一、基础指标类
1.SKU(最小库存单位)
StockKeepingUnit，指商品的最小库存单位，用于区分不同规格的产品变体，如颜色、尺寸等。
一个手机有不同存储容量，如128GB黑色和256GB白色，每个组合就是一个独立的SKU，便于库存管理和销售追踪。
2.UV(独立访客数)
记录不同用户的访问次数(同一用户多次访问计为1)，用于衡量用户覆盖范围，UV价值也就是访客价值。
一天内200个不同IP用户访问店铺，即UV为200，反映潜在客户规模。
3.PV(页面浏览量)
PageViews，指页面浏览量，记录用户每次访问或刷新页面的次数，用于评估流量活跃度。
用户在店铺首页刷新5次，即产生5个PV，帮助商家分析页面吸引力。
4.CTR(点击率)
Click-ThroughRate，指点击率，即广告点击次数与展示次数的比率，用于评估广告吸引力和效果。
广告展示10000次，被点击200次，CTR为2%，表示广告创意需优化以提升互动。
5.CVR(转化率)
ConversionRate，指转化率，即成交访客数占总访客数的比例，用于反映访客质量和经营效率。
500个访客中，50人完成购买，CVR为10%，高CVR表明产品页面设计有效。
6.ROI(投资回报率)
Return On Investment，指投资回报率，即收益占投资成本的比例，用于评估营销活动的风险与收益。
投入1000元广告费，产生5000元销售额，ROI为5，帮助决策是否继续该推广。
7.GMV(成交金额)
Gross Merchandise Volume，指一段时间内平台所有订单的总成交额(包括未付款)，用于衡量平台或店铺规模。
双11期间店铺总订单额达200万元，即GMV为200万元，不扣除退款用于整体业绩评估。
8.客单价
指每笔订单的平均成交金额(成交金额÷成交用户数)，用于分析消费水平和定价策略。
总销售额10万元，成交用户1000人，客单价为100元，提示可通过捆绑销售提升。
9.动销率
指周期内(通常30天)有成交的产品数占全部商品数的比例，用于评估库存健康度。
店铺100款商品中，80款有销售，动销率为80%，高值表示库存周转良好避免积压。
10.全店成交率
指店铺整体成交访客占总访客的比例，用于评估店铺综合转化能力。店铺总访客10000人，成交2000人，全店成交率为20%，反映页面布局和产品匹配度。
以上是店铺运营必须每天关注的指标，通过这些指标可以客观评估店铺健康度与增长潜力。例如:平台权重(点击率/评分)决定资源位分配，需持续优化商品详情与用户评价，优化SKU搭配可以则提升客单价。
二、推广/直播
11.PCU(最高同时在线人数)
指直播间最指直播间最高在线峰值人数，用于衡量直播峰值热度和吸引力。高在线峰值人数，用于衡量直播峰值热度和吸引力。直播高峰时同时在线5000人，即PCU为5000，帮助评估主播影响力和内容质量。
12.ACU(平均在线人数)
Average Concurrent Users，指直播间平均在线人数，用于分析直播整体稳定性和观众粘性。一场直播平均在线2000人，即ACU为2000，反映观众对内容的持续兴趣。
13.CPC(每次点击成本)
即广告主为用户点击广告支付的费用，用于预算控制和竞价优化。设置CPC为0.6元，每次点击扣费0.6元，适用于淘宝直通车等付费推广。
14.CPM(每千次展示成本)
Cost PerMille，指每千次展示成本，即广告主为1000次广告展示支付的费用，用于品牌曝光型广告。CPM设置为15元，广告展示1000次扣费15元，适合钻展等视觉推广。
15.CPA(每次成交成本)
Cost Per Acquisition，指每次获取成本，即为每个有效转化(如购买)支付的费用，用于绩效导向营销。每引导一个用户下单支付8元，即CPA为8元，帮助评估联盟推广效率。
16.GPM(每千次观看产生的成交金额)
平均每一千个观众下单的总金额，常用来衡量直播间卖货能力核心公式:GPM=(直播间总GMV÷总观看次数)X1000
实时监测直播间流量峰值(PCU)与平均在线人数(ACU)，优化排期与话术;CPC/CPM控制广告成本，曝光量评估触达广度，ROI量化投入产出比。组合使用可精准优化广告策略，平衡流量获取与成本效率，提升转化率。
三、商品运营类
17.标品
指有官方规格型号的标准化商品，便于比较和批量采购。如苹果手机iPhone14，规格统一，消费者易通过参数对比购买
18.非标品
指无明确规格型号的商品，受主观因素影响较大。
如时尚服装，每件设计独特，购买取决于个人喜好而非标准参数。
19.尖货
指稀缺、高价、供不应求的商品，用于高端定位和限量营销。
如限量版奢侈手袋，价格高且库存少，快速售罄提升品牌形象。
20.新品
指刚上架且缺乏销售记录的商品，需要推广积累数据。店铺新推出的夏季连衣裙，无历史销量，通过预热活动吸引首批买家。
21.爆品
指高销量、高人气的商品，满足特定需求或具突出特点。如一款网红面膜月销10万件，店铺其它产品销售增长10%，成为爆品，也可以带动店铺整体流量。
22.坑位/坑产
指广告位(坑位)及该位的销售额(坑产)，用于评估广告位价值。首页坑位日坑产达5万元，ROI10，表示该位高效，值得高价竞拍。
23.人
指以用户为中心，无限逼近消费者需求，用于人货场框架中的用户管理。可以通过数据分析用户偏好，定制个性化推荐，提升购物体验。
24.货
指不同风格及阶梯的货品结构管理，用于优化库存和销售策略。店铺货品分高中低价位，确保覆盖不同消费层，提升整体动销率。25.场
指品牌与用户的触点(如门店、电商、移动端)，用于构建消费场景。通过直播间(场)展示产品使用场景，增强用户沉浸感和购买欲。
区分标品(标准化)与非标品(非标化)制定差异化运营策略，例如标品靠价格竞争，非标品靠内容营销。爆品与尖货识别高潜力商品，集中资源打造爆款，坑位/坑产优化广告位ROI，提升店铺流量转化效率。
四、用户行为
26.复购用户量
指周期内产生2次及以上购买的用户数量，用于分析忠实客户群。圈选一个月内复购用户达300人，帮助商家针对性推出会员优惠。
27.复购率
指复购用户数占总购买用户数的比例，用于衡量客户忠诚度和产品满意度。总购买用户500人，其中100人重复购买，复购率为20%，高值表示品牌粘性强。
28.留存率
指周期后仍活跃的用户数占初始用户数的比例，用于评估用户粘性和产品价值。如注册用户1000人，次月留存800人，留存率为80%，常见于APP或会员体系。
29.跳出率
指用户仅浏览一个页面后离开的比例，用于优化页面体验和内容相关性。假设点击商品后立即关闭的用户占比80%，高跳出率提示需改进卖点或布局。
30.浏览回头率
指回头客浏览店铺的比例，用于分析客户回访行为和忠诚度。总访客中，30%为回头客浏览，即浏览回率为30%，反映品牌吸引力。
31.回访数量
指消费者在转化周期内通过搜索或收藏再次进入店铺的次数，用于跟踪用户兴趣。
32.退款率
指退款金额或订单占总营业额的比例，用于评估产品质量和服务水平。
总订单1000笔，退款50笔，退款率为5%，低值表示运营稳定。
留存率与复购率反映用户粘性与忠诚度，指导会员体系与复购激励设计;跳出率与回访数据暴露页面体验问题，驱动页面优化。退款率监控商品质量与服务风险，综合提升用户长期价值与店铺口碑。
五、运营策略
33. SEO
指搜索引擎优化，通过内容和结构优化提升自然排名，用于获取免费流量。优化商品标题包含热门关键词，使其在淘宝搜索中排名前5，增加自然访客。
34.冷启动
指新店或新品初期的推广阶段，依赖付费加速曝光，用于快速积累数据以及商品人群打标入池。新店上线后投放直通车，实现冷启动，首周获1000访客。
35.预热
指活动前的预告和氛围营造，吸引加购/收藏，用于提升活动爆发力。双11前一周发布预热视频，引导用户收藏商品，预增订单量。
36.预售
指商品提前开放定金支付，用于库存管理和需求测试。预售新款鞋子，用户付定金10元，正式售时补尾款，提升资金周转。
37.卖点
指产品固有利益点，从品牌视角突出优势，用于产品描述和推广。一款手机的卖点包括“高像素摄像头”和“长续航电池”，强调技术规格。
38.买点
指打动用户购买的核心点，从用户视角解决需求，用于营销沟通。用户买点为“拍照清晰，适合旅行”，转化卖点为实际购买动机。
39.痛点
指客户迫切但未被满足的需求，用于产品开发和针对性营销。户痛点为“手机电池续航短”，品牌推出长续航款式解决此问题。40.痒点
指满足心理需求的兴趣点(如生活方式)，用于情感营销和品牌定位。推广时尚手表时，痒点为“提升个人品味”，吸引追求生活品质的用户。
41.节日营销
指利用节日消费心理，通过活动推广品牌及产品，用于季节性销量爆发。端午节推出粽子礼盒活动，结合优惠券提升节日订单量。
42.内容营销
指创造有价值内容(如种草、短视频)吸引受众，用于提升互动和转化。通过抖音短视频展示产品使用，引导用户进入店铺购买。
43.DEEPLINK深链人群
指平台精细化人群分层模型(潜客D、访问E1、兴趣E2等)，用于精准投放。将用户分层为兴趣人群E2，针对性推送相关广告，提升CVR。
44.TA人群
指品牌的核心目标客群，用于定义营销焦点和资源分配。化妆品品牌的TA人群为25-35岁都市女性，定制专属内容营销。
45.高营销价值人群
指具备高潜在商业价值的用户(如高消费力、强忠诚度)，用于优先运营。识别高消费用户，提供VIP优惠，增加复购率和终身价值。
46.人群运营
指圈选目标人群(策略/属性/垂直人群)，通过高效经营实现营销目标。
运营孕妇人群，通过母婴内容吸引，实现精准转化。
47.货品运营
指围绕商品全生命周期(上架一转化)的分阶段精准运营，用于销售优化。新品上架阶段运营焦点在曝光，成熟期转向转化维护。通过A-1-P-L模型量化用户全链路行为(认知一忠诚)，精准定位潜客与复购人群，指导差异化运营策略。例如，DEEPLINK分层可识别高转化机会场景(如首购人群促活)，TA人群锁定核心目标客群，降低无效投放成本，提升用户生命周期价值。
六、店铺相关
48.店铺权重
指店铺在电商平台的综合能力值(基于访客、成交等)，影响推荐和排名。店铺销量高、评价好，提升电商权，导致商品更容易出现在搜索前列。
49.商品权重
商品或店铺在平台的评分和优先级(含点击率、收藏率等)，用于流量分配。商品成交率高，提升平台权重，在算法推荐中获得更多曝光机会。
50.S级/A级活动
指促销活动等级(S级>A级>B级)，S级为平台级大促，用于资源分配。
双11属于S级活动，获得全平台资源倾斜，销量可翻倍。
51.站内营销
指电商平台内的营销玩法(如店铺互动、直播)，用于内部流量循环。通过淘宝直播(站内)推广，提升店铺内转化率。
52.站外营销
指电商平台外的营销渠道(如社交媒体、线下)，用于外部引流。淘宝通过星火花火投放广告(站外)，引导用户进入淘宝店铺。
53.公域流量
指平台主动分配的流量，需要持续获取，用于广域曝光。淘宝首页推荐位流量属于公域流，依赖算法分发。
54.私域流量
指从公域引流至自有渠道(如社群、会员池)的流量，可二次触达。店铺微信群用户属于私域流，可反复推送优惠信息。
55.商域流量
平台从公域中划分、以付费为核心的流量(如竞价排名)。通过直通车购买的搜索流量属于商域流，强调付费精准。
56.区间价
指商品因规格/属性不同导致的价格动态变化，用于灵活定价策略。装区间价为99-199元，根据尺码和材质调整，适应不同预算用户。
57.白底图
指纯白色背景的商品展示图，用于平台统一化展示和搜索优化。商品素材图采用白底图，便于淘宝算法识别，提升搜索排名。
58.商品图
指商品主图、轮播图及详情图的总称，用于视觉吸引和信息传达。包括5张轮播图和10张详情图，展示产品多角度细节，提升转化率。
59.商详页
指商品详情页，展示功能、材质等具体信息，用于用户决策支持。商详页包含规格参数、用户评价和使用场景，帮助降低跳出率。
60.无痕单
指跳过商品页直接付款的订单，用于分析便捷购买行为。用户从购物车直接结算，无浏览详情页，常见于熟客复购场景。
61.搜索单
指通过关键词搜索进店成交的订单，用于优化SEO和关键词策略。用户搜索“无线耳机”进入店铺下单，反映关键词匹配度高。
62.分享单
指通过他人分享链接进店成交的订单，用于社交传播效果评估。朋友分享优惠链接，用户点击进入购买，助力病毒式营销。
63.铺货
指大量上架商品以数量带动出单的策略，用于起步阶段流量积累。店铺货1000款商品，通过海量曝光实现首批订单。
64.自定义推广
指手动调控人群、关键词、出价等参数的推广方式，用于精细化运营。
在直通车自定义关键词出价0.7元，针对特定人群投放。
65.智能推广
指系统自动设置推广参数，无需手动操作，用于简化运营。使用淘宝智能推广工具，算法自动优化出价，提升ROl。
66.产品关联性
指产品间在功能/场景上的内在联系，用于组合销售策略。手机与手机壳关联推荐，增加客单价和捆绑销售机会。
67.智能脚本
指自动生成高吸引力直播脚本的AI工具，用于提升直播效率。入产品关键词，AI生成脚本，帮助主播快速准备内容。
68.AI混剪
指上传视频素材自动拆分、打标、生成多创意视频的工具，用于内容生产。上传产品演示视频，AI生成10个短剪辑，用于多平台投放。
69.AI绘剪
指一站式视频创意工具，输入商品自动生成营销视频，用于快速创意。
输入服装图片，AI生成模特试穿视频，节省拍摄成本。
70.万相台无界版
指一站式营销投放系统，覆盖全资源，支持潜/新/老客触达，用于全域营销。通过万相台投放，覆盖淘宝全链路用户，提升品牌曝光。
71.阿里妈妈百灵
指品牌全域经营平台，整合媒体/数据资源实现品效合一投放，用于广告管理。使用阿里妈妈投放CPC广告，结合数据分析优化预算分配。
72.万相实验室
指AI创意生产工具，支持虚拟场景搭建、商品图批量生成，用于高效内容创作。批量生成100张商品图，每张30秒完成，适用于大规模上新。
73.聚光投放
指小红书官方广告投放平台，用于笔记推广和品牌曝光。小红书投放笔记广告，针对年轻用户提升品牌认知。
74.薯条投放
指小红书笔记推广工具，按曝光量付费，用于内容放大。投放笔记薯条，增加曝光10000次，吸引潜在买家。
75.信息流
指在社交媒体信息流中植入广告的形式，用于自然融入推广。朋友圈信息流投放产品广告，与用户动态无缝融合。
76.蒲公英
指小红书品牌与博主合作平台，支持笔记商业推广与内容变现，用于KOL营销。通过蒲公英邀请博主创作笔记，扩大品牌影响力。
77.生意参谋
淘宝官方数据平台，集成市场分析、店铺诊断、流量来源监测等功能78.AI模特天团
阿里妈妈推出的100+虚拟模特，支持0成本商品展示(替代真人拍摄)79.淘积木
H5营销页面智能制作平台，提供模板快速搭建落地页:80.C店
指个人用户开设的店铺(如淘宝个人店)，门槛低适合小规模运营。
78.B店
指品牌商或大型商家入驻的店铺(如天猫旗舰店)，提供专业工具和权益。
