之前一个同学因为滥发信息,下架了宝贝而扣分了，之后咨询我们，感觉非常有必要给大家普及一下这个是什么，因为大家都沉迷于推广还有打造爆款上。有时候细小的问题才导致功亏一篑,这样就不值了。
1.滥发信息的定义：
是指用户未按淘宝规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、品类管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息、妨害买家权益的行为。
2.六大类情形：
广告信息、信息与实际不符、信息重复、商品要素不一致、价格作弊、行业特殊要求。
3.违规处理（除行业特殊要求的虚假除外）
4.滥发信息有什么影响呢？
如你的商品处于滥发信息的警告或下架状态，只要你及时进行商品信息的优化，并修改正确，该处罚对你的商品几乎没有影响，你也不用太担心。如果你的商品是处于狼垡信息下架扣0.2分或删除2分状态，在可以进行修改的状态下请你尽快优化你的商品信息，同时自检自查店铺里的其他同类商品，规范后续的发布行为。如果商品申诉成功，则会撤销申诉编号对应的处罚，商品将会自动恢复（销售、评价、收藏量等信息不会丢失）涉及相关扣分也会自动撤销。单个商品的滥发信息处罚目前不影响店铺其他宝贝，建议做好店铺运营工作，以保证店铺正常运营。
5.滥发信息六大违规类型
信息重复
违规情形
重复铺货，即店铺中同时出售同款商品2件以上；
重复铺货式开店，即开设2家以上店铺和出售同样商品；
判断标准：
同款商品是指完全相同以及商品的重要属性完全相同或高度相似的商品。对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片、重要属性等方面体现商品的不同，否则讲被判定为重复铺货。
同款商品不允许发布的情况：
1、同款商品不同颜色分别发布（男装、女装、运动服、箱包、鞋类、内衣配件类目除外）
如：在男装、女装、运动服、箱包、鞋类、内衣配件类目以外的其他类目下，同款商品不同颜色分别发布就属于重复铺货。
2、同款商品不同规格分别发布（服饰配件，箱包类目除外）
在服饰配件、箱包类目下以大、中、小或者是其他不同的规格分别发布，是可以的，但是在服饰配件、箱包类目以外的类目是不能分别发布的。
如：一件衣服以大、中、小不同尺码分别发布，属于重复铺货，或者是一双鞋以不同尺码发布也属于重复铺货。
通用型商品不同适用车型，不同适用机型分别发布
在汽车用品配件改装类目下的通用型商品不能分不同分别发布，在3c数码配件类目下的通用型商品不能分不同的机型分别发布。
案例：同款商品用不同角度发布：
价格作弊
价格作弊指会员通过各种方式刻意规避淘宝价格设置规则发布商品；
案例：利用sku低价引流。
不同品类商品放在一个sku出售。
将定金、赠品与常规商品放在一起；
不同材质、规格属性的商品放一起出售；
广告信息
广告信息是指会员在商品类页面或店铺装修区等其他页面，发布不以成交为目的的或易导致交易风险的外部网站的商品货信息；
违规情形：
1.发布不以成交为目的的商品或信息
包括但不限于讲心情故事，店铺介绍，仅供欣赏，仅联系方式等非实际销售的商品或信息，作为独立的商品页面进行发布。
在供销平台外发布批发，代理，招商，回收，置换，求购类商品或信息。
除站内淘宝客及淘宝提供的友情链接模块外，发布本店铺以外的其他淘宝店铺、商品等信息。
2.发布易导致交易风险的外部网站的商品或信息
如发布社区，导购，团购，促销，购物平台等外部网站的名称，logo、二维码、超链接、联系帐号等信息。
案例：发布欣赏图
信息与实际不符
信息与实际不符是指会员在商品或店铺等区域，发布的商品或店铺信息与实际不符。
信息与实际不符包含：夸大，过度或虚假承诺商品效果及程度商品，店铺的基础信息或官方资质信息等与实际不符；
案例：出现全网最高最低最优最热等最高级的夸大描述；
商品要素不一致
商品要素不一致是指会员在商品类页面（如商品标题、图片、价格、运费、模版、属性区域、详情描述、后台品类等）发布中出现品类（类目）、邮费、属性、营销关键词、价格、类型等商品信息要素之间互相不一致不匹配的情况。
商品信息不一致包含：品类不一致，属性不一致，宝贝类型不一致，价格不一致，邮费不一致，营销关键词不一致。
案例：标题里出现多个品类关键词，互相冲突。
行业特殊要求
1.特殊品类商品违背其自身属性
宠物活体（猫，狗）自体存在唯一性的特征，库存量信息及销售记录不应违背其商品个体唯一性的特征；
2.保健食品行业标准
（1）保健食品行业标准定义表
保健食品，是指具有特定保健功能的食品，适用于特定人群食用，具有调节机体功能，不以治疗疾病为目的的食品，在本行业标准中保健食品特指取得国家食药监等相关部门核发（保健食品批准证书）的保健食品。
（2）健字号
本行业标准中提到的健字号特指保健食品的批准文号。国产保健食品批准文号格式为：国食健字G+4位年代号+4位顺序号，进口保健审批批准文号格式为：国食健字J+4位年代号+4位顺序号。国家统一保健食品的批准文号标识为如图下：
3.保健食品的28种功效
主要指：1.增强免疫力 2.辅助降血脂 3.辅助降血糖 4.抗氧化 5.辅助改善记忆 6.缓解视疲劳 7.促进排铅 8.清咽 9.辅助降血压 10.改善睡眠 11.促进泌乳 12.缓解体力疲劳 13提高缺氧耐受力 14对辐射危害有辅助保护功能 5减肥 16改善生长发育 17.增加骨密度 18改善营销性贫血 19.对化学性肝损伤的辅助保护作用 20.祛痤疮 21祛黄褐斑 22.改善皮肤水份 23改善皮肤油份 24.调节肠道菌群 25促进消化 26通便 27.对胃粘膜损伤有辅助保护功能 28营养素补充剂；
4.保健食品行业违规处理方式一览表：
滥发信息常见问题问答
1.如何恢复/整改商品？
建议先自查相关商品，可以通过“卖家中心—体检中心" ,找到对应的违规商品点击“查看原因”，如商品确实存在违规行为，建议重新发布符合淘宝网规范的商品。如果未存在违规行为，可能性在页面中点击“我要申诉”按钮，提供凭证进行申诉，请您将凭证一次性完整提交上来，后续无法补充凭证。
若申诉通过，商品将会自动恢复（销售、评价、收藏量等信息不会丢失），若有涉及相关扣分也会自动撤销；若申诉未通过，涉及相关扣分不予撤销，建议自行调整相关商品信息。
2.申诉入口在哪里？
通过：“卖家中心—体检中心" ,找到对应的违规商品点击“查看原因”，在页面中点击“我要申诉”按钮，提供凭证进行申诉。请将凭证一次性完整提交上来，后续无法补充凭证。
3.申诉的凭证需求？
滥发信息主要是对于商品信息层面的判断，若在处罚的72小时内商品存在违规，那么申诉就无法通过。所以在申诉时目前是无需提供相应凭证的，聊天记录也不做强制要求。
4.申诉后的审核周期多久？
审核周期一般为3-5个工作日，建议耐心关注，可以通过“卖家中心—体检中心—我的申诉”查看申诉结果。
5.有几次申诉机会？
当前对应滥发信息的申诉入口，只开放一次，无法支持到二次申诉。
6.没有申诉入口，商品怎么恢复？
建议先自查相关商品，可以通过“卖家中心—体检中心" ,找到对应的违规商品点击“查看原因”。如商品确实存在违规行为，建议重新发布符合淘宝网规范的商品。另外，请确认申诉是否已经超时（商品处罚的15天内可进行申诉），且申诉只有一次机会，若您已经申诉过了，则无法再次申诉。
7.我已经改好了，为什么还会被处罚？
根据非现场执法，处罚根据72小时内的当时一刻违规场景执行，只要在72小时内的一刻存在违规，就属于违规会被处罚（与交警拍照执法相近）。不会因为在那一刻违规场景后改好而取消处罚。
所以，在第一次收到提醒警告时，请务必在24小时内尽快修改，不要对处罚时间的规避有侥幸心理。
滥发信息怎样申诉
你可以进入：卖家中心—宝贝管理—体检中心—违规记录页面，找到处罚记录后点击右边—查看原因查看被处罚的宝贝如图下：
你可以在违规提醒之时起15天内，通过体检中心找到对应的违规商品并点击查看原因，在页面中点击 我要申诉 按钮进行提交，申诉机会只有一次，请你一定要完整填写申诉内容，并及时提交，若你超过15天未申诉或你已经申诉过了，则无法再次申诉，如图下：
凭证要求：滥发信息主要是对于商品信息层面的判断，若在处罚的72小时内商品存在违规，那么申诉就无法通过。所以你在申诉时目前是无需提供相应凭证的，聊天记录也不做强制要求。
审核周期：审核周期一般为3-5个工作日，建议你耐心关注，你可以通过卖家中心—体检中心—我的申诉，查看申诉结果，点击查看详情可看申诉结果的具体原因，如图下：
本文是土匪电商研究中心总结整理的东西，大家若有任何疑问，欢迎前来留言讨论，探讨学习，共同进步。
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