大数跨境

从“人、货、场”带你玩转直播带货

从“人、货、场”带你玩转直播带货 电商田文波
2020-12-14
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导读:随着时代的发展,商业模式的变化和商业理念的升级。不外乎“人货场”,今天小编从“人货场”3个方面来说直播电商。



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(视频来源杭州上典)

随着时代的发展,商业模式的变化和商业理念的不断提升让我们看不清现在直播带货的发展现状。归根结底直播带货不外乎“人、货、场”,今天小编从这3个方面来说说。


主播持续增值


“人”由销售者变为直播或者视频中的主播和网红、产品的商家、以及不同时间空间场景中的观看直播的用户/粉丝。


与传统商业买卖活动有所区别的是:在传统买卖中卖方既是销售前线,也是产品的持有者;而直播电商中有三方(主播、用户和商家)加入,共同构成利益共同体。‍



对于直播卖货来讲,最重要的是给消费者制造一种身临其境的现场感。让消费者在看直播时,天然进入到一个购物情景,正如其在线下商场逛街一样。直播要让消费者感到舒适、感到自在、没有疑虑,这样他才会在极短的决策时间内,不搜寻信息了解更多,不比对价格和同类产品,直接下单购买。


主播以内容为本,将自己打造成为自带流量的IP,在工作中挖掘自身独特的个性魅力和综合能力,赢得粉丝的信任是夯实自身的品牌价值的基础。粉丝变现和流量转化率的程度高低主要在于主播自身的品牌实力。用户/粉丝的购买行为相比线下购物也更加感性,原因在于主播本身就把自己经营成一种品牌,在直播中以交流的形式贴近用户,提升用户忠诚度,将用户转化为粉丝。


这就需要主播发挥自己的人格魅力,帮助消费者创造好的购买体验。就像薇娅在接受采访时说,直播是一种陪伴,而不是让消费者买买买就完事了。


人格魅力来自哪里呢?人格魅力=颜值形象+个性能力+表达风格


颜值形象并不是说长相普通的就做不了直播,而是要根据自己的长相和形象去设计相应的人设风格。


至于表达风格,可以包括语言的使用、口头禅,比如提到“Oh My God”、“所有女生”、“买它”,所有人都知道这些词指的是谁,李佳琦的成功不是偶然,他在成为大流量之前都经历过至少3年的“潜伏期”。他依靠的是对事业的坚持,他的直播能力和粉丝基础来源于几年如一日的积累。‍



(图片来源于网络)

(图片来源于网络)


打造个性化产品


电商直播的“货”的意义更加广泛以及个性化,可以是具体的产品,也可以是非具象化的体验。


疫情期间出现的网上直播旅游——“云观景”模式,拓展直播产品和场景的边界,给观众新的观看体验,足不出户便可领略大好河山。‍


(图片来源于网络)


直播带货的过程直接以效果和体验为导向,展示产品信息促进粉丝的购买行为。因此用户对产品的满意程度决定着用户对主播的信任程度。主播必须对产品的质量和价格做出承诺,这涉及到产品供应链的选择。


在开始直播带货的时候,作为主播的你就得明白。直播带货的过程中会以效果和体验为导向,充分的展示产品的信息,促进消费者达到购买欲望,并最后促成下单的购买行为。


就和线下实体店是一样的道理,在你产品好的基础上,如果你给用户带去的购物体验和服务感很好,用户自然会自愿进行购买行为。所以,用户对产品的满意程度取决于对主播的信任程度、体验感,当然,这背后所传达出来的就是主播不仅有良好的体验感,还有对产品的质量和价值做出承诺。


高质量的产品和用户的收获感,决定主播的品牌影响力和品牌价值。李佳琦和薇娅等直播界大流量成功的因素之一,就是对产品的慎重选择、尽力争取更多的产品价格优惠。相比其他渠道,在直播间能用更低的价格获得产品,何乐而不为呢!‍



营造场景社群



“场”则由单纯的商品卖场升级到社群化的场景,场景的变化也更加多元。

平台、用户、品牌等主要构成了场景。用户作为场中的主要构成元素,基本决定了直播的质量和直播流量转化的结果。主播的主要任务不仅仅是展示产品,也在于黏合用户,持续增粉。在直播前谨慎选择产品,直播时关注用户真实需求。直播电商社交化,也是它区别于传统买卖双方交易关系的重要特点。‍






END





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开直通车省钱,关键要看质量得分,有些出价高,但依然排在出价低的同行后面,这关键在于关键的质量得分。下面先来说说影响质量得分的因素有哪些?

1、创意质量

比如,推广创意标题的关键词点击反馈、图片点击率等。通过后台的双创意,尽量的去优化点击率,只要关键词的点击率高了,创意质量得分就不会太低,简单的说,创意质量考核的就是产品点击率。


2、相关性

产品关键词与产品属性、类目以及产品相关信息的符合程度。

a、关键词与产品标题、推广创意标题,这方面主要体现在产品标题信息和直通车推广内容的相关程度。比如,宝贝标题里存在的关键词在直通车关键词里同时存在,那这个词与宝贝的相关度就会有所提高,权重也会有所提升。

b、关键词与产品类目的相关性产品发布的类目与关键词的优先类目的一致,这个时候关键词的相关性就会高。

c、关键词与宝贝属性的相关性宝贝所具有的属性,如果能在关键词中体现,相关性会更高。


3、用户体验

根据用户购物体验与近期关键词效果得出,像直通车转化率、收藏加购、关联转化、好评率、客服接单服务等,都会影响用户购物体验。

做好以上三个要素,质量得分才会高,当质量得分出现降低时,要观察是哪里出问题,然后有针对性的去做优化。



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