最近在与商家交流的过程中，听到最多的就是“店铺没有流量怎么办？”。这个问题，是大部分中小卖家最难受的痛点；因为流量是做好店铺的第一步，只有流量起来了，才会有后续“故事”发生。但更重要的是，在流量起来的同时，一定要确保转化率跟上。否则，如果流量上升了，转化率跟不上却在下降；那就是在向系统表达我们的商品承接不住这一上升的流量；系统就会根据这些不好的表现，不再给到更多上升的流量。反之，转化率做好了，系统会判断你能够承接得住这一流量，进而会加大对你商品的流量支持。
那么如何做好转化率呢？众所周知，想要做好转化率，就是要做好产品内功；但是产品内功包含的因素有很多，比如主图、详情页、sku、评价（行家评价）、卖家答疑等等，这其中哪些因素的更值得我们去重视呢？
之前很多人会下意识的觉得，能够把产品说清楚的详情页最重要，对吗？现在看来，也不对！几年前说详情页很重要，是影响转化率的重要因素；这是OK的。但对于这个快消时代的用户来讲，并不会花很多时间去仔细看详情页，有些用户甚至连详情页都没有下拉查看就直接下单了。那对于现在的用户来说，什么因素是最能够影响其下单呢？我们需要换位思考一下；作为一名用户，从点击宝贝的那一刻开始，是如何进一步了解商品并决定去下单购买呢？
顺着这样的逻辑顺序，我们去思考。首先，用户会看到产品页面的10张主图，然后会再看价格、销量、sku以及评价，最后才是详情页。而在这些因素中，重要程度最高的莫过于主图以及评价这两点，为什么呢？因为主图占据了整个手机屏幕的一半左右，是判断一个产品能否吸引用户的决定性因素；而评价则是让用户直接从其他用户的亲身体验中来判断产品质量和性能的核心因素，所以这两点在产品内功中算是最重要的。
今天就分别针对这两点来分享一下怎么提高转化率。
一、主图
当一个用户点进产品后，如果首映入眼帘的主图没有吸引到他，那跳失的概率就很高。只有被主图先吸引，觉得这个产品还不错，才有可能往下继续看评价、sku等其他内容。但主图该怎么打造？简单来说，就是把10张轮播图当成迷你版的详情页去设计；即按照详情页的模板逻辑来打造，让每一张主图都发挥出它应有的功能及效果。如果不知道该怎么设计，不要着急，接着往下看。
1、 第一张：
这张主图就是最先透出的、能第一眼被用户看中并点击的那一张，即在用户搜索相关关键词所展现出的商品图。对于这张图片来说，它只有一个使命，即只造点击率，点击率怎么高就怎么来，只要它能够为我们吸引到精准的流量进店即可。
2、第二张：
第二张主图展示的除了产品外，还要展示产品最主要的卖点。什么叫做核心卖点，就是这个产品中，最能吸引别人下单的因素。我们以一个水果罐头为例，通过各方面的市场调查后发现，很多购买水果罐头的用户是70后或者80后。因为他们小时候吃过这类罐头，所以对水果罐头产品的接受程度是足够高的。那就可以将“小时候的味道”打造成卖点，这批潜在用户对这一卖点的感兴趣程度也会比较高。
3、第三张：
第三张主图就是对产品加以解释说明以打消用户的顾虑。再拿水果罐头举例，可以将罐头水果的产地、口感、新鲜程度作为展示的内容，让用户减少对产品质量的顾虑，更加放心下单购买。
4、第四张：
第四张主图也是产品的卖点，不过这一卖点与第二张图片的有所不同。这张图片的卖点可以从价格方面入手，也就是店铺的促销，比如今天满10减2、今天秒杀价、满减活动等等。
5、第五张：
第五张图片可以放一张产品的白底图。不一定有用，但是便于系统更好的收录。在白底图中，不能出现产品以外的其他元素，比如品牌logo、模特，甚至服装类目的衣架都不能出现。
6、第六张到第十张：
可以根据产品放上场景图、买家秀等等。
每一张创意图都有每一张图片的功能、使命。但实际上，大家也能够看出来这10张图片的排序，就是围绕如何把产品介绍给用户、吸引用户这样的逻辑，与原有详情页的功能逻辑相符。
二、评价
说完主图后，接下来要说的就是产品评价方面。在这一行待久的商家，相信或多或少有碰到过这样的经历：即好不容易做起来一款宝贝，用户一个不高兴，随手扔过来一个差评，心中无数头草泥马在激荡。说句扎心的话，只要产品有了一个差评，那成交量或多或少都会受到影响，严重的可能是直接下降。不要以为现在用户都不看评价了。对于他们来说，评价还是购买产品必看的内容之一。
那如果出现了差评，到底该怎么去处理呢？
可能一般商家的想法是，赶紧想办法花钱删掉差评，或者不断借力好评把差评给压下去。但请记住，这种方法治标不治本，更希望大家要去做下述两个事情。一是，马上理清情况，与用户沟通妥善解决这一问题；如果实在解决不了，也要在差评中根据实际情况来回复，争取做到正确对待问题，让用户看到我们对于用户问题的解决态度，让影响最小化。二是，除了解决这一问题外，还要思考引起这一问题的原因在哪里？比如是不是产品生产出了问题或者合作快递频繁出现暴力运输等等，总结教训、提前预防，才能在下次避免此类情况的出现。
三、总结
最后再重复一下，在做店铺的过程中，转化率是和流量一样重要的事情。即在获取流量的过程中，一定要注意同时维护好转化率这个重要指标。当然了，想要切实做好转化，除了前面提及的主图、评价，还有很多其他的关联因素，比如sku、价格、销量、买家秀、卖家答疑，以及进店人群的精准性等等。只有把这些相关的因素都维护好，才能切实提高并维稳住产品转化率。
