贝踏曾住才：服务至上，产品为王- 大数跨境

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贝踏曾住才：服务至上，产品为王

闽南电商频道

2015-08-06

导读：泉州市贝踏体育用品有限公司成立于2007年4月，是一家主营运动鞋、休闲鞋的企业。2012年进军电子商务领域，

泉州市贝踏体育用品有限公司成立于2007年4月，是一家主营运动鞋、休闲鞋的企业。2012年进军电子商务领域，借助电商渠道，大力发展线上零售，是本地区线上鞋服电商行业的潜力新星。日前，小闽君采访了贝踏总经理曾住才。（以下对话简称“曾”）

请您介绍一下贝踏体育用品有限公司的电商发展历程。

曾：2012年年底开始接触电商，2013年我们组建电商团队，正式开始做贝踏的电商销售渠道，当年做了1000万左右营业额。我们一开始就主打高性价比产品，依托于这个核心的产品定位，2014年贝踏延续了强劲的发展势头，完成了将近3000万的年营业额。2015年，我们进一步完善电商团队配置，到目前为止已经完成了4000多万的销售额。随着秋冬销售旺季的到来，我们的目标是争取做到1个亿的营业额（2015年整年）。传统线下渠道端，自营部分占线下整体售量超过80%，已经尝到销售主动权掌握在自己手里带来的“甜头”，所以如法炮制，线上也是采取自建团队自营模式。这样可以掌握一线的市场消息，及时调整货品结构，所以我认为我们一开始就组建自己的电商团队来运营是正确的。

贝踏是以传统线下渠道起步发展，现在如何平衡线上线下协同发展？

曾：因为消费人群不一样，所以线上线下产品会区分开。但是对价格体系冲突不大，线下卖100多块钱一双的鞋子，我们线上也差不多是卖这个价位。我们做过研究对比，贝踏的线下消费人群集中是三、四线城市的青少年、工业区的工厂务工人员等等，他们的购鞋需求会相对传统，倾向于购买实用不花哨的鞋子。而线上消费人群以在校学生为主，在合理的价格范围内，他们就比较追求前卫潮流，所以我们在设计上会有侧重，线上的鞋款是偏年轻化潮流一点的，更符合学生群体的需求。

近来，主流电商平台相关规则变动频繁，这对贝踏有什么影响？

曾：最主要在于推广工具的变化。我们都知道在阿里系的平台上，直通车、钻展都是首选的推广工具。这些平台很多规则变动之后，原先的一些推广方法就不适用了，需要重新摸索新的推广策略。举个例子，做电商都绕不过去的“刷单”，以前刷有效果，现在再按以前那个方式操作就行不通了，操作不当还会影响权重。总的来说平台规则变动短期内对我们销售体量影响还是挺大的。虽然规则在变动，只要核心优势没变，我们很快就能适应调整过来。

您刚才有提到核心优势，那么贝踏的核心优势和短板各在哪里呢？

曾：我们核心优势是在供应链和资金上。拿供应链来说，如果是纯补单的话，一般1-2周就能出货；新单的话，一般是2-3周就能把鞋子送达消费者手里。拥有快速反应的供应链也是贝踏能迅速占领市场地位的一个至关重要的要素。

我们短板在于产品开发环节和人员流动性较大。作为一家传统的线下企业，一直侧重于线下的市场，开始做电商之后，产品思维没有及时调整过来，设计出来的鞋子往往线下卖得火爆，但是线上消费者却不买账。经过一段时间的观察我们发现，线上线下受众群体不一样，一样的产品想同时打赢线上线下市场是不可能的，所以我们现在产品开发线上线下有分开，各有侧重。本地区内，真正拔尖的电商专业人才不多，人员流动性较大这个问题不止我们企业现在所面临的，也是整个泉州地区电商企业共同面临的难题。我认为导致人员流动性较大的原因一方面在于企业文化建设不够，另一方面是员工自身的责任感不强，浮躁的心态导致频繁跳槽。我们现在主要是团队内部培育有潜力的员工，也有从外面吸纳一些实操型的人才。

您如何看待时下火爆的智能鞋造牌热潮？贝踏在智能鞋领域有什么规划么？

曾：我有朋友在做儿童智能鞋，我觉得这个想法很好，是一个创新。但是贝踏是做成人鞋的，我认为不适合做这样的智能鞋，原因有三个。第一，目前儿童智能鞋的最大功能是防丢，以安全为目的。成人类智能鞋更多是为了记录运动量。很多健身类App已经具备这个功能，只要手机上下载一下就可以了，所以成人类的智能鞋不是一个刚性需求，市场前景有待考量。第二，智能鞋加芯片的定位的功能。对于追求自由的成年人来讲，定位这个功能不具备普适性，特别是年轻人，不喜欢被束缚，排斥被“监视”的感觉。第三，智能穿戴设备的市场还不成熟，像暴走鞋那样的，刚开始很火，第一批做的人能尝到甜头，后面模仿跟风冲进市场的企业就要买单了。我认为，做电商最终还是要回归产品本质。所以我们未来的发展方向也是产品为王，为消费者提供就是高性价比产品和服务。

值得一提的是，接受小闽君采访的时候，曾住才脚上穿着的正是贝踏夏季新款飞线运动鞋。

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