哈喽~
大家好，我是木子，一个90后的电商从业者
最近这段时间，很多人都找到我问这个问题，就是很多恶心人的客户收到快递以后就仅退款，这个问题应该怎么来避免和解决。
这个确实不是很好解决，哪怕是我这边有时候也会出现这种情况，那么怎么来劲量避免出现这种情况呢？那么废话不多讲咱们直接进入主题来给大家讲讲仅退款的几个要点，避免了这些就可以。
客户可以成功仅退款的四个规则，我觉得所有的商家都必须要看一看。首先第一个，就是金额越小，其实越容易触发平台的仅退款规则，你像那种九块九的价格的话，基本上客户只要投诉申请了之后，那绝对是秒退的。（所以做无货源的时候劲量不要做哪种价格很低的，虽然出单快流量高但这个问题确实恶心人）（实体的就更不建议了）
然后第二个，就是后台的聊天记录，这很多人没注意，因为平台会用关键词提取，如果某些商家触犯了某些敏感词，那平台这个时候会马上给客户仅退款，而且他会处罚你们的，这个时候会生成工单，那你就完了。（导致店铺流量，订单大幅度下降）
然后第三个就是买家和卖家的留言，也有可能触发平台的仅退款机制。
然后第四个，就是如果你的产品有过仅退款记录，而且这个记录要是非常多，那么平台判定你仅退款的几率就会变大，而且最恶心的一点就是这些数据抓取，其实都是靠系统，它不是人工审核的，所以这个时候只要客户一旦申请了退款，你都不需要反映的，平台就会马上给推款成功。（所以这种商品都是建议下架，不做，要不然会有越来越多的人去你店铺白嫖）
以上是木子我总结出来的关键点，如果还有什么不了解的地方可以找我详细了解，木子：CHWL3916
