媳妇告诉我客户定制黄金首饰时候,很多美女不知道衣服如何搭配首饰,做决定很困难?
如何用AI帮客户挖出她的梦中情款?如何为客户提供参与感、情绪价值?
媳妇说做黄金首饰定制的,问客户:"您想要什么样的?"客户回你一句:"好看就行,你帮我推荐几个?"
有过女朋友和老婆的都知道,女生这个时候说话很不好理解,“特别是随便,好看都行,好吃就行”!怎么回答都是大坑!
这个时候你就懵了,好看是什么标准?每个人的眼光不一样,每个人的皮肤不一样?
是复古的好看还是简约的好看?是精致小巧还是大气厚重?是日常佩戴还是重要场合?
好不容易引流来的客户,没有建立信任前期下,不能追问太多,怕客户嫌烦。
今天给你聊聊,如何3步搞定这个毛病,其实你原来问第一句话有问题!
第一步:你要客户问"不喜欢什么",或者引导客户有选择回答!
这是很多销售都知道一个小窍门:人的大脑在说"我想要什么"的时候是混乱的,有时候表达不清楚。
大部分人在说"我不喜欢什么"的时候,一般比较清醒。
你的第一句话可以这样说:"美女,你不喜欢什么哪种类型的?是喜欢那种复杂的款式,还是喜欢简洁一点的?"
"太复杂的不喜欢。",客户回答后,你就排除了50%的款式。
第二步:利用AI帮你画草图,让客户有参与感
我媳妇以前觉得AI只能写文案,不能做设计。其实DeepSeek、豆包在需求梳理上,比大部分人厉害。
你可以跟它说:
"我是一名黄金珠宝定制师,客户是一个28岁左右的女生,性格偏文静,平时穿衣服偏简约风,喜欢但不张扬。她不想要太复杂的款式。预算大概8000-10000。她想做一个吊坠,你帮我列出3-4种可能适合她的方向,每一条写清楚'为什么适合'。"
AI返回的结果可能长这样:
1、小圆饼素金吊坠——极简造型,表面微磨砂处理,克重控制在5-6克,佩戴轻盈不累赘,适合日常通勤。
2、极细链+mini吊坠套装——锁骨链风格,吊坠直径1cm以内,适合文静女生不张扬的气质。
3、字母/数字定制吊坠——她的生日字母或纪念日数字,极简线条设计,每个定制都是独一无二。
4、水滴造型镂空吊坠——温润的线条,不打孔设计更有质感,适合她的温柔气质。
每一个方案后面都跟着"为什么适合",这就是给客户的决策理由。可以让客户参用提示词的拟定,给客户跟多的满足感!
第三步:拿着AI给你的4-5个方向帮客户选择
"我这边有几个方向,您看看感觉——第一种是这种很小的素金圆饼,简约百搭;第二种是字母定制的,可以刻你们俩的纪念日……"
客户看到具体的图片,进行对比时候,脑子立刻就活了。
"第二个不错,但我想要的那种字母,能不能换个字体?"对话从"我也不知道"变成了"我想调整这个细节"。这就叫破冰成功。
也可以进一步把客户选的方向直接变成一张效果图,然后你拿着这些描述去跟客户沟通,效果也远好于你空手跟客户掰扯。
销售要帮客户解决问题:客户说"我不知道"有时候不是不想买,是她需要你把选项端到面前。
你帮她减少选择负担,她就愿意为你的专业买单。
使用Ai工具可以让你更快的为客户做出合适的选择,可以获得更多业绩!
我是辉哥,15年工地转行Ai,在AI的使用道路上不断前行!

