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直播间违规?最全抖音规则资料,必看!

直播间违规?最全抖音规则资料,必看! 电商田文波
2021-08-24
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导读:跟不上规则变化,只能认罚。

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8月10日第8期抖音课的课堂上,钻木老师跟学员讲到,自己操盘的水星家纺店铺一夜之间收到了三十多个处罚通知,研究了一下,发现是抖音规则有了新调整,主播话术不达标,之前的常规词都被系统判定为违规词了。随后,钻木老师详细的讲解了规则变化的关键几点,告知学员如何避免被处罚。

虽然规则更改已经过去小半个月了,最近还会有学员来问规则变化的问题,所以今天我们再来说说规则变化的具体情况


对于直播间的规则重点,我们首先要关注“诱导互动”“诱骗秒杀”两个概念。(一定要看完,文末有惊喜)


01
“诱导互动”相关定义


一、什么是“诱导互动”?

诱导互动,指创作者以获得折扣、福利、低价特权、购买商品资格等为由诱导用户进行互动的推广行为。诱导方式包括口播、管理员弹幕、贴纸、字幕、背景板等推广方式。

二、如何认定“诱导互动”?
诱导互动,以创作者将参与互动作为获取折扣、福利、低价特权、购买商品等“优惠”的前提条件为判定因素,相关“互动行为”与“获取优惠”之间实无关联,或不具备履行兑现基础,侵害消费者合法权益和交易体验。

“互动行为”,包括但不限于:
  • 要求消费者用户发表“拍了”、“想要”、“666”、“报名”等与介绍商品无关联的无意义评论;

  • 要求消费者用户“点赞XX下”;

  • 要求消费者用户浏览直播间XX时长。


获取优惠”,包括但不限于获得折扣、低价特权(如按承诺价购买、秒杀)、购买商品资格、可报名(如折扣活动)、订单发货、订单生效、改价、包邮(不参与互动发到付)。

【违规示例】
  • 某创作者直播间宣传,下单购买商品后,在直播间停留5分钟,同时发表三遍“已买666”评论,可48小时内发货,不互动的15天发货;

  • “一定要扣666报名参加才能领取福利”;

  • “拍了的打3遍拍了优先发货”;

  • “扣5遍尺码上一个库存”。



02
“诱骗秒杀”相关定义


一、什么是“诱骗秒杀”?

诱骗秒杀,指宣传“低价秒杀”、“免费送”等福利信息诱骗用户参与“秒杀”互动,实际未兑现或无法兑现的推广行为,或秒杀信息发布不规范的推广行为。推广方式包括但不限于口播、贴纸、弹幕。
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二、“诱骗秒杀”的表现形式
“诱骗秒杀”包括以下类型:
2.1 宣传低价购买,实际未上架或未兑现承诺
指创作者宣传以低价秒杀商品或开展低价秒杀活动,但实际未上架相关商品、未兑现承诺进行低价秒杀活动或秒杀价格虚假的推广行为。
【违规示例】
  • 创作者宣传某时间点上架秒杀商品/改价,进行秒杀活动,但达到约定时间未上架相关商品;

  • 创作者宣传9.9元进行秒杀活动,但实际秒杀价格为19.9元,高于约定价格;

  • 创作者直播间承诺30秒后1.9元秒杀零食礼包,但半小时后仍未上架商品,倒计时期间不断欺骗观众刷屏互动、停留直播间;

  • 宣传16.9元购买“实体店标价299元的蓝牙耳机”,实际未上架相关商品;

  • 宣传19.9元购买8.5公斤级的全自动洗衣机,实际未上架相关商品;

【说明】
  • 因未到约定的活动开展时间的,不判为违规。例如承诺晚上20:00整开始秒杀,当时时间为19:46,未到约定时间,不判为违规。



2.2 宣传无法兑现的“不限量免费送”
以任何形式宣传实际无法兑现的用户全部免费、不限量免费、人手一单0米买等推广行为。

【违规示例】
  • 创作者承诺进入直播间的用户人手一份免费赠品,并诱导用户持续在直播间点赞、刷“新来的”,最终未兑现赠品或仅截屏抽奖;

【说明】
  • 商品发布的库存是一定的,此类推广行为在直播间用户达到一定规模后,并不具备完全兑现的基础。创作者发放赠品或抽奖的,鼓励说明相应的商品数量与参与条件(如关注账号),并真实兑现承诺。



2.3 未与商家协商一致宣传赠送高价值赠品
指创作者在未与商家协商一致情况下(商品详情页查询不到赠品信息或相关说明),在推广过程中宣传购买所推广商品后赠送高价值赠品的推广行为。
【违规示例】
  • 创作者直播过程中宣传购买其推广的A商品(如牙刷、毛巾、酒水、课程等),免费赠送高价值的B商品(如智能手机、pad、电脑、黄金饰品、高端手表),赠品信息在A商品详情页未展示说明。


2.4 秒杀信息发布不规范
  • 指创作者未按规范要求发布秒杀信息,或发布的秒杀信息不完整、被遮挡的推广行为。

  • 创作者在直播期间开展秒杀活动的,每场秒杀活动开始前,需在直播间背景板、OBS自播组件等场景清晰明确展示秒杀活动具体信息。

  • 秒杀活动进行时,商品必须实物出镜

  • 秒杀活动结束前,秒杀活动信息须保持展示,关键信息不可被人/物遮挡


03
违规处罚


04
如何界定严重程度


  • 情节轻微包括但不限于:相关虚假宣传信息,未对消费者正常使用造成实质性影响。

  • 情节一般包括但不限于:相关虚假宣传信息,已影响消费者正常使用;商品推广信息中出现较多“虚假宣传情形。

  • 情节严重包括但不限于:多次、大量、恶意发布虚假宣传信息;相关虚假宣传信息已导致消费者无法正常使用;相关虚假宣传信息对消费者人身、财产造成损害;商品推广信息中出现大量“虚假宣传”情形。


以上只是部分内容,针对全部规则,我们整理了汇总版抖音手册,可以添加助理微信进行领取



同时为了让直播间主播快速的记住规则变化,我们还准备了主播规则考题,以考试的形式,更好的进行记忆。



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