邵晓峰在论坛中指出：在马云提出的五个新的概念，新零售、新金融、新制造、新技术、新能源，新零售位于其中的最首要是位置。新零售就是用好我们的五个新，完成人和场的重构。只有完成人和场的重构，才能创造新的价值，新的商业变化。每一个商业参与者都应该去思考如何面对新的零售场景。
蒋芳以《阿里巴巴的理想主义》为题，讲述了阿里巴巴从1999年创办至今的梦晓践行之路。“因为相信，所以预见” “未来已来，必须投身其中”……她结合阿里巴巴发展历程与社会发展趋势，强调在大变革时代下，没有人可以独挡一面，需要多方合作，共同打造价值生态系统应对未知挑战。但人的部分是不能或缺的，同时，她强调理想主义的重要性，理想主义就是你要绝对的乐观主义，她认为在一个相对确定的战略和竞争环境下，理想主义可能不一定重要，但在当今这个一切都不确定的时代，理想主义则非常重要。但她也表示，理想主义并非绝对乐观主义的躺着等待未来靠近你，而是必须投身其中。 一个企业就像一个人，它应该拥有三种力量：心力、脑力、体力，蒋芳表示，脑力和体力是绝大多数公司都不会忽视的，但不是所有的公司愿意花时间谈心力，然而心力恰恰是非常重要的。所以她非常认同此次作为分享嘉宾的浙江大学管理学院魏江院长所说的新零售等于人道，她认为未来的世界就是：谁能够更好的服务人和人性，谁就是未来的王者。
由于杭州大雪航班取消，原定上午议程里的演讲嘉宾陈晓东董事长改乘火车，终于在下午赶赴现场，为大家分享了银泰百货多年来业绩不断增长的“秘诀”。他以《实体零售的变革之道》为题，结合银泰的改革等举措，指出线上线下融合是未来零售业的大势所趋，也是线下零售的变革之道。线下实体企业间抱团取暖甚至对抗，将导致营业额不断下滑，难以实现共赢发展。他认为，实体零售不能总是告诉消费者“走过路过不要错过”，而是要与消费者形成互动与分享关系，只有彻底在打通会员系统和供应链时才有机会实现新零售。此外，陈晓东还提出了新零售将带来的三波“红利”进行了细致的分析与分享。
作为下午演讲嘉宾之一的沈丹萍在2017年使公司总销售额达到20亿元人民币，在论坛上分享了环球捕手在新零售下的美食分享模式与创新，以及她对社交电商的看法，她说社交电商模式下，生产者不仅仅是生产者，消费者也不仅仅是消费者，他们之间形成了多点的联系。社交电商最大的魅力在于第一次购买只是一个开始，而不是像传统电商那样对一个产品进行预热、上架、购买和再次购买。此外，她结合进口红酒、车厘子以及与浙大合作的助农项目等案例，讲述了环球捕手如何利用社交电商的优势进行产业整合，助力扶贫。同时，她还强调，无论是线上销售还是线下销售，都要注重人与人之间的连接和分享，以及信息传递。
1月28日下午，分别以“新零售时代的创新与创业者”“新零售时代的赋能者”“新零售时代的投资者”为主题的三场分论坛继续精彩展开，来自浙江大学管理学院的学者代表与来自大华股份、环球捕手、闪电购、万科杭州、银泰集团的企业代表，以及来自矽亚投资、德勤中国的投资界代表结合自身理论与实践经验，各自分享了对新零售未来发展趋势的看法。
