点给你吧；
死亡说法:我买了一大堆水果，快放烂了，给你分点吧；
更好的说法:现在天好热啊，要多吃水果，正好我买了好多，和你分点。
8、赞美别人时，不要欲扬先抑，要先扬再扬
不要这样说：我刚认识你的时候，觉得你年纪太小肯定处理不好这些事，没想到你还挺厉害的。
这样说更好:我刚认识你的时候，觉得你年纪那么小就能接到这样的项目，肯定有过人之处，接触后发现果然比我想的更厉害。