听了阿里的年度分享，较之以往，干活还是挺多的。这是阿里讲师Shon的分享，他是常年做采购和sourcing的，分享了不错的实战案例。
1，Take no responsibility for the NO Answer!
承诺了就要对自己说的话负责任，负不了责任就不要随便承诺。
譬如交期，中国人很没所谓，但是在国际贸易中，客户会要求取消订单，甚至赔偿。譬如认证，很多供应商随便找认证机构做一个，不管是否权威，甚至PS一个，但是这样做会给买家造成很大风险。买家的采购，其实压力非常大。
2. Know & Care about other side's perspective
外贸关系众多方面，必须考虑全面，事无巨细。比如关税，比如物流。
3. Ask more than what u expect! Professional buyers never accept the first offer.
专业的国际买家不会接受你的第一次报价，他们一定会还价。比如很多供应商抱怨印度买家难搞定，要低价，但是印度买家其实要的不是低价，而是合适的性价比。
客户买的永远是trust and value.
4. Listen more then speak!!! (Be a good listener.)
多听，少说。
5. Know your company's strength.Know your competitors,Know your industry.
外贸业务要了解公司实力，竞争对手和市场行情。
6. Hospitality (1-VIP Room; 2-Serving coffee&other beverages; 3-Visiting local interesting places.)
外贸业务员要热情好客。哪怕是贸易公司，最好也在办公室设置一间VIP 客房，供买家来访使用。有些买家需要倒时差，有些需要处理工作，有些需要Pray，所以给客户提供一个干净，私密，可以休息可以办公的小会客室，是非常讨好的。很多国外买家不习惯和热茶，最好准备一些咖啡。如果可以，带客户去参观一下中国的特色景点。
7. Don't change your Mobile Number/Email Address.
不要随意更换手机号和邮箱。
8. VPN&Wechat apps. (We do not block friends on wechat!!!)
外贸业务员需要搞定VPN，不要找借口。如果加了客户微信，就不要屏蔽客户。如果你屏蔽了他，他的订单也会屏蔽你。
9. Pick up&Food treat.
国外买家来中国看厂，能提供车去接一下的，请一定去接一下。
请客户吃饭，麦当劳必胜客要比上过舌尖上的中国的馆子更合适。
案例分享：Shon 去一个顺德的供应商那里，老板请他吃饭，事先并未征求他的意见。一路开车到一个很偏远的，看起来很脏的管子里面吃饭。他心里很不高兴，认为老板很抠门。后来在中国久了才知道，那个馆子很出名，那里的消费不亚于大酒店。但是，即使如此，他也并不喜欢那个环境。
10 Communication&Foreign friends.
做生意之余，也可以成为朋友。
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