【原创】9月第4周最新规则

这一周淘宝又新增了许多的规则，相信大家对于规则是又爱又恨，但是规则对于大家的重要行是显而易见的，所以为了防范自己范一些不必要的错误，或者方便及时的改正解决，大家还是要熟悉的了解每一项的规则哦！下面就是我们土匪中心为大家整理的9月第4周最新规则，希望能给予大家一点点的帮助！

一、新增《淘宝达人机构管理规范》

主要新增如下：

1、本规范适用于入驻淘宝达人平台的达人机构；

2、明确淘宝达人机构准入标准、清退标准。

具体新增内容如下：

点评：更好地维护淘宝达人平台的正常运营秩序，保障淘宝达人平台所有用户的合法权益。

二、新增《淘宝网营销工具“淘宝购物卷”使用说明》

主要新增如下：

1、新增淘宝购物券定义、适用范围、领取方式、设置方式等相关说明；

2、明确了淘宝购物券在退款方面的细则。

具体新增内容如下：

点评：更好的维护“淘宝网营销活动”正常运营秩序，保障 “淘宝网营销活动”会员的合法权益。

三、滥发信息规则变更

主要变更内容如下：

1、原虚假交易中的换宝贝调整至“发布规避信息”情形中，换宝贝行为将不再视为虚假交易行为，但若该商品在换之前或换之后存在虚假交易的订单，则依旧将按虚假交易规则进行处罚；

2、“刻意规避淘宝商品SKU设置规则”情形举例调整；

3、“发布错误描述信息”特殊品类错放情形调整。

变更详情：

点评：进一步规范和提升天猫平台商品的规范性，更好的促进天猫交易市场的健康发展

四、新增《酒类破损包退服务规范》

（一）定义

1、破损包退服务：是指消费者在天猫平台购买带有”破损包退”服务标识的酒类商品时，商家承诺若消费者收货时存在破损并通过“破损/污损/表面一致”的原因发起维权申请的，则在24小时内有效响应消费者的维权申请，且在消费者提供有效凭证的情况下，对破损商品对应金额做退款处理的服务。

2、“破损包退”服务标识是指:

（二）未履行保障

商家应当履行“破损包退”服务但未履行的，需向消费者支付50元/单的服务违约金，该违约金以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。

商家向买家支付违约金后，该未履行或未按时履行服务的行为，不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

（三）消费者须知

商家承诺提供“破损包退”服务的条件如下：

1、消费者购买的是带有“破损包退”服务标识的商品；

2、消费者须通过“破损/污损/表面一致”的原因发起维权申请，并提供有效凭证。

有效凭证是指消费者自签收之时起的24小时内提供的如下凭证（签收时间以物流官网显示的签收时间为准，若无详细签收时间的，以物流官网显示签收的次日零时起计24小时内）：

（1）带物流面单的包装图片；

（2）破损商品的细节实拍，包括但不限于破损碎片状况、商品条形码等商品信息。

同时，针对信誉评级较低的消费者，天猫还有权要求其提供快递公司提供的能证明签收时商品已破损的书面盖章凭证。

注：所有凭证需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

3、因不可抗力因素造成的未履行或未按时履行服务，商家不承担因此而导致的服务未履行或未按时履行责任。“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响服务履行的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断（如天气原因等）、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件。

4、消费者蓄意利用此服务牟利的，一经发现，平台有权取消享受此服务的资格，同时影响其账户的信誉评级。

（四）消费者维权路径

1、消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“破损/污损/表面一致”发起“破损包退”服务申请。

2、若商家拒绝履行“破损包退”服务的，消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉，若小二判定商家未履行服务情形属实，将执行违约金赔付给到消费者。

点评：更好的规范了酒类服务，保障了消费者的购物体验

五、新增“提供虚假凭证”规则

此次规则变更要点如下：
1、一般违规行为中新增“提供虚假凭证”规则条款；

2、部分行业准入要求中新增近90天无虚假凭证处罚。

具体变更内容：

点评：可以看见淘宝倡导会员遵守诚信信用的原则，维护淘宝经营秩序的决心。

六、《淘宝交互信息管理标准》变更

主要变更内容如下：

1、调整淘宝交互信息和淘宝交互平台定义；

2、明确效力级别；

3、调整违规情形及处理措施，新增管控发布与主题无关的信息、发布可能存在风险的外部网站和移动互联网应用、表演（直播）等。

相关规则具体变更内容：

点评：维护和提升了淘宝平台交互信息的规范性，保障淘宝互动平台所有用户的合法权益，净化了淘宝互动平台的大环境。

七、新增《阿里V任务平台管理规范》

主要新增如下：

明确阿里V任务平台用户的准入标准、清退标准。

具体新增内容如下：

点评：更好地维护阿里V任务平台的正常运营秩序，保障阿里V任务平台所有用户的合法权益。

本文是土匪电商研究中心总结整理的东西，大家若有任何疑问，欢迎前来留言讨论，探讨学习，共同进步。