据商务部的数据显示，2015年中国游客在境外消费约1.2万亿元，继续保持世界主要旅游消费群体称号。而今年我国跨境电子商务贸易总额则有望突破6万亿元，并将在未来几年保持每年30%的增长速度。但是伴随着跨境电商行业的蓬勃发展，随之而来的问题也不容忽视——由于通过电商平台只能实现海外商品的线上购买，缺乏实体产品体验，并且从支付、配送到提货耗时较长，退换货手续复杂，严重影响了消费者的购物体验。
为此，相关行业内人士建议，鼓励跨境电商O2O的发展模式，构建便捷的实体消费场景，打造“前店后仓”式的O2O商业体，实现体验、提货一站式功能。利用线下店面公开展示、体验、服务的优势，择优选取一批平台型实体企业，把保税仓建在店里，将门店仓库作为保税仓监控管理，实现展示、体验、销售、支付、即买即提等多重功能。同时还可以借助实体平台的安全、可信性，在线下进行个人信息的征集工作，逐步完善跨境电商企业的个人信息系统，优化消费者跨境购物体验。
应鼓励创新清关和口岸服务形式，试行“网络清关”以通过互联网系统完成清关工作，提高商品流转效率。